2021年1月21日中午，某客户匆匆忙忙来到建行历下山东大学南校区分理处，要求办理转账汇款业务。但当大堂经理赵荣壮向其询问是否认识收款方时，客户说不认识，且神色有点慌张。出于职业的敏感，大堂经理善意地提醒该客户临近年底谨防诈骗，并建议客户暂停转账。经过大堂经理的再三劝说，客户终于讲出实情，“转账给这个单位，这个单位可以给开一个股票的机构户，这样打新股百分之百中签，股票百分之百挣钱。”客户的回答引起员工的警觉，这很可能是一起诈骗,大堂经理马上呼叫网点营运主管韩晶、理财经理陶英丽前来做进一步了解。

　　营运主管在与交流中了解到客户是通过网上获知这个单位，被告知可以参与所谓的机构代理炒股，从而赢得高收益，营运主管基本上能够确定这是一起网络诈骗,告知客户可能被诈骗了,逐一跟客户分析其中的疑点和风险——该企业注册时间短、注册地偏远、注册资金少、注册经营范围未涉及股市、企业法人注册该单位当天同时注册两家名字相近的某科技公司,并与客户交流了类似案例诈骗手段，希望客户停止转账等行为。网点理财经理耐心的向客户分析当前股市行情，告知客户不要听该单位所描述的，股市风险较大，谨慎参与。在网点人员耐心讲解疏导下,该客户终于认清了存在的风险,打消了转账的念头,避免了经济损失。该客户对网点人员的认真负责工作再三表示感谢。

　　 这次由于建行历下山东大学南校区分理处员工的细心观察以及对客户做好风险提示，成功堵截了一起诈骗案，保证了客户的财产安全。目前各类新型的网络诈骗手段层出不穷,给社会带来了极大危害,也给银行工作提出了更高的要求。面对层出不穷网络诈骗手段,建行历下山东大学南校区分理处不断加强员工风险警示教育和风险识别能力的培养,保护客户的资金安全。