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淄博女车主到4S店做保养,取车时竟发现车上多了不少…

淄博女车主到4S店做保养,取车时竟发现车上多了不少…
2019-07-04 18:24:54 鲁中晨报

汽车保养是有车一族的必修课

送去4S店保养,也是很多人的选择

而近日,淄博市民孟女士

在汽车保养过程中竟遇到了这种事

6月4日,淄博市民孟女士在淄博福润汽车销售有限公司购买了一辆本田思域汽车。近日,她将汽车在送到4S店保养后,取车时,发现车的前方和后方出现4处新的划痕,加起来长达40公分,孟女士对此非常气愤。

淄博女车主到4S店做保养,取车时竟发现车上多了不少…

“我们刚提车20多天,在车库倒车的时候不小心把后门边上蹭了点漆,于是就送到4S店修复。”孟女士说。

“29日我去取车时,发现车的前方、后方和侧面都有不同处度的新的划痕,加起来大约有40多公分。”孟女士指着车尾的划痕说。记者看到,在孟女士的车尾部有两处刮擦,一处时长约10公分的划痕,另一处长约20公分,另外在后门处有两个圆点刮擦。在车头底部,还有一处约10公分长的划痕。

淄博女车主到4S店做保养,取车时竟发现车上多了不少…
淄博女车主到4S店做保养,取车时竟发现车上多了不少…

“我们想知道这些划痕到底是怎么来的,4S店是否有不当的做法,我们这次补漆的维修费用是1000元,这一笔维修费又该怎么算。”于是孟女士找到售后服务人员,要求查看视频监控,找到事情原因。

售后服务人员表示,孟女士的车停放位置为视频监控盲区,无法追究责任。淄博福润汽车销售有限公司售后服务经理陈君表示:“我们在检测过程当中,如果问题,一般都是会及时上报的,但车恰好停在监控盲区,属于我们监管疏漏,我们也愿意承担相应的赔偿责任。”

对于车身上出现的划痕,4S店提出免费帮孟女士的车做修复,并免费赠送孟女士1次价值440元的保养。同时陈君表示,由于监管疏漏,他愿意个人承担5次保养的补偿,总共为孟女士补偿价值2640元6次保养。最终双方达成一致。

无独有偶,3个月前

淄博江淮瑞丰“星锐” 新车患“牛皮癣”

刚买仨月车体就大片掉漆

今年4月,淄博市民秦先生在淄博瑞丰4S店以18.6万元的价格购入一辆“星锐”款17座的中巴车。

但新车使用不仅,中巴车车顶就开始出现爆漆现象,对此瑞丰4S店维修员工称以前有这种情况,现在几乎没有了。4S店回应想免费整车喷漆,赔偿误工费。对于秦先生“为什么会掉漆”的问题,瑞丰4S店经理建议他去做鉴定。

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