近日，建行太原开发区平阳南路支行开门迎客，客户张先生急匆匆来到营业大厅寻求帮助。营运主管在交谈中了解到，其父亲因病住院，因社保卡忘记密码而无法正常使用，只能前来银行寻求解决办法。该行营运主管耐心安抚客户，平复客户情绪，本着“客户至上”的原则，开通金融服务绿色通道，在行内人手紧缺的情况下，利用清机加钞的空隙，选派了两名责任心强、业务能力高的上门人员，充分研判可能遇到的特殊情况，准备好相关材料，在约定的时间到达医院做好双人核实工作，并当天在网点办理了修改密码服务。张先生对此深表感谢，对建行太原开发区平阳南路支行专业贴心的服务给予了高度的赞扬。

　　将服务送上门，打通金融服务的“最后一公里”，建行太原开发区平阳南路支行将持续深入“我为群众办实事”，让金融服务更有担当，更有温度。（杨淑李欣鞠）