当前，全国多地政务新媒体向短视频平台延伸，丰富了政务公开途径，成为贴近群众、服务民生的新渠道。今年2月，中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，各级政府共开通政务抖音号26098个。但“新华视点”记者调查发现，一些地方的短视频政务账号重数量、轻运营，不少成为“僵尸账号”，还有的为涨粉时常“走偏”，加重了基层负担，损害了政府形象和公信力。

　　在短视频兴盛的背景下，全国多地政务新媒体向短视频平台延伸，无疑具备与时俱进、听民意、汇民智的良好初衷，不少地方、部门的政务短视频平台深受民众喜爱，确实起到了紧密联系群众的桥梁作用，但一些“僵尸账号” “走偏账号”却大相径庭，事与愿违。

　　政务短视频“僵尸账号”凸显“指尖上的形式主义”。 调查发现，不少乡镇政府的短视频账号从未发布过任何作品，有的乡镇政务短视频账号开通后最新的一条动态还停留在一年前，成为无人维护、无人访问的“僵尸账号”。要知道，政务短视频的制作需要耗费不少精力，并非想象的那么简单，但在“政绩工程”“面子工程”的驱动下，一些地方只顾数量，不管质量，大建多建，重复建设。为缓解人手紧张、能力不足问题，一些地方还不惜花高价购买第三方服务且行政摊派“强推广”。劳民伤财、重建轻管，“僵尸账号”沦为装点门面、向上汇报、向外炫耀的摆设，不仅浪费财政资金，也给基层增负加压，更折损了政府公信力。

　　政务短视频“走偏账号”折射管理能力、主体责任意识的欠缺。部分官方账号分不清自身与市场营销号的本质差异，标题“震惊”，内容“惊悚”，哗众取宠、夸大其词、胡追热点，四处拉票，全然不顾与自身行业、职责是否相符，表面上看着热热闹闹，活力十足，但实际活跃得不在正确的“点位”上，缺乏政务公开和公共服务的实在功能，群众反应问题迟迟得不到回应。错误的定位令政务短视频主体责任不清，无底线吸粉、雷人雷语等不当操作引起群众和基层干部的反感与吐槽，甚至引发舆论风波，实在是得不偿失。

　　政务短视频账号是“互联网+政务服务” 的时代产物，是强化政府与民众沟通、交流的的民生工程，也关系到现代公共管理的智慧与水平。各级部门要端正认识，把满足民生诉求作为第一要务。摒弃重建轻管的管理痼疾，明确责任主体，要因地制宜地对政务短视频账号进行精简整合，求真务实、严格管理，切实提升政务短视频科学运营的质量，让短视频政务账号真正“活”起来，焕发服务公众的活力，进而提高政府部门的工作效率及形象，落实广大民众的民生期盼，用为民服务的初心、勇于创新的精神、良好的质量打造出群众喜闻乐见、可以排忧解难的优质政务账号，切实发挥优质政务信息系统的最大价值。

　　 （作者 斯涵涵）