李敏是一名珠宝行业的培训师，今年春节，她也不回家过年了，她说，已经做好为广大消费者服务的各种准备了。

　　李敏是杭州一家珠宝集团公司培训部的员工，主要负责公司线上的培训工作，除此之外，还经常要到品牌的各个线下门店进行巡店辅导，分析顾客的购物体验需求，有时，她还要化身为一名“戏精”，进行“销售演练”，以此来发现终端工作人员的不足。

　　珠宝培训师 李敏：“上一场销售演练的时候，我的人设是一个比较挑剔的女生，不喜欢导购追着我问东问西，我又要她能时刻关注到我的需求。演练让销售更能察言观色，更能捕捉顾客的需求，让顾客在整个购物过程中更舒服。”

　　李敏说，她在大学里学的是人力资源和培训，后来之所以会成为一名珠宝行业培训师，是因为她对珠宝的热爱。现在她的工作目标是，能让更多消费者感受到一件小小珠宝的内涵。

　　珠宝培训师 李敏：“我觉得珠宝这个行业，更符合时尚年轻的女性，因为作为女孩，我就喜欢看这种亮亮闪闪的东西。我觉得珠宝就像人一样，是有灵魂的，并不是我们看到的在冰冷的柜台上摆放的一个戒指或一条项链，每一个产品都是由设计师用一些故事情感把它设计出来，因此每一件产品背后的文化，其实是真正吸引顾客的。”

　　李敏说，过去的一年让她很感慨，去年春节后她返回杭州，居家隔离了很长一段时间，但很快公司的生产经营就都恢复了，今年过年，她很快就做了留下来的决定，春节期间，她将和同事们一起以更优质的服务来回馈顾客。

　　珠宝培训师 李敏：“相信留在杭州过年的人也会非常多，我们作为支持一线服务人员的后台人员，我们也是不断的训练终端，导购的服务技能跟专业知识，让她们有一个更好的状态，去服务好每一个留在浙江过年的消费者。让他们有一种在浙江有家的感觉。”

　　因为不能陪家人过年了，李敏特意准备了自己精心挑选的珠宝送给家人。

　　珠宝培训师 李敏：“说起来非常的惭愧，我工作了这么多年，在整个曼卡龙，但至今都还没有给父母买过一件曼卡龙的首饰，我今年过年就想给我妈妈选一个与众不同的手镯，喵街买的话还有一个额外的券，喵街我们可以顺丰包邮到家，非常的方便。”