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门店缩水还卖泡水车?2019年底瓜子二手车究竟怎么了?

门店缩水还卖泡水车?2019年底瓜子二手车究竟怎么了?
2019-12-10 12:42:31 大饼说车

曾经开遍全国的瓜子二手车严选店,在2019年岁末出现动荡,最近相继有十几家被媒体曝光集中搬迁,部分门店搬迁后面积大幅缩水;瓜子二手车的广告涉嫌虚假宣传被罚款、泡水车事故被央视等多家媒体报道,瓜子二手车究竟怎么了?

门店缩水还卖泡水车?2019年底瓜子二手车究竟怎么了?

门店或关张或搬迁,经营模式备受挑战

位于上海博园路的瓜子严选直卖店上海总部,足足有5层楼高,外面挂着硕大的"瓜子"。字的颜色是绿色,很是显眼。据说当时开业时,在附近引起了轰动。但前不久,多个二手车商群内有人爆料称,瓜子上海总部跑路"跑路"了,而且还发送了关闭门店的现场照片。从照片上看,这家关门的瓜子门店内一片狼藉,显然是突然撤店的虽然最终证实是搬迁,但突然搬迁也不禁令人产生疑惑。

门店缩水还卖泡水车?2019年底瓜子二手车究竟怎么了?

除了瓜子上海总部之外,一份资料显示,从9月到11月,分布在广东、江苏、新疆、浙江、安徽、河北、黑龙江等7个省份、12个城市的瓜子二手车"严选"店也发生了搬迁等情况。对此曾有记者对佛山瓜子二手车新址所在的物业进行核实,他表示,瓜子承租的是三层,面积约为1万平米。有知情人士表示,相比之前的老店,新店面积几乎缩水了一半。

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就上海总店的搬迁情况,瓜子二手车工作人员给记者发来了一段上海新店开业的小视频,表示上海总部并没有跑路,而是进行了搬迁,至于其他店面的搬迁情况,上述工作人员表示属于线下业务根据门店的经营情况进行一些调整,"这很正常"。

2018年9月,瓜子二手车在沈阳开设了首个"严选"直卖店,截至2019年10月,瓜子二手车已经在全国开设了超过80家"严选"直卖店。瓜子二手车所属的车好多集团CEO杨浩涌曾表示,"严选"直卖店落地,意味着瓜子二手车全面进入新零售阶段。但是多家门店短期内集中搬迁和规模缩水表明不免令人怀疑,瓜子二手车的经营模式是不是正在经历不小的挑战。

?对于瓜子二手车严选店突然关门的现象,有专家分析,瓜子的现金流恐怕出现了大问题。因为一家门店租下来,店租都是预付的。而突然关门,对方不会返还这些租金。开业的门店会产生流水,突然关门不仅流水变为零,反而会因为要搬迁设备遣散人员产生一笔新的费用。瓜子作为一家创业多年的公司,对这些财务上的事情自然门清,仍然坚持关门,说明难免令人怀疑瓜子的现金流是不是出现了大问题。

泡水车事件引发关注,259项检测形同虚设

最近除了门店关张搬家引发关注外,瓜子二手车"泡水车"事件也引发了广泛的舆论批评。这两天"瓜子承认二手车泡水,259项专业检测形同虚设"登上微博热搜,据浙江民生节目1818黄金眼报道,今年3月,浙江嘉兴的商先生通过瓜子二手车严选直卖店嘉兴颐高店,买了一辆2011款奥迪A4L,车价89500元,还交了6271元服务费。当月20号提车开回桐乡的路上,商先生突然发现车内有多处电器故障。他联系保险公司及原车主查证发现,自己买的这辆奥迪A4L二手车为泡水车。

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针对此事,瓜子方面始终没有一个明确的态度。商先生选择起诉,11月25日该案件在北京开庭,庭上瓜子承认这辆奥迪车是泡水车,但又称他们只是此次车辆交易的居间方,没有责任。但经过商先生和记者调查得知,瓜子将这辆奥迪车收过来,挂靠在员工家属名下,然后再卖给消费者,"其实甲方跟丙方都是瓜子,找自己人背一下户,联合起来卖给我。"

门店缩水还卖泡水车?2019年底瓜子二手车究竟怎么了?

瓜子二手车官网显示,其拥有"259项专业检测"、完备的检测流程、专业的评估师团队,并且拒收泡水车、火烧车以及重大事件车,让消费者对汽车车况舒心,并且买的放心。但实际情况有如瓜子官网说的这般美好吗?此前,瓜子二手车平台已经被全国多个城市的电视台曝光销售泡水车事故车。另外,在一个近500人的维权QQ群里,还有很多人都表示有过类似的遭遇。本次泡水车事件,是今年8月份央视财经曝光瓜子销售泡水车后,媒体再次曝光瓜子销售泡水车。而且,央视财经曝光瓜子二手车销售泡水车事故车后,瓜子二手车还大张旗鼓推出五项整改措施。但是从瓜子持续卖泡水车,以及对商先生投诉消极处理来看,瓜子的整改措施只是停留在纸面上,为了应付消费者和媒体而已。

我国商务部于2006年制定并实施的《二手车交易规范》规定了销售者应将《车辆信息表》作为销售合同附件,《车辆信息表》设置有"交通事故记录次数/类别/程度"栏、"重大维修记录时间/部件"栏,上述规定亦说明在二手车交易中,销售商负有将交易车辆的交通事故及维修情况以书面形式明确告知对方的义务。因此,瓜子平台有义务将所售车辆的真实情况如实告知买受人,否则,消费者有权主张依法撤销双方所签订的车辆买卖协议。若瓜子二手车平台故意隐瞒真相,涉嫌欺诈的,则消费者还有权依据《消费者权益保护法》向经营者主张退一赔三的惩罚性赔偿。

商业逐利不能突破底线

其实瓜子二手车欺骗消费者的情况早已存在,自去年以来,瓜子二手车就有过数据造假、虚假宣传、销售擅自提价、车况检测敷衍了事、服务质量差等事件,并且客户投诉量也在急剧上升,被全国多地电视台点名曝光。去年12月,北京市工商局海淀分局对瓜子二手车进行行政处罚,行政处罚决定书显示,瓜子二手车在广告宣传中使用的"创办一年、成交量就已遥遥领先"宣传语缺乏事实依据,与实际情况不符。工商局责令瓜子停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响,罚款1250万元,罚款额已遥遥领先。

瓜子二手车建立二手车网络交易平台,本是一件服务于大众的事情,但是其发展却背离了初衷。瓜子二手车突飞猛进发展的背后却可能是车辆的安全性无法保证、虚假宣传的大张旗鼓、售后服务的推诿扯皮等平台管理的不规范,归根结底是对商业规则的不尊重和对消费者人身安全的不重视。而瓜子线下门店的关闭及或搬迁,正是其突飞猛进盲目扩张留下的阵痛后遗症。

商业逐利,天经地义、无可厚非;但这并不意味着,为了逐利就可以无所不用其极,就可以弃底线为敝履。如果只会讲故事、搞宣传,不脚踏实地,一步一个脚印的向前走的企业,最终的下场可能会都很悲惨。如今,在这个互联网迅速发展的时代,很多企业被资本裹挟,但是,切记不能急功近利,要找到真正适合自己发展的方向,要循序渐进,最根本的,要能为消费者带来益处,而不是以损害消费者权益为代价,为自己平台谋取可怜的收入。这或许才是一家优秀企业应该遵循的发展之路吧?

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