2020年，

　　我省企业诉求“接诉即办”平台

　　正式上线运行，

　　全面推行

　　“企有所诉，我必有应，接诉即办”。

　　2020年，

　　市12345政务服务热线共受理

　　省级平台转办“接诉即办”事项225件，

　　按期办结率100%，

　　合理诉求满意率100%。

　　《威海晚报》现选登部分办结案例，

　　为有相同需求的市民提供参考。

　　大学生创业满一年 

　　可申请一次性补贴5000元

　　市民

　　我在高区经营一家跑腿公司，属于个体工商户，自己是大学生还未毕业，是否可以申请大学生一次性创业补贴？

　　高区管委

　　经落实，根据相关规定，2014年6月17日以后新注册的个体工商户营业执照，正常经营满一年以上（申请补贴时仍正常经营）且处于法定劳动年龄内的驻威高校在校大学生，可申请一次性创业补贴，补贴标准5000元。因诉求人营业执照尚未满一年，高区工作人员已告知来电人，待其执照经营满一年后的次月，可携带营业执照（副本）原件和复印件、法人身份证原件和复印件、驻威高校在校大学生由所在院校学籍管理部门出具的《在校证明》、银行卡，前往执照办理地同级人社部门申请。

　　如何环评申报

　　手把手教你网上办

　　市民

　　我为某医用材料有限公司负责人，通过山东政务服务网点击“环评申报”，进行信息填报时点击单位按钮后没有显示可点选的选项，请问如何处理？

　　高区管委

　　工作人员与来电人沟通了解，来电人所办理的环评项目为某医用物资应急保障基地建设项目，位于高区初村镇。由于山东政务服务网威海站点处于数据维护阶段，造成部分信息显示不全，已电话告知其操作流程：进入“山东政务服务网站”点击切换至威海市高区，然后进入“办事服务”，点击“搜索”进入“环境影响评价”再行“申报”，根据要求填写项目信息。目前来电人已完成所需的环评项目申报。

　　药师不在岗

　　药店不能售处方药

　　市民

　　我为威海市辖区一医药连锁门店负责人，荣成门店设有专门的处方平台和销售系统，并按照规定进行药品销售，其所在门店职业药师、药师都在公司总部交保险、上班，门店只有销售人员。请问这种情况是否违规？执业药师和药师是否必须要到门店上班？有何法律依据或者规定？

　　荣成市政府

　　经落实，来电人开办的药店属于二类处方药店。根据《山东省药品零售企业分级分类管理办法》第十一条第二款第二项要求，“二类店应当配备与经营范围、经营规模相适应的至少1名执业药师和1名药师或以上职称的药学技术人员”。根据《药品流通监督管理办法》第十八条规定，“药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员（药师）不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。”

　　经联系来电人，告知其依据规定，其荣成门店需要有一名执业药师和一名药师。该药店销售处方药和甲类非处方药时，执业药师或药师必须在岗提供药学技术服务。如执业药师或药师均不在岗，则不能销售处方药和甲类非处方药。

　　想开公司

　　网上“全程电子化”办理

　　市民

　　我想在环翠区注册一家海水淡化设备研发和工程应用的公司，请问办理所需材料、注册流程有哪些？办理时限有多长？

　　环翠区行政审批局

　　工作人员与来电人联系落实，告知其办理公司的流程：登录“山东省人民政府政务服务”，进入页面下方主题集成服务中的“企业开办全程网办”，登录注册后进行“名称自主申报”，申报完成后即可准备登记材料进行网上“设立登记”。按照“设立登记”指示步骤，将相关资料填写完毕点击“提交”后，可选择“窗口登记”即携带申请资料到登记窗口办理相关登记，也可选择“全程电子化”继续提交材料。材料齐全，当场即可办结。

　　需提交登记材料有企业名称、自主申报告知书和承诺书/企业名称预先核准通知书、《公司登记（备案）申请书》《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》《法定代表人》等15项资料。

　　想办合法洗沙项目

　　证件办理有何要求？

　　市民

　　我经营一家洗沙厂，有营业执照，目前所在地区的洗沙厂都已关停，需要办理洗沙证，现想了解自己的工厂是否有资质办理洗沙证，希望相关单位落实处理。

　　临港区管委

　　临港区中韩路以东为城市中心区，该区域内禁止上洗沙项目，中韩路以西区域达到相关要求可以申请，但禁止水洗糁糠项目，可以办理机制沙项目。

　　未在我市注册

　　异地公司不能办社保

　　市民

　　我在济南市经营一家科技发展有限公司，单位有职工在威海市工作，但公司未在威海市注册营业执照，请问能否在威海市开户为员工缴存社保？

　　高区管委

　　经落实，根据相关规定，用人单位应当自成立之日起三十日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记；第五十八条，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记的规定。来电人公司应在济南市属地社保经办机构办理单位社会保险登记、职工参保登记和缴费业务。

　　学校还在选址

　　消防手续咋办理？

　　市民

　　我为荣成市某教育培训机构法人，请问成立培训机构是否需要办理消防验收手续？怎样办理？

　　荣成市住房和城乡建设局

　　工作人员与来电人沟通了解，该教育培训机构主要从事美术绘画等艺术类的培训，经营面积预计为1000平方米左右，但是目前还在选址中，属于提前咨询消防手续办理问题。依据相关规定，如开设培训机构的建筑面积为300平方米至1000平方米，则需办理其他建设工程消防验收备案手续，如建筑面积为1000平方米以上，则需要办理特殊建设工程消防验收手续。消防验收备案以及消防验收手续办理流程如下：建设单位提交资料到荣成市行政中心投资建设综合窗口6号；窗口受理后，资料齐全的予以受理并出具受理凭证，资料不齐全，需重新补充修改提交资料；现场检查后现场反馈检查结果，对资料审查、现场检查合格的项目，发放《特殊建设工程消防验收意见书》或建设工程消防验收备案凭证。

　　网上注册公司

　　可到线下窗口领取执照

　　市民

　　我是文登区一保健店负责人，已通过山东政务服务网注册营业执照，显示审核通过，请问多长时间可以领取营业执照？

　　文登区行政审批服务局

　　经落实，山东政务服务网企业注册界面显示已办结，来电人的营业执照已办理完成，可到文登区行政审批服务局市场准入科窗口领取即可。经落实，来电人已领取了营业执照。

　　企业变更经营范围

　　可这样登录山东政务服务网

　　市民

　　我所在公司在文登区注册，现在企业要变更经营范围，请问在山东政务服务网如何操作？

　　文登区政府

　　经落实，根据《企业登记材料管理规范》的要求，企业变更经营范围应进行以下操作：搜索登录“山东政务服务网”，点击右下角企业开办“一窗通”，按照要求注册账号、填写资料，预审通过后打印申请材料，然后到市场准入窗口申报书式材料。

　　申报的书面材料包括：《公司登记（备案）申请书》《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件；关于修改公司章程的决议、决定（变更登记事项涉及公司章程修改的，提交该文件，其中股东变更登记无须提交该文件，公司章程另有规定的，从其规定）；修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）及营业执照正副本。

　　监制：段晓明

　　统筹：邵春涛

　　编辑：韩　潇