聊天时
你最爱用的表情是什么呢？
是
？是
？还是
？
有这样一个表情
经常引起大家的激烈讨论
那就是
他们用微笑表情回复顾客
被投诉：这个表情阴阳怪气！
最近，23岁的重庆小伙张鹏很郁闷——自己莫名其妙被客户投诉，理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈，在后续沟通中，他得知，原来是一个表情惹的祸。
25岁的陈芳同样是因为这个令人尴尬的“微笑”而惹毛了客户。陈芳在跟客户联系时，发了几次微笑表情，没想到就接到了客户的来电，对方在电话里很生气，表示如果有情绪可以说出来，不要这么阴阳怪气。陈芳也费了很多精力跟对方解释，“从那之后我就不会再给对方发微笑表情了，怕引起误会。”陈芳说。
发一个微笑表情
真的有那么潜在含义？
一起看看网友都怎么说
@入梦吃茶：长辈给我发这个我不会多想，知道这是他们表示微笑的表情，没别的。不过同龄人聊天一般不会发这个吧，除非生气了......
@我超级无敌爱吃荔枝：我妈跟我聊天最喜欢呵呵
，教了她好多次才给我改成
。
@没错就是约翰赛聪：长辈发这个
就能接受，同龄人发这个，一句话我都不想跟你多说。
@学习吧xuexiba：最怕女朋友发这个
表情了，我就知道我摊上事了......
@骑着扫把去找你DAYTOY：除了长辈，谁发这个
我跟谁急！
@seven_teen文婷谢：皮笑肉不笑的样子，干脆别笑，看得我难受。
有人晒出了自己用得最多的表情
@伊贤：
这个用得多一点~
@遇见1987草草：
阴阳怪气三连~
@不知名网友的日常：
@北冥容止：
我常年这两个表情！
@水蜜桃味的娜猪猪：
最近觉得这个比较好用！
@我2是3逗3比3：
最主要的表情，如果这两个表情没了我可能不会打字......
中国青年报对2006名受访者
进行的一项调查显示
仅26.5%的受访者经常
使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或
微笑、再见等表情
怎么用表情包才合适呢？
以下是快速指南
“微笑”表情
表面：高兴。
指南：不要用这个表情表示你对某种情况感到高兴。
“微笑加招手”表情
表面：笑着再见
指南：如果看到这个表情，你可能得转换话题，或者闭嘴就好。
“呵呵一笑”后，不妨再来点文字表述
随着网络社交越来越深入生活，其似乎也正逐渐形成一套社交礼仪。“嗯”、“呵呵”、微笑表情、再见表情……一些之前在网络社交中常用的词语和表情，现在却被认为是不礼貌的。日前，中国青年报对2006名受访者进行的一项调查显示，仅26.5%的受访者经常使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑、再见等表情。
别以为这是一个没有现实意义的话题，“重庆一小伙因在工作中发微笑表情，被客户投诉‘阴阳怪气’”，“长沙一酒吧员工回复OK手势被批‘不懂规矩’”，这些新闻击中了很多网友的聊天痛点，纷纷表示自己也曾遇到同样的“尴尬”。网络社交大大丰富了人们的沟通与交流，话语体系的建设与变化在一定意义上也折射着社会心理，但不可否认的是，其确实也给传统代际沟通带来新的挑战。
在大部分年轻人眼中，微笑表情带有敷衍或者嘲讽的意味；而在很多中老年人心中，微笑表情代表的就是友好善意的微笑。类似的理解差异还有很多。即便经常上网与不经常上网的年轻人之间，对于同一个表情符号，可能也存在不一样的意义解读。毕竟，网络社交语言常常随着新的网络事件发生或热门话题讨论而被注入新的内涵。在这种情形下，“聊个天实在太‘南’了”的感慨，恐怕不只是少部分人的内心反映。
生活方式越来越多元，语言也在不同的时间、空间和角色关系中发展。从深层次来说，关于表情符号的误解，提醒着我们要回归到沟通与交流这一基点上。无论是线上聊天，还是线下聊天，目的都在于把自己的想法更好地传达给对方。表情符号实质上是将现实中人们的心理、动作、神态等行为抽象为视觉图形，发挥着“如闻其声如见其人”的功能，天然地拉近人与人之间的距离。本为了更好助力于表达的交流工具，反过来却可能成为“羁绊”，这与其说是认知差异导致，不如说是彼此之间的沟通与交流还没有到位。
其实，就从日常经验来看，一个小小的表情或可以容纳千言万语。但当我们需要真正表现情感的细腻与真诚时，表情符号既无法精确传达，也容易让人产生敷衍之感。也有网友表示在使用表情符号时，会十分注重分清场合与情境，这说明人们已逐渐意识到表情符号在表达中的局限性。当然，年轻人不妨多给中老年人“科普”一下表情符号“与时俱进”的含义，使他们也能够从网络社交话语体系中感知到别样的精彩。
正如有人说的那样，“线上聊天与线下交际，或许都还是遵循着人际交往的基本准则。”真诚相待，换位思考，注重场合与情境，无论在哪个时期，这些词汇都是沟通与交流的永恒底色。只有文字，担心表达太生硬、严肃，而仅仅一个表情符号丢出去，同样难以在手机屏幕的方寸之间更好地呈现想法，看似“纠结”的背后，实则正是对交流交往中文明礼仪的无形遵循。这正是：“呵呵一笑”后，不妨再来点文字表述。
（评论员 温琼）
你们平时喜欢用什么表情？
