女子在酒店厕所被瓷砖砸中,脚部骨折,手术费用迟迟没有着落...

女子在酒店厕所被瓷砖砸中,脚部骨折,手术费用迟迟没有着落...
2019年09月22日 22:09 新浪网 作者 直播海南

今年9月开学,海口的小窦原本要去读大学了,可现在她却迟迟不能成行,因为小窦的脚骨折了,事情还要从8月9号,小窦到假日海滩玩耍,然后去贵族游艇会酒店一楼大堂洗手间洗手说起。

小窦介绍,当时在海滩玩耍之后,她想把手上的沙子和海水给清洁一下,于是便来到了贵族游艇会一楼大堂洗手间洗手。就在这时,洗手台的瓷砖突然掉了下来,砸到了小窦的脚,事发后,酒店的工作人员立刻将小窦送往医院接受治疗。

家人说,事发后,酒店积极赔偿治疗费用,也派人过来探病,这让小窦一家很放心,临近开学了,小窦在9月6号去医院复查拍片,却显示她左足第1、2跖骨远段多发骨折,未见骨痂生长,医生建议最好手术治疗,为了筹措治疗费用,小窦一家再次联系了贵族游艇会酒店。但该酒店的工作人员却表示,他们要先将此事报告给领导,等领导安排。

采访当天,小窦的母亲再次打电话给负责对接的酒店工作人员。

小窦的母亲:孩子什么时候做手术,需要多少手术费,你根本就不关心这件事情,你们到现在孩子入院已经第四天了,我连你们酒店的工作人员,一个都没见到。

海南省贵族游艇会酒店 工作人员 陈女士:不会拖,都会有的,好好来。

小窦的母亲:你具体时间是多久呢,怎么解决呢?

海南省贵族游艇会酒店 工作人员 陈女士:你先把医药费你要报的给我,我拿给保险公司那边办理,下一步护理费我去申请,老板不同意我去哪里拿钱。

当天,记者陪同小窦的母亲来到贵族游艇会酒店,找经理协商,经理也一再强调,让她先走社保程序,后面的赔偿费用等酒店讨论处理。

随后,小窦的母亲拿出医药费清单,想让经理报销,但经理没接并说请稍等,就离开了现场,记者和小窦的母亲,在原地等了一个半小时,也没见经理再出来协商。

当天,记者也咨询了律师,律师表示,虽然小窦不是酒店的消费者,但在酒店内发生的意外,也需要酒店方承担。

律师 王士伟:去酒店正常使用卫生间的话,你这酒店有不安全因素,造成损失,酒店还是有一定责任的。

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本期编辑:张扬扬、林虹锐

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