5月12日中午12:10左右，济南公交B53路现场调度室想起了急促的电话声。调度员付宁宁接到市民求助电话：“市民乘坐B53路公交车时丢了一个深蓝色的手提包，没记住车号，能不能帮忙给查找一下”。现场调度员一边安慰着市民一边给运行的车辆发送短信息，帮忙查找蓝色公文包。

　　 大约过了10多分钟，驾驶员姜华反馈信息，在他车上发现有一个深蓝色的手提包。现场调度员通过电话沟通、核实，初步认定，驾驶员姜华捡到手提包就是刚才电话求助中提到的手提包。现场调度员再次与市民沟通确认，核实书包里的物品，市民表示暂时不方便来领取，请车队先给保管好，隔日来领取。

　　 5月13日上午10:30分，该市民来车队领取的蓝色手提包，打开手提包，对包里的现金、各种卡及新买的衣物逐一核实。

　　 该市民表示当时是在泺口服装城上的车，在车上迷迷糊糊的，到了甸柳庄时就下了车，把手提包落在车上了，多亏了驾驶员帮忙。该市民对驾驶员及工作人员表示感谢，市民表示没想到济南公交的服务这么细致、贴心，为济南公交点一个大大的“赞”。

　　 车队提出对驾驶员表扬时，驾驶员姜华表示是自己应该做的，这些事是营运服务工作中微不足道的小事，每个驾驶员都会这样做。

　　 在这里，济南公交驾驶员提醒广大市民，外出乘坐公交车时，注意保管好自己的物品，避免不必要的损失。