晶报讯 为响应国家就地过年的倡议，提供更多更优人性化、暖心的保障服务，光大银行深圳分行积极履行社会责任，全力提供线上、线下综合金融服务和资金支持，扎实开展暖心金融服务，确保春节服务不打烊。

　　 用心服务赢信任

　　 节后开工第一天，光大银行熙龙湾支行走进了第一位客户：梁女士带着儿子过来说要给小孩存压岁钱，经过简单的询问，发现梁女士自己和小孩的证件都没带，压岁钱零散加在一起也有2万多元，按照代理存款要求需要梁女士提供身份证，听到要求后小朋友在一边特别沮丧，梁女士也很无奈地说下次再存吧。这时柜员张双主动帮梁女士想办法，在柜台将梁女士不超过一万块的零散压岁钱存进了账户，其余的陪同梁女士来到柜员机，顺利帮梁女士办完了业务。看着梁女士和小朋友开心的笑脸，张双感慨多为客户着想，阳光服务就是点滴行动滋润人心。

　　 一句新春祝福暖人心

　　 除夕值班日，光大银行深圳分行营业部杨慧超和柜员张欣琪一起值班，早上不到9点钟，厅堂已经坐满了客户，春节期间大部分客户都是办理换零钱业务。为了节约大家的时间，杨慧超指导客户提前把明细写在取号单背面，柜员张欣琪微笑着接待每一位客户，当某个面值的新钞不足时，她又非常耐心地和客户沟通交流，尽量满足客户需求。办理完每一笔业务，她都会贴心地提醒客户注意资金安全，并送上一句新春祝福。客户纷纷表示感谢，感谢光大银行春节期间依然营业，给居民提供便利。

　　 贴心提醒获点赞

　　 依旧发生在春节值班期间。一天上午10点多，一位拉着行李箱的客户着急地走进宝龙支行的厅堂，问道：“现在可以取六万多的新钞吗？急用！”大堂经理曾粤玲连忙迎上去了解情况。原来客户在网点附近上班，取现金要用来做礼金，接着还要去赶高铁回老家。曾经理立刻和柜台沟通，让柜台先准备好现金，等前面的客户办理完后直接安排这位客户优先办理。客户顺利办理完业务，对光大银行的高效服务称赞不已，之前担心取不到钱和怕赶不上高铁的心都放下来了，对柜台人员和大堂经理不停地表示感谢。临送别客户时曾经理还贴心提醒客户要注意保管好随身钱物。

　　 银行的日常服务大多是普通平常的业务，只要用心去做好服务，传递给客户优质的服务体验，想客户所想，思客户所思，做客户所需，光大阳光服务品牌就是这样无声中铸成的。(李昕 单雅旋)