中新网山西新闻6月23日电 “在疫情反复冲击下，我们企业资金周转困难，国家出台的留抵退税政策像是一场及时雨，给我们企业带来了生存发展的机会。”山西阳泉市融河工贸有限公司财务负责人说道。“尤其要感谢集中处理中心工作人员的耐心帮助，全程网上辅导我们进行退税申请，为我们及时解决了大问题，真心为你们的服务点赞。”提起刚刚成功收到的留抵退税税款，他更是赞不绝口。

　　阳泉市融河工贸有限公司是一家制造业小微企业，受疫情影响，企业资金出现缺口，急需这笔留抵退税款进行资金周转。国家税务总局阳泉市矿区税务局工作人员在办理企业退税申请时，发现系统提示“存在未办结事项”，无法受理退税申请。在多方寻找原因后，发现因为该纳税人当天多次提交申请，导致信息反馈时发生异常。工作人员第一时间联系矿区税务局征管部门启动问题解决“双快反”工作机制，畅通区局各部门内部流转，及时上报山西省税务局运维中心进行了处理。考虑到纳税人的实际情况，且退税期限将至，决定采用“容缺办理”方式，先行受理纳税人退税申请，待疫情过后，再由纳税人补充相关资料，此举帮助纳税人成功办理了留抵退税。

　　随着4月份大规模增值税留抵退税政策落地实施，矿区税务局深入开展以“一个工作专班、一个工作方案、一张思维导图、一次政策培训、一套宣传资料”为主的政策辅导模式，优化政策辅导举措，细化纳税人分类标签，对政策广宣传、精解读，假期不打烊，充分利用税收大数据梳理账面有留抵税额的企业，通过山西省征纳互动平台，“点对点”精准推送政策、定向辅导纳税人正确操作。对企业落实政策中遇到的问题，及时远程连线，答疑处理，让企业第一时间享受国家税费政策红利，确保退税减税“春雨”滋润企业茁壮成长。

　　下一步，该局将持续提升纳税人“非接触式”办税体验满意度，进一步精简办理流程和减少涉税资料报送，提速退税办理，打造“特事特办、急事急办、简事快办、难事妥善办”的矿区税务纳税服务风格。(贾超明)