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大连:4S店关门了 贷款买车的保证金找谁退?

大连:4S店关门了 贷款买车的保证金找谁退?
2017-12-25 10:39:13 东北新闻网

当初手头钱不够,李先生通过按揭贷款的形式买了一辆奇瑞瑞虎SUV,购车时按照4S店的“规定”缴纳了3000元的保证金。如今5年期的贷款已还清,可当初购车的4S店却关了门,李先生担心他的这笔保证金退不出来

大连:4S店关门了 贷款买车的保证金找谁退?

当初手头钱不够,李先生通过按揭贷款的形式买了一辆奇瑞瑞虎SUV,购车时按照4S店的“规定”缴纳了3000元的保证金。如今5年期的贷款已还清,可当初购车的4S店却关了门,李先生担心他的这笔保证金退不出来。只拿一小部分首付就可以满足拥有爱车的梦,如今贷款买车被很多人所热衷。然而记者了解到,不少车主在贷款购车时非常容易忽视一些细节,因保证金引发的纠纷比比皆是。

微博求助:5年车贷还清,保证金找谁退?

近日,市民李先生通过微博发布了一条求助信息,“2012年贷款买的奇瑞瑞虎,交了三千元的贷款保证金,有收据,当初说还完贷款就给退,可是现在4S店倒闭了,找谁去退钱?”记者看到,微博中李先生还晒出了当初交保证金的收据,上面盖着“大连瑞麒汽车销售服务有限公司”的财务专用章。

记者了解到,2012年11月份,李先生在大连瑞麒汽车销售服务有限公司(以下简称为:大连瑞麒)普兰店分公司买了一辆奇瑞瑞虎SUV,由于当时手头钱不宽裕,李先生决定贷款买车。从李先生当初与担保公司签订的贷款合同来看,这辆车总款为89800元,他贷款首付交了将近4万元,贷款72000多元,贷款日期为60个月,每月还款1700多元。

李先生告诉记者,他当初选择的贷款公司是4S店指定的一家名为奇瑞徽银金融担保公司,为了能够顺利贷款,他按照“规定”向4S店交了一笔3000元钱的贷款保证金,销售人员告诉他,等贷款还清后拿着收据再退还保证金。

今年11月份,李先生的贷款终于还清,他准备将车解押并退还保证金时发现他当初购车的4S店关门了,没多久该公司位于大连的4S店也关门了。李先生说,事后他还找到了原来店里的销售人员,可对方离开这家公司后已经换了新的工作。“这笔保证金到底应该找谁退?”李先生说,他自己也打听过,还有不少车主也面临着这样的情况。

奇瑞客服:售后服务站负责处理相关问题

为了帮助李先生,记者拨打了奇瑞官网上的客服电话,客服告诉记者目前大连瑞麒汽车销售服务公司确实已经与总公司解除了关系,但还保留着一个售后服务站,解押以及相关问题可以与服务站联系。

随后记者联系上了服务站信贷部,工作人员告诉记者原来大连瑞麒4S店的位置目前是另一个品牌的汽车销售公司,他们实际上是这家新公司的员工,只是暂时代办大连瑞麒的部分业务。如果车主需要办理解押手续可以带着300元钱来解押,此外针对保证金一事,工作人员告诉记者,大连瑞麒委托他们也帮着办理,退还保证金的车主可带着收据、相关购车手续到公司来,并留下银行卡号,大连瑞麒会定期派人过来取收据,之后再按照流程逐一退还保证金。

瑞麒公司:“负责人出差了,要退钱得等等”

采访过程中,记者也联系上了原大连瑞麒的一名工作人员杨女士,她告诉记者,目前退还保证金的事情确实是由她负责,她会定期去拿收据。她告诉记者,此前已经退还了部分车主的保证金,只是目前负责人出差在外,最近一批的需要等一段时间,因为财务打款需要有领导的签字。采访中,记者也表达了车主们的担忧,一旦收据上交若不能及时拿回保证金手里就没了证据,记者提议车主们是否可以提交收据复印件,杨女士表示这种形式也可行,会与领导进行沟通。

购车人要规避风险,应签订正式合同

如今,不少车主想买车,但由于各种原因,一时拿不出这么多钱,于是就会通过申请贷款的方式来一解燃眉之急。有的公司为了规避风险,就会要求车主缴纳一笔保证金,但是当借款人还清所有款项以后,这笔保证金是否能够按照事前规定退还给车主就不好说了。那么这样的保证金的收取是否合理,如何能规避拿不回保证金的风险呢?对此,记者采访了律师。

辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为:现实中曾发生多起涉及车贷保证金的投诉案例,保证金少则几千,多则上万元,有的甚至是因担保公司经营问题而导致保证金无法退回。“收取保证金”或“收取违约金”的行为已成为汽车担保贷款行业的惯例,工作人员往往在签合同时对退还保证金等信息一带而过,更有甚者,根本不跟消费者签订任何合同,只给收据,确有给消费者挖坑的嫌疑。在办理按揭贷款时,每位消费者都交纳了几千、上万元的保证金,成百上千名消费者就交付了几十万、上百万元,汽车销售公司若在这笔钱上动脑筋,可谓是“利润”巨大。

按照我国法律规定,依法签订的合同受法律保护,消费者要想维护自己的合法权益,在办理车辆贷款前,一定要与提供贷款的公司签订正式的合同,并且,在签订合同之时,一定要仔细看清楚全部条款,全面了解合同的相关权利义务;有不明白的地方,要积极向工作人员追问;遇到有争议的条款,要及时提出来,并且在合同上具体补充写明。合同签订后,要保存好合同原件以及收据等证据。如果发生争议,消费者可持相关证据向消费者协会投诉或者向法院起诉。

半岛晨报、海力网记者 孙熳

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