报料

　　做微整手术，医疗美容诊所承诺定金可以退，可真去退时却被拒。福州的萧女士近日向FM全媒体《维权超给力》反映自己被骗，而诊所拒退的理由是，她已经抽血了。

　　交了定金三千元

　　因抽了血不能退？！

　　去年12月29日，萧女士到台江某医美诊所做双眼皮手术。她参加了充3000送3000的定金预存活动，交完定金就抽了血，并预约2021年1月5日做手术。但由于假期被公司临时调整，她在第二天就向诊所提出取消手术，想退回定金。

　　萧女士交完定金第二天要求取消手术

　　预交定金时，诊所的活动规则上写着：活动期间支付的定金可退，活动结束即恢复原价。但没想到，萧女士退定金时，诊所方面以她已经抽了血为由，拒绝退定金。

　　萧女士

　　“跟我对接的助理没有和我说抽完血不能退，她只说，如果时间变动，提前五天说就不会收取任何费用。我在12月30号的时候就提前她说不能做手术了。”

　　活动规则中关于定金可退的规定

　　萧女士随后联系诊所要求退定金，但诊所方面给出的方案是，当初已经签过“定金告知书”，已告知相关事项，因此只能改期，不能退还定金。萧女士对此则毫不知情。

　　萧女士

　　“她说我签了一份定金告知书，我说我不知道这个东西，我当时只有定金收款单。如果诊所要扣抽血化验部分的费用，我接受，但剩下的定金要还给我。”

　　诊所：

　　定金告知书说得很清楚

　　FM全媒体记者守明随后联系了该医美诊所与萧女士对接的助理林女士。林女士表示，定金可退是指在交完钱没有做任何动作的情况下，但因萧女士已经抽了血，也安排了手术时间，就是预约了手术，因此不能予以退还，但可以帮萧女士改期。

　　林女士

　　“抽血了又预约时间，就相当于预约了，就不能退定金，只能改时间。这个活动可以帮你延缓。如果没有预约手术是可以退的。”

　　林女士也提到，当时有发给萧女士“定金告知书”，里面清楚地写了，如果安排了预约手术不能退定金。但当记者提出想要看看定金告知书内容时，林女士表示自己还在假期，等上班了会发给萧女士。但到目前为止，萧女士都没有收到所谓“定金告知书”。