1月27日上午，澎湃新闻从中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁”）工作人员处了解到，为方便老年人出行，广铁推出多项便民措施，其中之一就是在所有的地市级车站设置“无健康码”的通道，引导老年人进行相关的健康码登记。

　　澎湃新闻注意到，1月26日，在广东省直属机关工作委员会、广东广播电视台联合主办的“广东民声热线”栏目中，广铁客运部主任张哲对上述便民措施有具体介绍。

　　据张哲介绍，按照国家切实解决老年人运用智能技术困难的指示，今年广铁在铁路出行方面有很多便民的措施：

　　1、所有的车站人工窗口都支持现金服务，有一些老年人不会用支付宝、微信等移动支付，或者不会用银行卡，他们可选择用现金，购票、进站上车等都会支持现金服务；

　　2、12306售票系统能自动识别60岁以上老年人旅客，并优先安排下铺。一份订单含多人同行的，系统会自动分配相邻座位，方便老年人出行更加安心、更加安全；

　　3、由于疫情防控新形势，一些地方政府要求在交通站场出示健康码，有一些老年人没有手机或者不会使用智能手机，铁路部门会在现场做好引导服务，而且在所有的地市级车站设置“无健康码”的通道，帮助老年人的引导和健康核验，如通过身份证登记或者是地方政府认可的纸质凭证进行健康码登记。此外，铁路部门在现场所有的自助服务设备区域安排人工服务，帮助一些不太会使用自动设备的老年人在自助设备上办理相关业务，为老年人提供便利出行。

　　广铁工作人员告诉澎湃新闻，春运前夕，为满足旅客疫情期间乘车防护需求，广铁管内116个车站安装了266台扫二维码取口罩设备，为忘记戴口罩或口罩损坏的旅客免费提供口罩。为做好春运疫情防控工作，广铁管内各大车站全面优化了进出站旅客体温检测服务，加密配置智能红外线测温仪，普及“无接触”测温，10个日均发送旅客2万人以上的车站服务台，提供非酒精免洗洗手液，确保旅客春运防疫安全。

　　今年春运，广铁节前共计加开临客列车14对，开行方向主要以湖南、四川、江西、河南等客流集中方向城市为主。目前的余票情况为，1月24日至2月11日由广州地区前往长沙、武汉、福州、上海、西安、郑州等方向，1月24日至2月3日深圳地区往长沙、武汉、西安、宜昌、郑州、福州、厦门方向，湖南地区前往上海、昆明、南昌、厦门等方向尚有余票。