包女士是一位上海的语文老师。去年12月，她从4S店全款买了一辆奥迪A3(配置|询价)，结果一个月就发现存在漏油、机油故障报警的情况。其后一百多天里，双方交涉始终没有达成一致。

包女士的新车

就在西安奔驰漏油事件发生的时候，包女士被4S店告上法庭，罪名是在微博上虚构事实、制造谣言，要求赔偿对方侵犯名誉等经济损失100万。不过包女士认为，她只是在微博上正常维权，不存在造谣。

没验车、代签合同

跑了不到一百公里

包女士告诉红星新闻记者，这辆奥迪A3是去年12月2日从上海浦东东昌金桥豪迪4S店购买的新车，里程约99公里。包女士称，因为住址离4S店较远，所以在展厅看了现车谈完价格后，就直接交了定金。“他们说可以代签合同，所以我后续就直接把钱打到他们账户了。”包女士说，等到朋友提醒，她才提出要验车，但对方以程序已经完成为由拒绝。

包女士买车资料

包女士称，提车当天她觉得车很颠，对方表示那是路况不好，但当时是在柏油路上，对方又说是胎气太足了，“已经上高速了就想着算了，结果第二次发动就发现警报灯一直跳，地上还漏了一滩油。”

漏油痕迹

包女士告诉红星新闻记者，4S店先是告知她可以更换发动机，不久后又说发动机是国产的，4S店自己有能力修理。包女士称，她已经退了一步，说不换也可以，但整个检修过程要有奥迪厂家的人在场，但对方也不答应。“小问题就小修，大问题就大修，他们说三包法就是这样规定的。”

包女士称，她请维修店的师傅看过，发现该车“发动机变形，螺丝有拧动的痕迹，前承重梁有焊击点痕迹，车架内有手动涂胶。并非来自原厂”。但没有正式做鉴定，“因为要花三万多”。

索赔100万

车主被4S店告上了法庭

就这样，双方僵持不下，这辆车就一直在4S店停着......三个月以后，包女士接到对方电话，称自己已经被告上了法庭，索赔100万。

包女士所发微博

红星新闻在一份原告为上海浦东东昌金桥豪迪汽车服务有限公司的民事起诉状上看到，对方称包女士于1月20日起，陆续在微博上虚构事实、制造谣言，称该公司出售“天生的次品”“翻新车出售”是“黑店”，要求包女士立即停止侵犯原告的名誉权，立即删除所有不实信息，并连续30天在微博以及公开发行的报纸上赔礼道歉，赔偿原告101万余元。

不过包女士认为，她只是在微博上正常维权，不存在造谣。记者查阅了包女士所发微博，其在微博里称，“还没上牌就车问题，严重漏机油......是出售了天生的次品吗，还是翻新车出售？”

4S店起诉书

4S店：

若超过了三包期限 想换都换不了

红星新闻记者联系到上海浦东东昌金桥豪迪4S店负责售后的顾经理。他表示，包女士告诉他们车有问题是一个月以后的1月2日。“我们在现场看了地上是有点油迹，拉回店里后，当她的面把车顶起来看了一下，发动机后板上有油迹。”顾经理称，包女士当场表示要退车，但这不符合三包条例。

里程显示

红星新闻记者查阅到，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

“这个不属于燃油泄漏，估计是机油渗漏，也有可能是变速箱，但从外观是看不出到底什么问题的。” 顾经理称，正因为如此，他们才提出要拆检，60天3000公里以内主要部件有问题是可以换发动机的，但是要先拆下来检查，好跟厂方申报，但包女士要求必须确定能换发动机才能拆检。“这个我们办不到，首先我们得先检查一下是什么问题。”

而对于为什么没有厂家的人在场，顾经理表示，当天跟厂方发邮件报备了，厂方规定某些故障是必须要来，但4S店有技术能力处理他们不会来现场。

油表故障显示

顾经理对红星新闻记者说，包女士提出车有过维修痕迹不能作数，“我们看了，所有车型都是这样的，这个不是使用过的证据。”他表示，包女士可以叫朋友或者第三方过来全程监督，可以保留好所有证据，如果真的有问题该退换退换，也可以起诉他们。

顾经理认为，“如果60天内同意，有可能还可以换发动机，如果问题大了还可以退换。现在是她本人不愿意检测，超出这个期限，那就是按照其他的条例处理，想换都不一定能换。”

顾经理称，4s店已向上海浦东新区法院起诉，法院受理并发了传票给对方。“还没有搞清楚事情真相，不能随便质疑我们是黑店，质疑我们卖了事故车。”包女士说，已收到法院传票，但目前还处于调解阶段没有立案。

红星新闻记者 蓝婧 图据采访对象

编辑 龚锐