在超市购物,用支付码付款遭遇“四舍五入”被多收钱,这事儿你遇到过吗?市民万先生告诉阳光重庆,最近他就遇到了这样的事情。
万先生供图
购买一袋红心苕,计价1.16元为何要收1.2元?
2018年11月12日,万先生向阳光重庆反映,当天下午3:12,自己在万州区沙龙路三段2233号家益超市购买了一袋红心苕,计价1.16元,但通过支付宝支付码付款时,却变成了1.2元。经询问,超市收银员告知万先生,用“四舍五入”方式记账这是超市的行规。
“如果是现金支付,超市说没得以分为单位的零钱,直接算成1.2元,我可以接受,但是线上支付根本不存在找零的困难,为什么还要四舍五入呢?”万先生认为,超市的这种做法极不合理,已经损害到了消费的合法权益,要求超市方对此单消费“退一赔三”(消费1.16元,共计4.64元)并对其本人进行道歉。
目前,阳光重庆已将该问题转至相关部门进行办理,截至发稿时暂未有回复。
百度快照截图
“四舍五入”结算成零售业潜规则?律师:违法!
阳光重庆搜索发现,网络上和万先生有同样遭遇的案例其实并不少,大多都集中在零售、餐饮等行业。那么这些行业为什么会出现这种现象呢?
2018年11月13日,阳光重庆致电支付宝官方客服电话95188,工作人员表示,用支付宝支付码付款,需要收银员用超市收银系统扫码仪器进行扫描,具体金额都由超市收银系统控制,支付宝只是按照超市的价格信息完成支付的功能。
有业内人士也证实,“四舍五入”的记账方式主要取决于收银系统。一般情况下,顾客的消费金额分位如果为1、2、3、4时,系统将自动舍去,如果是5、6、7、8、9时,系统会自动进位。万先生的遭遇恰好符合这种规律。
有律师表示,向消费者找补零钱是商家不能回避的义务。从概率说,“四舍”的概率比“五入”的概率要低,总体而言,还是商家盈多亏少。不管出于什么原因,擅自采用“四舍五入”的结算方式,显然违反了相关法律规定的义务。
按照《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。即使金额较小,但是也侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
对此,你怎么看呢?
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