[爱卡汽车 2021上海车展 原创]

长安福特全国销售服务机构执行副总裁王金海在上海车展期间做客爱卡汽车。他表示，中国的汽车消费市场有这么大，每年有两千多万，再看我们的消费主体，以年轻消费群体为主，他们的需求更代表了一种趋势，一种潮流，所以在这个过程当中，我们认为长安福特应该去理解消费者、懂消费者，同时把更多的产品服务，相应的跟消费者需求对应起来。以下为对话内容实录：

　　爱卡汽车：长安福特发布的第一季度销售数据显示，已经连续三个季度实现了销售正增长，而且2020年以来销量一直稳步向上，您认为背后的原因是什么？

　　王金海：熟悉长安福特的朋友，都应该对我们整个历程是非常了解的，我们有过高速发展上升期，过去这几年是一个调整期。最近这一年左右，长安福特就像您说的，应该是有所改变的，我并不认为说我们取得了多少进步，我更认为我们有所改变。这些改变我们会看到，不单单是数字上的改变，其实我们更重要的是整个体系，更加强健。

　　我们会看到，高价值车型占比越来越高，如我们的探险者(配置|询价)、锐界PLUS、新一代蒙迪欧(配置|询价)这些产品，整个销量的结构在发生变化，这个会带来体系的变化。我们整个经销商整个收益的状况也在发生变化。

　　这些改变原因大概有这么三个：

　　第一，客户层面的，长安福特在“更福特、更中国”的指引下，正在寻求一些改变，更多的去倾听消费者，想知道他们想要什么，就是如何更懂消费者的过程。懂了消费者，知道他们想要什么，再来看我们能给消费者什么，如何让他想要的和我们能给的有机结合起来，这个过程就是我们改变的过程，这个改革可以看到有三个点。

　　第一个比如新车推出速度方面，最近这一两年，我们其实有非常大的变化，去年我们推出多款新车型，包括锐界PLUS、蒙迪欧、福克斯、探险者在内，这种速度就是更中国的体现。拿到全球上去看，很少在哪个汽车市场会有这么快的速度。

　　另外一个，我们把最具福特DNA的产品引入到中国市场来，包括探险者的国产化，包括我们今天在上海车展，全球首发的福特EVOS这款车，这又是为中国消费者量身打造的，让受到福特汽车文化影响的消费者，能够体验到这样的车，这就是更福特的目标。这是第二个改变。

　　第三个改变，我们更中国，无论是第六代探险者，21款的福克斯，还是今天推出的EVOS，整个造型是融合了东方美学，都是以中国消费者审美观去做的设计，我是觉得这一点上，也是更契合消费者的审美需求，更适应消费者，这是第一点。

　　第二点原因，我个人认为我们比以往更加关注经销商，我们把经销商称之为伙伴，这个过程当中，我们是鱼和水的关系，我们更关注经销商健康的可持续发展性，在这一两年，无论是从我们的商务政策、渠道政策，包括一系列的跟经销商有关系的沟通、交流，增加了我们彼此间的信任，同时我们把种信任关系扩展到以服务客户为目标，开展我们的一些工作。因为厂商同心，我们才能更好服务好客户，这是第二个原因。

　　第三个原因，我还是觉得应该感谢中国的媒体，因为这个过程当中，包括我个人，也得到了很多媒体朋友的真知灼见，他们从第三方的视角来看，我们到底发生了什么问题，他们给了很多建议，这些建议我是觉得更客观，因为有时候当局者迷，媒体老师们从第三方的视角去看，会更容易看到问题所在。而且，这个过程不单单是给予关注、关心、支持，更多的是从行业的角度，或者从第三方的角度给我们真知灼见，让我们有更多的改进空间，找到更多的机会点。

　　所以我是觉得长安福特取得的这些改变，或者叫些许进步，主要来自于我们的客户越来越懂长安福特，长安福特也越来越懂客户，这两者相互了。经销商跟长安福特之间相互信任，还有媒体对长安福特的支持，我觉得这三个原因，让长安福特发生了一些改变。

　　爱卡汽车：刚才也说到了这次车展带来的车型，能不能介绍一下本次福特带来了哪些车型？

　　王金海：本次上海车展长安福特全家族、全谱系都到了8.2号展馆，先打个广告，请大家看一看。

　　高端中大型SUV福特EVOS正式在上海车展全球首发，长安福特风尚高性能插混SUV锐际PHEV、还有一周之前刚开启预售新一代福睿斯也均亮相展台。

　　福特EVOS是福特中国2.0战略下，由福特中国团队领衔，凝聚福特全球尖端科技和优势资源打造的首款全球战略车型。真正以用户需求为核心打造，预示着福特未来在中国产品的发展方向。EVOS将由长安福特生产，并于今年年底上市。

　　福特EVOS是首款采用福特中国下一代设计语言“势能美学”的车型：以雕塑般的车身侧形面，以及质感与科技感兼具的智能环抱座舱，牢牢锁定多方关注的目光；同时采用呼吸式3D参数化鳞甲取代了传统的网格式格栅，体现了“势能美学”中所隐含的不断追求进步的精神。

