网上办、自助办、就近办、一次办 …… 在江苏办理医保相关各类事项将越来越便捷。日前，江苏省医保局印发《江苏省医保公共服务 "15 分钟医保服务圈 " 示范点建设方案》（以下简称 " 方案 "），2021 年底前，全省首批 32 个省级 "15 分钟医保服务圈 " 示范点将按标准全面建成到位。5 月 6 日，省医保局公布了首批省级示范点建设单位名单。

　　首批 32 个省级示范点建设单位名单公布

　　据悉，入围首批省级示范点建设单位名单的共有 32 个。

　　根据《江苏省医保公共服务 "15 分钟医保服务圈 " 示范点建设标准（试行版）》（以下简称 " 建设标准 "），首批示范点原则上以乡镇（街道）为主，优选覆盖人群较广、功能设施齐全、窗口相对独立、服务便捷优质、医保标识醒目、配有专（兼）职人员的医保经办服务点作为示范点。

　　要成为省级示范点，乡镇（街道）示范点室内服务场所面积要不少于 150 平方米，按照科学合理规范的原则，充分考虑服务对象需求，力求达到管理高效，服务便捷，安全有序。对医疗保障经办场所划定不同服务功能区域，实行内部办公和外部服务分离，办公区和服务窗口布局合理。综合服务区应至少包括引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区。完善各区域的便民服务设施和功能，优先为老年人等特殊群体办理业务。

　　还将提供更多贴心细致的服务。比如在服务设施方面，就提到功能区设备包括自助服务一体机（不少于 2 台）、配置书写台、笔、老花眼镜、表格填写样本等；基础医疗设备包括疫情防控物品、血压仪、医疗急救包等。

　　即时办理的事项平均办理时长不超过 10 分钟

　　省级示范点将给老百姓带来什么样的方便？首先就是优质的便民服务。比如，在基础便民服务方面，省级示范点要对本区域参保企业和参保人员基础信息进行采集、整理和录入，建立参保经办服务信息台账，实时掌握服务对象业务办理需求。精准定位和动态管理区域内困难人群和老弱居民，主动提供经办服务。通过部门信息共享，掌握本区域内新增及流动人员情况，及时做好相关医保跟踪服务。

　　居民办事的效率也将进一步增强。在业务经办服务方面，按照应进必进、充分授权的原则，参照《全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》，结合本地实际，将与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入乡镇（街道）服务点办理，即时办理的事项平均办理时长不超过 10 分钟。

　　建设标准中还要求创新拓展服务渠道。比如提高现场办理效率。全面实施 " 前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件 " 的综合柜员制服务模式。根据服务对象实际需要和合理需求，制定相关工作细则，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等创新服务，提高 " 一事办 "" 一窗办 " 效率。实现 " 不见面 " 办理。依托全国统一的医保电子凭证和江苏医保云平台，实现参保人员在线申领、在线验证开通，在线完成预约挂号、医保结算、移动付费等全流程的就医服务，拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，落实 " 不见面 " 办理。

　　完善 " 适老 " 智能服务。根据老年人的智能需求，提供多元选择和替代服务，在老年人现场办理的集中时段，开通老年人等候办理绿色通道，并建立健全值班巡视、志愿服务、预防救护等机制，特别对高龄老人和困难人群能提供上门服务。

　　据悉，省医保局将从 2021 年江苏省医疗服务与保障能力提升专项资金中安排相应资金建设 "15 分钟医保服务圈 " 示范点，每个示范点补助 30 万元。