参与垃圾分类过程中遇到问题怎么办？在九龙坡区谢家湾街道，居民可以找“红色管家”。

　　“红色管家”是九龙坡区深化“党建引领”垃圾分类的创新实践。2020年11月，谢家湾街道以“物业+社区+居民”的方式在全市率先成立了“红色管家”示范服务中心，以“五红润万家”为抓手，开启垃圾分类“共建共治共享、共创美好生活”新模式。

　　“红色管家”可以做什么？谢家湾街道办事处相关负责人说起了中心刚成立不久发生的一件事。

　　当时，中心召开的月度听取民意会上，有部分居民提出小区楼层撤桶后，楼下分类桶摆放数量不合理。“比如，有的楼栋居民投放的厨余垃圾多，但是却只有一个垃圾桶，很容易就投放满了。”相关负责人说，中心在月度交办联席会上将这个问题交办给了物业公司，同时由居民群众、辖区人大代表等督办。很快，这个问题就得到了解决。

　　这就是“红色管家”的 “一声红哨护万家”。中心落实专人负责，组织月度听取民意会、月度交办联席会、月度督办考评会，通过畅通渠道说事、落实责任理事、整合力量办事、接受监督评事形成垃圾分类问题、责任、整改、督办清单，实现垃分类问题全交办。

　　截至目前，中心共整理问题清单40余条，交办完成率达到98%，满意率达到100%。

　　除此之外，“红色管家”的“五红润万家”还包括了“一根红线连万家”“一支红袖净万家”“一颗红心暖万家”“一面红旗耀万家”。

　　以“一根红线连万家”为例，中心设立24小时服务热线电话，通过“支部联线、网格织线、服务在线”， 将街道、社区、物业、居民四方有机地联动起来。通过“五长制+网格化+老杨群工”织密工作网，让垃圾分类相关工作在社区、物业与居民间的信息传递“零延误”，实现垃圾分类宣传全覆盖。

　　上游新闻·重庆晨报 刘波 摄影 胡杰