新浪汽车>汽车看点>自媒体>正文

买个奥迪还有这种奇葩事!杭州车主怒了!

买个奥迪还有这种奇葩事!杭州车主怒了!
2019-05-01 10:20:31 福建新闻广播fm1036

杭州车主毛先生买了一辆奥迪q5,

三万多公里水箱节温器坏了;

质保期范围内却不能索赔?

厂家拒赔原因是里程数有猫腻?

事涉及杭州、扬州两地四家奥迪经销商!

到底谁在说谎?

买个奥迪还有这种奇葩事!杭州车主怒了!

质保范围内,奥迪q5零配件坏了

为什么不保修?

毛先生爆料自己有辆16年生产的奥迪Q5,质保期范围内水箱里的节温器坏了,去杭州城北某奥迪4s店维修,结果相应材料上交后奥迪厂家拒赔了?

这家4s店的售后经理告诉我们——

售后经理:

是我们店发现这个车的理赔记录不对的,这辆车到我们店之前,在先后在江苏和杭州城西的奥迪4s店都做过保养,但问题是城西奥迪店登记的公里数要少于江苏奥迪4s店登记的公里数,这样厂家索赔就通不过了;

这位负责人表示,这种公里数存疑的情况一般登记错误的4s店向厂家报备后也能解决;

目前明确的是王先生这辆车厂家不给质保的原因是,里程数前后对应不上——

买个奥迪还有这种奇葩事!杭州车主怒了!

图片:里程数

图中我们可以看到,

18年1月20日保养里程是29139公里;

3月16日保养里程是29851公里;

而18年12月18日保养里程是28670公里;

这个公里数被明确标明为异常数据;

“车是我在扬州买的二手车

这个数据应该是扬州当地4s店弄错的”

王先生表示18年12月18日这次保养是在杭州某城西奥迪4s店做的,当时的数据录入是根据实际公里数操作的;而前面的公里数则是扬州的4s店录入的;

其中18年1月20日的记录是扬州新丰泰奥迪4s店留下的,店内一位负责售后的花经理表示——

花经理:

这是这辆奥迪车的第一任车主留下的记录;是辆二手车,目前的车主没有在扬州我们店里保养过;

这辆车的29139这个数据是第一任车主张某某留下的,有签字记录;

这位扬州奥迪4s店的售后服务经理表示这辆奥迪的首任车主做保养的时候里程数是29139公里,时间节点是18年1月20日;那么问题来了,据现任车主王先生表示——

18年1月18日委托朋友在扬州定了这辆二手奥迪q5;

18年1月20日前车主做了29139公里的保养?

18年1月25日扬州车辆过户到杭州;

18年3月16日谁在扬州又做了29851公里数的保养?

和上一次保养为什么距离这么近?

18年12月18日杭州自己做了保养,实际里程28670公里,被判定为异常数据;而这次质保期范围内被拒赔,也是由此而起!

“联系上原车主!原来……”

到底是谁把里程数弄错了?这样干的动机又是什么呢?直到投诉人联系上了上一任车主,仿佛才揭开了谜团一角——

王先生:

我联系上上一任车主了!他说当时卖车前说里程数超过某个公里数,店内有个售后大礼包可以送的,他就签了这个里程数;刚好自己还有辆奥迪,就把这个售后礼包转到另一辆车上去了;

我们分析下里程数也能发现一些端倪,如图——

17年3月28日——11500公里

17年11月04日——21539公里

7个多月时间开了10039公里

17年11月04日——21539公里

18年1月20日——29139公里

2个多月就开了7600公里

里程数明显飙升,是否合理不得而知;

“我被数据不正常了,怎么处理?”

上周有话说记者致电扬州新丰泰奥迪4s店,售后负责人表示会与店内领导沟通处理此事,至今未有回音;

记者与今日下午16:45分左右致电,无果;

记者在下午16:50分左右再度拨打一汽奥迪全国热线:

客服:

您的情况我们记录清楚了,请您上传采访提纲和留下相应的记者证号……

有3个问题——

1、为何这辆车在18年1月、3月、12月保养时候的里程数有“异常”现象?

2、现任车主表示上任车主为了所谓售后大礼包“伪造”里程数并签字,确有此事吗?如有,是自己为之还是当地4s店授意?

3、节目组在4月26日、29日直播节目中两次连线一汽大众奥迪厂家,为何迟迟没有调查结果?

当中的确有太多疑问

您认为哪个环节存在猫腻?

新浪汽车公众号
新浪汽车公众号

更多汽车资讯,涨知识赢好礼扫描二维码关注(auto_sina)

购车完全指南

更多

汽车黑科技

更多

最新图集

更多

最新视频

更多

车型推荐

换一批

车型排行

更多

推荐阅读

联合制作

热门搜索

更多

新浪扶翼

行业专区