受疫情影响，各类经济实体尤其是小微企业资金周转困难，生存压力骤增。兴业银行泰安分行按照当地监管部门的要求，适时调整各项政策，主动加大在普惠金融、小微企业等领域的倾斜力度，通过减费让利、优化产品和服务等多项措施，帮助企业渡过难关，共同发展。

　　公开透明，规范收费行为

　　据了解，兴业银行在制定中间业务收费标准时严格遵守相关规定，依法合规，最大限度体现社会责任，按照公开透明的原则，给客户充分知情权和选择权。在信贷业务过程中，严格执行该行的价目标准，除收取规定的贷款利息外，不收取任何附加费用，真正做到为企业减费让利，降低企业运营成本。

　　同时，该行除了自觉规范服务收费，优化营销服务外，还尽可能在服务收费上进行优惠减免。比如在开户、帐户管理费、企业网银年服务费、企业网银u盾工本费、兴业管家支付棒、单位结算卡工本费等六大方面推出全免费服务和优惠政策。

　　按照收费项目公开，服质价公开，优惠政策公开，效用功能公开的原则，落实对民营及小微企业等各项减免费优惠政策，免收小微企业客户法人账户透支承担费，银行承兑汇票敞口风险管理费，贷款承诺、贷款意向、信贷证明手续费，咨询费、其他财务顾问费等，2020年共免收上述各类费用40余万元，一定程度上改善和缓解了民营及小微企业融资压力。

　　惠企有力，实行利率优惠

　　为加大对普惠型小微企业贷款的投放力度，让企业享受更多优惠，兴业银行泰安分行结合监管部门及上级行支小扶持政策精神，出台了多项小微企业支持措施。除对国家出台的普惠金融定向降准、贷款利息增值税减免 、信贷风险权重75折等支小政策做好转化落地外，进一步加大支持力度，推出了多项扶持政策。

　　如在普惠小微贷款和普惠小微贴现方面，加大FTP补贴力度；在确保增值税减免到位的同时，对逐笔普惠型小微企业贷款实行价税分离，贷款投放时对贷款利息收入直接减免6%的增值税；降低风险权重，对于所有普惠小微企业贷款风险权重由75%下调至50%；优化资产负债计量。一系列的利率优惠政策，让更多的小微企业享受到实实在在的福利。

　　某路桥是泰安新泰市一家建筑工程施工企业，承建了当地众多技术含量高、附加值大、极具影响力的高、精、尖工程。该企业近期因承建项目量增加，营运资金融资需求加大。兴业银行泰安分行了解到这一情况后，在第一时间针对该小微企业制定了专项授信方案，并对各流程时间节点进行倒排工期，仅两天时间完成了授信批复、抵押登记和放款工作。

　　此外，为了更好的支持小微企业的发展，真正做到为小微企业减费让利，该行主动承担了在一般抵押担保授信过程中会产生的各项费用，合计七千余元。最主要的是，该行为企业申请了最低利率优惠政策，执行投放利率3.85%，较去年平均投放利率5.22%减少137BP，预计可为企业节省13.7万元贷款利息，极大的减少了企业的财务成本，支持了企业的发展。

　　高效快速，提升服务质量

　　此外，在定价和审批方面，该行不断优化服务方案和审批流程。强化送审时效，建立企业预机制，以审查前置方式提升获批速度，建立绿色审批通道。对于可投放项目给予优先审批，同时对企金普惠小微贷款指导定价进行调整，并对审批流程进行专项优化，下放审批权限。

　　在业务过程中，该行坚持以“客户为中心”的服务理念，积极创新金融产品，为不同的企业精准配置小微企业快易贷、普惠贷和连连贷等新产品，做到不抽贷、不压贷、不断贷，支持实体经济复工复产，与企业“共生共荣”。

　　规范银行服务收费，既是推进银行业提质增效、高质量发展的必然要求，也是不折不扣落实银行减费让利，减轻企业负担决策部署的重要举措。

　　兴业银行泰安分行运营管理负责人表示，该行将严格执行中国银保监会“七不准、四公开”的要求，持续规范该行服务收费行为，提升合规经营水平的同时，为当地小微企业提供更多优惠和支持。