我的旅游我的城：上海宾馆——深圳的坐标原点和记忆存储器|深圳|上海

　　酒店故事讲述人：周荃

　　深圳上海宾馆总经理

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　　每个深圳人

　　都有一段上海宾馆情缘

　　老深圳人提起上海宾馆，不仅仅是一个酒店，也是一个车站、一个集合点、一张老照片、一个青春纪念册上的注脚。90年代初，多少人到深圳打的第一通电话便是：“你在上海宾馆门口等着，我来接你。”

　　的确，对于新深圳人来说，上海宾馆是这座城市的见证者和坐标原点。那个白色的穹顶，曾是许多人奋斗路上的灯塔。

　　上海宾馆始建于1983年，1985年正式开业。在深圳经济特区发展初期，上海宾馆以东为市区，以西为郊区。当年，深南大道上海宾馆往东的路边，树立着一块牌子，上面赫然写着 “进入市区”，以至于当时深圳人开玩笑说，看到上海宾馆，那就是“进城了”。

　　早年，上海宾馆象征着体面和时髦，融合了欧陆元素的海派风貌受到了很多深圳人的追捧。

　　上海宾馆不能拆

　　上海宾馆总经理周荃介绍说，2003年左右，大家都在讨论上海宾馆要不要拆？——当时160多间客房容量已经无法满足游客需求，在周围鳞次栉比的高楼大厦中，上海宾馆也显得矮了很多。经过充分调研后得出结论，在深圳人心中，上海宾馆是历史的痕迹，是时光的礼物，是“城市记忆的存储器”——上海宾馆不能拆！

　　不久之后，在30多万深圳人参与的评选中，上海宾馆被评为“深圳改革开放十大历史建筑”。随后，其所属的中航集团成立了格兰云天酒店管理公司，继而不断向外发展，以满足游客日益增长的需求。

　　上海宾馆曾是深圳的地标，如今深圳经济特区建立40年，经济、文化、市容市貌都发生了翻天覆地的变化。35岁的上海宾馆该何去何从，这成了上海宾馆人的最大课题。

　　周荃称，上海宾馆今后发展将分两步走。第一步，计划在深圳每个区开一个上海宾馆分店；第二步，在不影响原始建筑规模的基础上，宾馆将于年内完成大规模升级改造。而说起改造，周荃非常激动，“这个改造可不仅仅是硬件的装修提升，最重要的是品牌文化的塑造。上海宾馆承载了城市的历史，我们更愿意从历史的质感上吸引年轻一代人回到上海宾馆，重新爱上这里。”

　　每个客人都是家人

　　35岁的上海宾馆，已经在各个方面融入了城市和市民的生活中。上海宾馆人一直将客人当做家人，将酒店打造成客人的家外之家。说起酒店的客人，周荃分享了“文婆婆的故事”。

　　文婆婆是住在上海宾馆附近土生土长的广东人，她的习惯就是一年365天无论刮风下雨，一定要来上海宾馆吃早饭。她认识上海宾馆的每一位员工，而每一位上海宾馆人也都亲切地叫她一声“文婆婆”。每天清早，员工们只有在大堂看到文婆婆走进来，这一天才算真正地开始。周荃曾经很好奇，为何文婆婆这么多年一直在上海宾馆吃早饭？文婆婆只说了一句：“因为这里是我的家啊。”

　　周荃说：“最开始，文婆婆身体硬朗，可以一个人走过来吃早饭；后来需要家人搀扶；再到后来需要推着轮椅才能来吃上一顿早饭。但即便是这样，文婆婆每天准时打卡，满脸笑容和我们打招呼。直到去年，文婆婆离世了。那天，上海宾馆的员工们不约而同都去送了她最后一程。”

　　比标准化多一点体贴，比流程化多一份关心，满足不同人群的情感需求，上海宾馆也真正地成为了广大游客和市民的“家外之家”。

　　历史记录者和未来开拓者

　　随着深圳城市进程不断加快，上海宾馆以历史记录者和未来开拓者的双重身份屹立于深南大道，以更加开阔的视角和勇气精益进取。

　　周荃说：“我的办公室能够看到深南大道，每一天都感觉这个城市日新月异。你看，楼下车水马龙。我看到的不是拥堵，而是每一个深圳人在努力地为他的工作和生活拼搏着，他们所付出的热情在这个城市里蓬勃向上。今年是深圳经济特区建立40周年，上海宾馆也35周年了，我们特别有幸能和深圳共成长，见证着彼此的发展。中国的改革开放不停步，深圳的发展不停步，上海宾馆会跟着深圳的发展一起向前不停步。”