陕西佛坪县民政局建立健全舆情引导和危机处理机制，牢牢掌握意识形态工作的主导权和主动权，坚持主动公开、提前介入、快速处理，有效提高网络舆情处置成效，牢牢掌握舆论工作主导权。

　　主动公开，引领正确舆论导向。结合党务、政务公开工作要求，主动加大民政工作的宣传力度，通过在县融媒体中心、县政府网站及上级民政部门官网上宣传党的理论方针及民政法规政策，及时发布工作动态，在宣传工作的同时，突出“群众希望了解的”和“需要群众了解的”两方面重点，主动回应群众关切的问题，只要不涉及保密，坚持能上网公开的第一时间在网上公开，产动接受人民群众的监督，牢牢占领网络舆论高地，用正面形象和声音占据宣传制高点，避免因权威信息缺失而导致误解或炒作，引发舆论风波。

　　超前介入，及时消除负面舆情隐患。着眼防患于未然，在舆情处置工作中，把工作重心关注点由事后干预向事前预防转变。一方面，加大各类矛盾隐患的排查化解力度，要求各科室在调整政策、研究部署重点工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，特别是关于低保、五保、临时救助、婚姻登记等民生问题上慎之又慎，充分考虑县域实际并听取各方面意见，与相关单位、科室的沟通协商，对涉及规范性文件及法律问题的事项，进行合法合规性审查后再执行；另一方面，积极建立健全网络舆情预防预警制度和风险评估制度，提前对项目进行预判，进而调整决策、建立风险防范和处置措施，从源头上预防和减少风险，力争将网上不稳定因素提前消灭在网下。

　　快速处理，提高舆情处置成效。在舆情处置上由被动应对向主动作为转变，把负面舆情纳入信访举报渠道，明确包案领导和办案人员，严格按照信访举报的要求和程序进行办理，限时查处，确保每条重要负面舆情都能得到认真调查，调查结束后，及时反馈调查结果，回应群众关切，对歪曲事实、混淆视听的，旗帜鲜明地进行正面回答，对有误解和不明真相的，主动做好解释引导工作，最大限度挤压恶意炒作的空间；同时，在做好舆情处置的同时，结合平时掌握的热点话题，跟进分析相关信息，尤其是对网帖是否值得关注、下步舆情走向等进行仔细研判，确保舆情发生后能第一时间展开调查处理，切实提高舆情的应对处置能力和水平，把舆情带来的负面影响降到最低。