新浪新闻客户端

【1017|民生】对症“痛点”,四川广电上新公共服务“统一标准”!

【1017|民生】对症“痛点”,四川广电上新公共服务“统一标准”!
2021年01月18日 12:34 新浪网 作者 四川交通广播

  本文为四川交通广播FM101.7原创发布

  记者:罗凯

  转载请注明出处

  上新了广电

  四川省第二届“广电惠民服务月”活动开启

  1月18日上午,四川省第二届“广电惠民服务月”活动举办线上启动仪式,正式开启一年一度的广播电视惠民行动。本届活动由四川省委宣传部、四川省广播电视局主办,教育厅、民政厅、住房城乡建设厅、文化和旅游厅、省卫生健康委、应急厅、四川广播电视台联办,四川省有线广播电视网络股份有限公司承办,活动以“公共服务新标准·广播电视新形象”为主题,将持续至2月28日。

  针对用户使用“痛点”

  本届“广电惠民服务月”活动将开展两件便民实事

  入户安装该找谁?收视、宽带设备有故障多长时间内修复?这些关系到群众生活最细枝末节的问题,都有了统一的规范和标准。据活动主办方介绍,“经过前期调研,针对老百姓关心的‘安装维护不及时’和‘地方电视节目覆盖率、入户率较低’两大问题,本届活动将对症下药。”

  第一件便民实事是正式发布《四川省广播电视公共服务标准和规范(试行)》。安装及业务开通2小时内响应,48小时内办结;维护2小时内响应,一般故障24小时内解决等;广电管家每天主动拜访1户用户,上门检测电视线路、机顶盒使用情……这一系列标准和规范的出台,将进一步满足用户收听收看需求,全面创新广播电视公共服务机制和提升公共服务效能,标志着我省广播电视服务进一步迈向规范化、标准化和均等化。

  第二件便民实事是建设“一镇(社)一屏”广播电视数字化公共服务平台,提升地方电视节目覆盖率、入户率。四川省有线广播电视网络股份有限公司 集客业务支撑中心总经理 李娜:

  

  据李娜介绍,一镇(社)一屏旨在为每个乡镇、社区打造本地特有的电视门户和移动客户端,根据本地内容开设不同的栏目,同时支持群众生产内容经审核后发布。有了群众喜爱的本地电视节目内容,这将大大提高地方电视节目的入户率,实现“广播电视手机看,地方节目随时看,本地视频大家看”。

  目前,“一镇(社)一屏”建设已经在宜宾市启动试点,已完成10个乡镇的建设。四川省拟在2021-2025年期间,建成具有服务于全省乡镇、社区能力的中心平台和各级分支平台,结合线上线下运营服务打造切实可行的广播电视本地化服务体系。

  开展六项便民惠民活动

  百万家庭新视听生活提档升级

  在惠民举措方面,第二届“广电惠民服务月”活动将重点实施六项便民、惠民活动,这将给全川上百万家庭带来便利和实惠。

  据了解,针对乡镇、农村网络较差的区域,广电网络公司将以惠民服务月为起点,全年整体改造1000个农村网络,提升网络承载能力,推进4K超高清和千兆宽带进入乡镇、农村家庭。启动100万用户升级工程,按照超高清网络建设标准,通过网络改造、优化,高质量、分批次推进100万用户家庭的超高清电视、宽带升级。同时,还将在惠民服务月期间重点打造200个“智慧广电超高清”示范点位,开展现场体验及服务活动,普及4K超高清智能终端。

  活动期间,还将面向全省用户发放广电惠民消费券;采取“以旧换新”方式推广超高清智能电视一体机;组织便民惠民活动1000场;组织全省10000名广电管家开展入户拜访,免费为群众检测电视、网络信号以及网络使用安全,免费排除电视、机顶盒、宽带、遥控器等使用中的故障。

  省广电局相关负责人表示,在去年首届活动中,我们重点解决了群众使用广电产品中存在的多个遥控器、按键复杂、缴费不便”等问题,而在今年,新的“川流云视听”超高清智能产品正式发布,将全方位解决这些问题,当然,用户看电视用宽带的体验将得到进一步改善通过六项惠民活动,我们将把新的产品、新的服务、新的惠民政策全方位推荐给用户,希望把惠民实事办实,把优质服务做好。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈

新浪热榜

微博/微信扫码去APP查看

新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2021 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有