随着网络信息技术的发展和各种智能设备的推出，老年人在日常生活中也遇到了越来越多的不便。在今年的政协会上，如何让老年人适应并接受现在的信息化生活，也成为了委员们讨论的话题。　

　　受到新冠肺炎疫情的影响，北京各大医院在疫情期间都取消了现场挂号，但这却导致不擅长使用手机和互联网的老年人，为挂号问题犯了难。市民赵女士表示：

　　赵女士：年初的时候去医院一看，发现一个队都没有了，然后我就问导医，怎么排队挂号挂不了了，他说现在都在网上挂，我说我不会啊，另外我眼睛不好。

　　除了医院取消了现场挂号，各大商超、餐厅等室内场所也在门口贴出了健康宝二维码，市民必须要扫健康宝才能进入，这给没有智能手机和健康码的老年群众，同样带来了不便。市民王女士说：

　　王女士：他不让进，就得登记，这老人上哪弄什么码儿去，我都87了，手机什么码，我根本我就不会用手机，这些老人都不让进，结果大伙都生气。

　　随着信息化时代的到来，人们的生活越来越方便快捷，但是这却让一些不会使用智能设备、或年老眼花、操作设施不便的老年人受困，甚至寸步难行。在市政协委员王涛看来，智能设备生产企业对于老年群体用户体验的考虑不足，也是造成老年人不愿意使用智能设备的一个原因。

　　王涛：可能老年人接触设备的时间上和经验上不如年轻人多，同时智能设备在设计上可能更注重了技术层面的推陈出新，但是对一些更具人性化、或者是更科学的、更便利的使用化上，可能考虑的不是特别周全，实际上在这方面应该兼顾一下。

　　市政协委员陈小艳指出，虽然目前市场上有一些针对老年群体的智能设备，但由于老年人消费能力弱、消费欲望低，所以导致这些智能设备价格偏高，老年人想要使用智能设备的欲望就更低了。

　　陈小艳：对于研发老年人的，无论是像这些手机也好，还是日常生活当中他们所需要的一些产品，整体来说品种不是特别多，价格也比较贵，就形成了产品少但是又贵的一个现状，这样的话就无法在这个市场上形成一个良性的循环。

　　除此之外，陈小艳表示，老年人对于智能设备安全性的担忧，也是他们不愿意接受这些智能设备的原因。

　　陈小艳：老年人其实还有一种信任的危机，毕竟用这种平台，很多时候是需要和自己的银行卡进行绑定的，老年人他就会觉得这样子会很不安全，担心自己的钱是不是被套了，不太会愿意接受这样一个高科技的产品。

　　2020年11月25日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难提出了明确要求。市政协委员王涛认为，想要更好的帮助老年人适应网络信息化生活，还需要从以下几个方面入手。

　　王涛：北京市政府层面在落地国务院这个《实施方案》的过程当中，可能也需要再加快一些细则的出台，更加明确各自的责任，然后在各司其职的情况下，加强一些服务的人性化；还有一个就是老年人之间互相学习，由老年人来教授老年人，互相学习榜样的力量，示范的力量，也让他们会有学习动力、学习热情。

　　新修订的《北京市志愿服务促进条例》将于3月1日施行，王涛指出，可以通过志愿者作用，带动社会其他力量共同关注老年群体。

　　王涛：其实我觉得这是一个特别好的契机，想要咱们的服务跟得上，可能就需要有一些社会力量的参与。志愿者就是一个强大的社会力量，借助《志愿者条例》的宣传，把这个作用真正的发挥起来。

　　近期，交通运输部运输司组织8家网约车平台公司，要求优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。而从22号开始，网约车平台陆续开通老年人用车产品，争取春节前全部开通试运行。市政协委员王涛认为，随着人们对老年人生活关注的增多，老年人在信息化时代生活的不便也会逐步解决。

　　王涛：中国已经进入老龄社会了，今天老人的生活方式可能就是明天咱们的生活方式，我觉得要对他们有一些关注，很多的问题其实有解的。