昨日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属代表向媒体证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。
货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称， 2月23日下午已取得家属谅解，将与家属一起妥善处置善后事宜。据澎湃新闻报道，2月24日，亲属代表称，在与货拉拉工作人员的沟通中，家属重点提到了平台存在的安全问题。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说”。
对此，有网友在微博评论，希望货拉拉可以全程录音录像，对司机的背景调查清楚，不要让悲剧再发生。还有网友称，非要出人命才要引起人们的警醒。
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