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这个抽血“神器”,可能让你相知恨晚

这个抽血“神器”,可能让你相知恨晚
2021年01月23日 22:09 新浪网 作者 中国护士网官方网站

   导语

  这个“神器”不简单,不仅大大提高了抽血效率,还提高了患儿家属满意度。

  01

  情景回顾

  护士小A正在准备为新入院患儿采血,小A拿起双人核对后贴好的采血管准备向患儿及家长解释,还没等小A开口,家长突然勃然大怒:“你怎么要抽我家宝宝这么多血?这么抽受得了吗?我们家这么瘦哪有这么多血?......”小A赶忙安抚家长,但耐心解释过后家长仍心有不满,不愿意配合采血。无奈之下,小A只好叫来医生,再次帮忙解释,经过反复仔细的沟通后,家长才勉强同意采血……

  儿科病房由于照护对象的特殊性,医护患之间的各种沟通远远难于成人科室。上述场景在儿科病房内时有发生,相信儿科临床一线工作的护理姐妹们在为新入院患儿静脉采血时,都被无数家长们问过这样一些问题“不是说扎一下手指头吗?”“怎么要抽这么多管子?孩子会不会受不了?”“这都查了些什么项目?有必要吗”等等,若是遇到心态平和、能理解的家长,或许只是下意识询问一声,在听过解释说明后选择配合,但往往也有一些家长在我们反复解释后仍无法理解,这时,我们会再次请医生来解释,但由于家长先入为主的印象,收效甚微,个别家长甚至产生医院就是为了赚钱的想法,继而诱发一系列的争吵等,大大降低临床工作效率的同时也降低了满意度。

  为此,每每晨间大交班时,主任、护士长都会苦口婆心地反复强调:“新病人来时,一定要跟家长强调入院后大概的采血项目及检查费用,并告知其必要性”,其目的也是先给家长一个大概的心理预期,以减少不满的发生。但即便是这样,上述类似情形却时有发生。

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  应对处理

  于是,针对这个难题,喜欢思考的我们再次“动起了脑筋”,紧接着,一个装有采血管和化验项目小条的“神器”便应运而生。那么,到底是什么“神器”呢?其实很简单,就是在一个小小透明密封袋里装上一些采血管,然后配上打印有各类采血项目的小条,放在医生们的听诊器旁,收病人时随身携带。当医生们向家长说明必要的采血项目时,只要拿出此神器向家长展示一下,简单说明理由及大概的化验费,家长们基本就心神领会,即使有疑问也会当场得到妥善解答,及时解除其内心疑虑,不仅直观,印象深刻,还大大减少了后续一些不必要的麻烦,提高了工作效率。

  当然,密封袋里的采血管也不是随便放的,要根据每个科室的疾病特点由医护人员共同研究决定,除此之外,还要广而告之,这些采血管只是展示样品,不可在临床真正使用。

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  应用效果

  自从该“神器”投入使用以来,获得了医生和家长们的一致好评,谨在此分享给大家,望需要者取之。

  都说医护人员对待患者要做到“四心”——关心、爱心、细心和耐心。其实,相比较而言,我们觉得用心更为重要!做一个有心的护理人,认真观察咱们临床工作中的方方面面,你就会发现,我们能做的其实还有很多很多,而当你真正用心去做时,收获总会不期而遇,成就感也会油然而生,So,一起加油吧!

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