1月20日，随着潍坊市企业养老金的发放，建行潍坊分行营业部营业室迎来了大批领取退休金的老人，其中一位年近90的老人在柜台取款时，员工郑宪红发现客户的社保卡面登记的身份证信息与系统登记的信息不一致，这立刻引起了该员工的重视，主管赵坤立即将老人的情况与社保中心的工作人员进行了沟通，社保中心工作人员在了解老人情况后立即与营业室工作人员制定了应急处理流程，由工作人员将老人的错误信息全部删除后，再由社保中心工作人员为其处理社保信息，最后员工再为老人重新制卡。

　　当营业室员工将老人的社保卡业务全部处理完成后已是中午，因涉及老人社保卡还需要到社保处办理更改代发工资账号，考虑到老人年事已高，腿脚不便，员工联系社保处为老人咨询账号变更业务，得知办理养老金账号变更业务可以由家人代办。老人得知后非常高兴，在电话里连连称赞建行员工服务真好。