【日均接听2.2万余通电话！成都12345市长公开电话24小时接受市民咨询】“您好！成都市12345市长公开电话，请问有什么可以帮您？”5日上午10点，刚坐下戴好耳机，耳机里就传来连线接通的声音，接线员冷之瑶熟稔地说出这句话。在成都12345市长公开电话接听中心2200平米的办公室内，工作7x24小时轮流值班，超350人的团队每天有220名接线员上班，日均接听2.2万余通电话。这意味着，平均每人每天要接听约100个电话。而本轮疫情爆发后，来电数量更是急剧上升。自11月1日开始，共有9.05万通电话接入成都市12345市长公开电话呼叫中心。截至目前，已解决相关热点难点问题9万余人次。11月4号，接听中心来话量超3.9万个！