齐鲁晚报·齐鲁壹点记者高雅洁 通讯员 王佳

　　日前，青岛市劳动保障监察局创新开发手机举报投诉平台并于2019年11月上线。该平台运行一年多来，已累计接收劳动者提交的举报投诉线索1万余件，让劳动者登录手机微信即可一键投诉举报，实现了“指尖上的维权”。

　　手机平台异地投诉，快速追回欠薪及欠缴社会保险费

　　2019年11月4日，劳动保障监察手机投诉举报平台正式上线运行首日便收到了第一个投诉件。投诉人张先生从青岛某实业有限公司离职后，原公司欠发其1000余元工资，且未缴纳社会保险费。因张先生已在河南工作回青办理投诉不便，便登录手机举报投诉平台填写了投诉信息。后台工作人员获取该欠薪线索后，考虑到张先生的实际情况，经于该实业有限公司多次沟通协调，成功帮助张先生追回了被拖欠的工资及欠缴的社会保险费。

　　青岛市劳动保障监察局相关负责人表示，手机举报投诉平台通过降低举报投诉门槛、简化举报投诉材料等方式，为当事人劳动维权提供更加方便快捷的体验。根据平台上当事人提交的违法线索，指派专人接收审核，符合立案条件的在5个工作内日立案查处。

　　运行半年，手机平台接收案件数量超窗口接案量近两成

　　经过近半年的运行推广，截至2020年4月底，劳动保障监察手机投诉举报平台接收案件数量已超出全市劳动保障监察举报投诉窗口立案量的近20%。

　　据了解，青岛市劳动保障监察机构对手机举报投诉平台接收的简单案件实行“先行协调”制度，对事实清楚、案情简单、证据充分的案件，由劳动监察员主动联系用人单位进行普法教育和沟通协调。无法通过协调解决的，充分运用“云维权”手段，打破传统办案模式，简化办案流程，由现场检查变为网络调查，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　搭建劳动维权大数据库，系统分析平台案件信息

　　2020年8月17日，青岛市劳动保障监察局通过平台处理案件线索时，发现了一个熟悉的名字——“辽宁某保安服务有限公司青岛分公司”，监察员通过记录检索发现，该单位在7月曾因拖欠5名劳动者工资被投诉，经监察员电话协调后补发了劳动者工资。仅过了1个月该单位又出现欠薪投诉，市劳动保障监察局立即对其开展全面检查，最终排除了相关欠薪隐患。

　　手机举报投诉平台既为劳动者开设了新的维权渠道，也为青岛市劳动保障监察机构搭建起了劳动维权大数据库，能系统的对平台案件信息进行分析研究。据了解，对违法事实轻微的单位，劳动保障监察机构通过电话告知单位限期整改，提供用工指导服务，鼓励支持企业协商解决矛盾纠纷；对多次发生违法行为或拒不改正的单位，劳动保障监察机构将依法作出处理。