齐鲁晚报·齐鲁壹点记者徐良 通讯员 马纯强 刘玉荣 任悦
在刚刚公布的禹城市政务服务中心服务窗口年度考核评比中,禹城市交通运输局交通窗口在进驻服务中心22家单位当中脱颖而出,综合得分103.73分,勇夺第一名优异成绩。
禹城市交通运输局交通窗口自进驻政务中心以来,始终坚持服务无止境,创新不停步的理念,简化办理流程,优化办理环节,实行首问负责制,限时办结制,服务承诺制,违诺追究制。深化“放管服”改革,营造宽松营商环境。面对突如其来的新冠肺炎病毒疫情,为助力尽快复工复产,减少或避免疫情传播风险,交通窗口工作人员吃透上情,摸准下情,精心服务,精准对接交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统,在德州各县(市)区率先推出道路普通货物运输车辆网上年审业务,实现普通货车年审“零见面”、“零跑腿”,据统计,全年网上办理普通货车年审业务1200多辆(次),减少运输业户(间)直接支出150余万元。
交通窗口工作人员珍惜国家级“巾帼文明示范岗”荣誉称号,坚持贴近一线,贴近业户,开展电话预约服务,上门服务,延时服务,做到服务业户“零距离”,办理业务“零差错”,据统计,全年办理各类业务10619件(次),收到锦旗、感谢信21面(封)。
据了解,禹城市政务中心制定的进驻单位考核办法共涉及共性工作、职能工作、信息宣传、综合评价和附加分5个大项56个小项,每月一评比,年终进行总评,前8名被授予政务服务工作先进单位,报请市委、市政府予以表彰奖励。
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