招聘岗位：视频操作岗

　　工作地点：天津

　　岗位职责：

　　1.负责识别客户办理的业务类型，根据已开通的视频服务场景，依据我行视频服务操作流程及相关业务规定为客户办理视频业务;

　　2.准确识别客户诉求连线相关单位视频专员，确保视频服务场景的流畅;

　　3.负责优质客户关怀，建立和维护视频客户档案;

　　4.积极配合客户服务团队工作，及时协调总行业务部门及分支机构网点处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，确保工作目标达成。

　　应聘条件：

　　1.全日制本科及以上学历，具有与应聘岗位相匹配的专业背景，年龄不超过30周岁(含);

　　2.具备三年及以上国有银行、股份制银行及大型城商行、农商行总行客服或支行零售(理财)经理、综合柜员岗位工作经验;

　　3.身体健康、品行端正、无不良行为记录，符合天津银行员工履职回避相关规定;

　　4.形象气质良好，普通话标准，热爱客服工作，善于倾听、分析客户的需求，具备良好的服务意识、应变能力、抗压能力、沟通能力及亲和力，熟练使用常规办公软件;

　　5.有较强的协调能力、具备团队合作意识，具备吃苦耐劳、无私奉献的精神;

　　6.具备理财销售资格、基金销售资格、保险销售资格者优先考虑。

　　报名方式

　　起止时间：2021.01.18—2021.01.31

　　报名方式：请在报名时间内下载并填写《天津银行社会招聘报名表.xls》，发送至tjyhhr123@163.com。邮箱主题及附件须注明：“姓名+应聘单位+应聘岗位”。报名时请如实填写个人信息，并上传照片。

　　招聘程序

　　报名-资格审核-笔试-面试-确定人选