　　福特EVOS是首款应用福特全新智能科技架构的燃油车：应用全新智能科技架构，以FNV智能互联全网架构为基础，聚焦于打造“更懂你”的智能座舱和“更认路”的智能驾驶，以整车OTA持续优化产品体验，赋能下一代福特智能汽车产品谱系。

　　新一代福睿斯：在4月12日刚刚预售的新一代福睿斯也在我们的展台亮相，新车搭载双10.25英寸智能大屏，全系标配LED头尾灯系统，以智能科技普惠大众。

　　作为长安福特销量战略车型，新一代福睿斯凭借跃级实力不仅重新定义十万元级合资家轿新标杆，而且将“生活体面感”、“社交优越感”及“驾乘安全感”三感体验集于一身，加之与生俱来的操控DNA，为用户带来超值感受。

　　锐际PHEV：采用了福特全球第四代混合动力平台，拥有高性能双动力，且配备电驱无极变速箱，换挡平顺无顿挫；同时具备4种EV驱动模式结合五种驾驶模式，多种驾驶场景灵活切换，为您带来全新进化的驾驶乐趣！

　　搭载升级后的EcoBoost双涡流涡轮增压发动机和双电机混联技术，综合最大功率178KW，令每一次加速与超越都充满了快意；0-60公里/小时加速仅需4.5秒，起步更轻快、加速更迅猛；百公里仅需1.2升的低油耗和将近1000公里的续航能力，兼顾自由与远方。

　　爱卡汽车：新一代福睿斯的销售价格是怎样的？消费者什么时候以及哪里可以下订？销售下定消费者可以得到哪些优惠政策及购车权益？

　　王金海：新一代福睿斯是在4月12号开始全面预售，钻石版是10.58W，新车已到4S店，消费者如果做定车、试车可以到4S店去。现在有两个途径，一个到店下定，另外在福特商城下定，在福特商城下定会享受最高一万元的购置税补贴，另外还有最高七千元的用油补贴，同时会享受终身的基础保养免费。

　　所以这三项方便客户的套餐，其实是针对我们预售客户推出来的，所以希望广大消费者能够到4S店，或者到展台上去看看车，体验一下，如果觉得这款车是你需要的，请大家踊跃加订。

爱卡汽车：刚才提到智能化，针对用户年轻化的趋势，长安福特做了哪些准备？

　　王金海：这一块也是过去长安福特一直想的事情，我们也在研究，其实中国消费市场代表了全球消费市场的趋势，中国的汽车消费市场有这么大，每年有两千多万，再看我们的消费主体，以年轻消费群体为主，他们的需求更代表了一种趋势，一种潮流，所以在这个过程当中，我们认为长安福特应该去理解消费者、懂消费者，同时把更多的产品服务，相应的跟消费者需求对应起来。

　　我觉得这里面，如果要做好中国年轻消费者沟通或者联系，要做好两方面工作：

　　第一，要做好情感方面的认同，这一块是非常关键的，情感认同说起来比较空，如果举例子来讲，新一代福睿斯是怎么跟年轻一代消费者沟通的呢？首先，年轻的消费者他想要的东西，第一个既有面子又有里子，新一代福睿斯在面子这个问题上我们是怎么做的？应该叫大气、简单但绝对不平凡，包括一些配置上，福睿斯全系的LED大灯，远光可以达到1400流明，这就是我们当下年轻消费者想要的东西，我们就会给年轻消费者一个生活体面感，这一块是我们懂得消费者的体现。

　　譬如刚才说到智能网联的这个事情，福睿斯实现了实时在线，沟通是无界的，举个例子我们在线上是配备了微信，是可以同时保证微信实时在线，可以及时的，在你不用动手的情况下，跟你的朋友进行交流沟通，这一系列我觉得就是在智能化、娱乐化上，满足了年轻人的需求。

　　另外还有安全感，我们这个车是六个安全气囊/气帘，还有高强度的笼式结构，用了1500兆帕高强度的马氏体钢，提供了安全的驾乘环境。我是觉得，如果要想让消费者情感上认同你，你还是要知道他想要什么，这一块是从产品的角度，更多的让消费者能够对这个品牌产生关注进而能够愿意体验你的车，这是我觉得第一点。

　　第二点要做的，如果要想让消费者对这个品牌能够长期的有这种联系，更多的需要建立情感纽带，他拥车的全生命周期到底能给他什么样的体验这是最关键的，我们也正在做服务的贴心化、透明化、安心化，我们是希望消费者用了长安福特的车，到了我们4S店感受的服务是享受，而不是被安排。

　　我觉得，如果想抓住中国消费者，尤其是年轻的消费者人群，我们一定要首先让他从情感上认同你这个品牌，认同这个车，进而他会关注你，到你的4S店体验试驾这款车，当他成为你的用户之后，如何让他在拥车的全生命周期当中享受到你的服务，让他感受到这种体验是愉悦的，进而能够跟这个品牌建立强的纽带关系，这样的话，我认为才是可行的、可持续的。