新浪汽车>汽车看点>自媒体>正文

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度
2019-05-13 17:19:39 重庆广本长捷店

当您的车辆出现故障、到店做保养时,您再也不用在车间现场苦苦等待,您的爱车维修保养过程将通过优质的电视画面呈现在您的面前,此时您完全可以到舒适的客户休息室慢慢喝上一杯咖啡,用手机关注广汽本田微信平台,随时可以通过微信平台看到自己的车辆进入车间维修工位,员工进行检测维修等状态……无需现场守候,一切尽在眼底。下面简单了解一下我们广汽本田透明车间主要功能,它是如何配合客户经理来为客户进行服务的。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度
【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度
【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

1、当车辆进店时,系统通过车牌识别摄像机获取车辆信息,中心服务器在广本微信平台中自动通知客户经理制SA接车 ,为客户带来更快速、高效、便捷的到店体验。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

2、店内预约看板弹出SA的基本信息。可以让客户提前了解服务顾问的简要信息,方便后期进行沟通。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

3、在LED上显示欢迎词,欢迎客户到店。引导客户到达店内将要去的位置,让客户在相对陌生的环境中得到舒适的接待,提高客户的尊贵感。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

4、系统对车间人员自动派工,并显示在车间派工管理面板上,促使车间人员快速进入到维修工作状态,提升车间人员的维修效率。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

5、客户可以在环境舒适的休息区查看车辆维修作业视频,多窗口视频显示车辆实时维修情况,无需到车间,就可以全面了解车辆维修进度,带给客户的是一种省心的尊贵感,同时也减少维修操作带来的安全隐患。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

6、为节省车主的维修等待时间,车间工位自动将上下线、效率跟踪、作业节点等情况通过广本微信平台推送给客户、接待SA,即使客户外出有事不在店内,也可以第一时间获取车辆维修状态。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

7、现场严格管控车辆维修、保养时间,我们采取调度员现场管理的方式,针对车辆在修、接近超时、超时三种状态进行管理,在保证维修质量的前提下,确保按原定计划时间完工交车,让客户感受到贴心服务。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

另外,即使客户无法在现场等候,也可以通过广本微信平台远程查看车辆作业情况,我们将车辆维修过程中的视频实时传送,并将所有维修作业视频储存30天以上,供客户查阅和监督,做到真正的透明车间。

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

重庆长捷店紧跟广汽本田提出的理念,持续提高客户满意度。信心,诚心,耐心,细心,责任心“五心服务五星体验”打造西部第一品牌体验店!“长路遥捷伴行”重庆长捷店将以最好的服务标准服务于广大重庆车主!

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度

-THE END-

关注重庆长捷店微信了解更多精彩资讯

【广本长捷丨服务】“透明车间”系统 随时随地查看爱车维修进度
新浪汽车公众号
新浪汽车公众号

更多汽车资讯,涨知识赢好礼扫描二维码关注(auto_sina)

购车完全指南

更多

汽车黑科技

更多

最新图集

更多

最新视频

更多

车型推荐

换一批

车型排行

更多

推荐阅读

联合制作

热门搜索

更多

新浪扶翼

行业专区