齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员崔洪杰 记者 张峰

　　为提升员工厅堂服务能力和管理水平，进一步加快新型网点转型步伐，1月20日晚，阳信农商银行组织开展厅堂服务能力和管理水平提升培训。

　　此次活动由业务发展部组织开展，在本次培训会议上就厅堂服务存在问题进行了通报，并及时进行了讲解纠正，也带与会人员对柜台服务“七步法”及厅堂管理的“六关键”进行了重温，会议最后强调各支行前台服务人员要从客户的角度分析问题，换位思考客户的需求，向客户所想，急客户所急，赢得客户的满意。

　　通过本次培训，阳信农商银行的工作人员对厅堂服务有了更深次的认知，不仅提升了服务能力，还增强了工作人员的岗位责任感。