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50万奔驰刚买4个月故障频发?!青岛车主:开的时间赶不上修的时间

50万奔驰刚买4个月故障频发?!青岛车主:开的时间赶不上修的时间
2021年01月19日 18:43 新浪网 作者 青青岛社区

  青岛市民李女士花了50多万

  买了一辆奔驰E300L,

  没成想才开了四个月,

  就开始频频出问题。

  说起爱车李女士就直摇头,

  称自己开这辆车的时间,

  还赶不上到店里修的时间。

01

  刚买4个月,换挡“像被追尾”

  2020年5月份,李女士在青岛一奔驰4S店,购置了一台奔驰E300L,过程很顺利,驾驶感也不错。没想到刚开了几个月,到了9月份,车子突然不“听话”了。

  李女士:出现了严重的顿挫感,体感非常的不好,每次都像是被人追尾了一样,每一次到这个档位,都有严重的顿挫感。

  李女士说,时间久了她也发现了规律,每当车速从四档降到三档的时候,车身就是强烈的顿挫。

  李女士:我第一次把车开进4S店,开始进行维修,他们读数据,维修行车电脑,一直弄到10月份他们告诉我,这辆车需要拆,如果拆了能修好,那不是挺好的吗,他们也说所有的费用由他们来支付。

  很快李女士的爱车修理好了,但驾驶起来感觉,情况并没有太大改观。李女士只能把车开走,期待情况的好转,可结果让她大失所望。

02

  维修2个月后,同样的问题再出现

  李女士:把车开回去两个月之后,又出现了同样的问题,和上一次的问题是一模一样的,但这次是五档降四档,每次到这个档位,它就开始有顿挫感。

  无奈,李女士再次把爱车开回了4S店,这次4S店的回复更为直接,得拆变速箱,查看里面的结构有没有问题,李女士表示很难接受,“我现在觉得买的是辆新车,你就要给我拆变速箱。”

  李女士认为,变速箱本身就存在质量问题,4S店方面应该直接更换变速箱总成,但却遭到了4S店方面的拒绝,事情也就僵在了这里。

  问题到底出在了哪里?

  50万的新车为何会故障频发呢?

  记者和李女士来到了4S店。

03

  4S店:变速箱没有维修过

  不巧,负责此事的杨经理今天休息,一番联系后,一位戈经理接待了记者。

  4S店售后部戈经理:车就像病人一样,有病了要去进行检测,才能知道为什么会出现这个问题,现在我们一直没有得到李女士的同意,去真正的检测这辆车,9月份第一次出现顿挫,不是已经给他维修了吗,9月份我不知道,因为我是9月底才来的。

  对于记者和李女士的质疑,这位戈经理无法做出回答,看来这事儿还要联系那位杨经理才行。记者两次拨通杨经理的电话,但始终无人接听。

  李女士的爱车到底是

  哪里出现了故障呢?

  既然对车辆进行过维修,

  拿到维修单便会一目了然。

  戈经理很肯定,从记录来看,只给李女士的爱车更换过一个配件,也就是进行过一次维修。再次出现问题后,拆解变速箱是正常的检测过程,但对于这种解释,李女士当场提出了质疑。

  一波未平一波又起,李女士认为变速箱已经多次维修过,应该一次性更换变速箱总成,4S店方面隐瞒了维修记录。但戈经理这边只从系统里查到了一次维修记录,李女士的爱车到底被修理了几次,成了该不该更换变速箱总成的关键。

  一圈下来,事情仍然没有解决,最终经过协商,戈经理表示会将李女士的要求进行上报,找时间再和李女士详谈一次,争取达成一致。

  李女士:下一步我只能等他的回复,他说明天早上会给我回复,我就等他回复呗,不然我能怎么办,如果最终没有给我满意的答复,那我就走法律程序,我到质检局做检测,看它到底有没有质量问题,是不是质量问题。

  对于此事,

  你怎么看?

  来源:爱青岛

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