警惕!2021年首例4S店退网事件,多位消费者维权无门

警惕!2021年首例4S店退网事件,多位消费者维权无门
2021-02-26 11:05:51 中国汽车经销商

文|Autodealer综合

欢迎供稿|Autodealer@163.com

最近,在淮南的一起闹剧将上汽名爵捧上了风口浪尖。十多位消费者在安徽省淮南市“淮南众义汽车贸易有限公司”(以下简称“淮南众义”)订购名爵(MG)品牌车辆后无法保障基本权益。

据了解,淮南众义是上汽名爵在该地区唯一的授权经销商,但是实际上,这家经销商自从去年7月份起就不再向消费者交付车辆。

从去年7月至今,累计已有十多位消费者先后与该家经销商签订了《上汽MG淮南众义4S店销售服务合同》,但是4S店却一直没有交付车辆。他们或无法提车或无法退款,另外,还有提了车无牌不敢上路的。

此次维权当事人之一的徐先生介绍称,他从2020年5月在该4s店购买了一辆名爵ZS(配置|询价),但4S店却一直找借口拒绝给徐先生提供合格证上牌,其间徐先生报警,315市场监督管理局未果,都说不属于他们管,然后打上汽客服电话,客服每次都回答在解决,但至今没有结果。

以下为消费者提供的维权消费者名单:

今年1月份,上汽名爵将淮南众义汽车贸易有限公司退网处理,但是上汽名爵客服在回答消费者提问时却含糊其辞,无法确定具体的退网时间。

据当事人介绍,由于淮南众义是被上汽名爵退网,其已无法订购、获得任何车辆——上汽名爵拒绝向其发货,其他授权经销商拒绝为淮南众义调度任何车辆。自2020年7月起,淮南众义就无法实际履行其与消费者签订的买卖合同,并以各种借口将提车日期一拖再拖。

直到今年的2月7日,上汽集团将淮南众义汽车贸易有限公司诉诸法庭,理由为“金融借款纠纷”,法院将淮南众义汽车贸易有限公司所有资产执行给了上汽集团,消费者本想自己的权益终于得到维护的时候,上汽名爵却故意推诿,消费者依旧提不到车辆,淮南众义汽车贸易有限公司也成为了空壳公司,消费者维权无门。

而且,据徐先生介绍,上汽名爵在整个事件中处于较为微妙的状态。2021年1月29日,有维权消费者选择在媒体平台上对淮南众义的欺诈行为进行曝光。1月30日,上汽名爵主动派人联系该消费者,由上汽名爵对该消费者进行了退款、赔偿。但当该消费者多次向上汽名爵反映还有其他多位类似受害消费者时,上汽名爵始终以“集团正在协调”“正在处理”为由回复,并未对更多受害消费者的维权诉求做出回应。

安徽淮南十多位名爵车主该如何维权呢?关键的一点就是如果“淮南众义”在明知道自己已经被退网,还在与消费者进行买卖交易的话,这就不单单是买卖消费纠纷的问题了,这就涉嫌诈骗,消费者可以通过公安部门立案调查此事,追究4S店方的刑事责任。这样可以加快消费者争取权益的进度。但这个关键问题在于上汽名爵一方要出示“淮南众义”退网的证据。

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