文/陈泽煌 图/受访者供

　　近年来，东莞全市以“品质东莞、幸福家园”为主题，深入推进生活垃圾分类工作，实现了城市品质和人居环境质量的大提升。2022年是东莞市垃圾分类实施行动计划的第三年，各个镇街的垃圾分类工作正全面彰显成效。其中，也离不开垃圾分类服务商的全方位助力。

　　“让花香赞美生活，让绿色如约而至”——作为一家“垃圾分类+互联网”专业服务商，东莞花香郁兰科技有限公司（以下简称花香公司）不仅为东莞市场带来了先进理念，还用科技手段解决生活垃圾分类的多个痛点难点，让垃圾分类新风尚充分融入市民生活。日前，花香公司团队在接受访谈中表示，将继续专注生活垃圾分类前端业务，提升智慧社区服务水平，为垃圾分类的推广普及和未来社区人居环境贡献力量。

　　2022年10月10日《羊城晚报》A31版报道

　　缘起：响应政策，坚守环境保护初心

　　提问：

　　自2019年“垃圾分类”逐步推向全国各省市后，各地群众迎来垃圾分类的热潮。时至今日，垃圾分类的推进工作已得到质的提升。花香郁兰团队是基于何种契机投入这个项目？

　　花香公司创始人兼董事长董超：

　　“垃圾分类”的概念最早要追溯到2000年，当时国家有关部门就发布了《关于公布生活垃圾分类收集试点城市的通知》，多年来，全国各地不断实施生活垃圾分类的推广工作。2020年，全国数十个重点城市基本建成生活垃圾分类处理系统，其他地级城市则实现了公共机构生活垃圾分类全覆盖。同年，东莞市政府印发了《东莞市生活垃圾分类三年行动方案（2020-2022年）》的通知，团队为响应国家、省市的政策，积极助力垃圾分类工作顺利开展，决定创立花香公司以着力建设智慧城市，专业做垃圾分类服务商。

　　垃圾分类牵着民生、连着文明。自公司创始至今，我们团队抱着响应国家政策的初衷，希望能通过搭建服务平台，充分调动市民积极性为垃圾分类的普及推广作出贡献，助力东莞缔造更美好的品质环境。

　　公司经过多年发展，目前有来自国内头部互联网公司、传媒、物业、环保以及垃圾分类等有着丰富从业经验的成员不断加入，团队将继续携手政府、行业公司、相关协会等探索垃圾分类新模式，为城市文明添彩。

　　花香公司工作人员进行入户宣传

　　渐进：精准分拣，推进标准化垃圾分类

　　提问：

　　据了解，厨余垃圾分类是各生活社区的“老大难”问题，目前花香郁兰团队是如何解决这一难点的？在垃圾分类一站式解决方案上提供哪些服务？

　　花香公司副总经理兼运营总监代开锋：

　　以茶山镇为例，以往有些村、社区没有进行垃圾分类。花香公司经过一系列的探索改进，提供了贴合的服务方案，并与当地城管系统合作推广，给每村每户都发放了厨余垃圾回收桶，每天都有专门的工作人员上门回收厨余垃圾，当地居民逐渐养成了垃圾分类的好习惯。同时，基层也积极宣传使用“花香郁兰茶山小程序”进行积分兑换，还有专人指导老人孩子学习如何领取积分、兑换奖品等。

　　除了对社区居民等提供宣传培训、引导巡查、便民激励、设备设施、清运回收等服务，我们还有五套体系对应解决生活垃圾分类产生的不同问题，包括全矩阵的宣教引导措施、科学管理的清运回收机制、互联网化的大数据云服务平台、智能型的设备设施建设、网络化管理助力垃圾分类。

　　引导市民通过小程序获得“垃圾分类积分”

　　探析：提升效率，以数字化引领发展方向

　　提问：

　　随着智能化越来越得到各行各业重视，花香郁兰团队如何利用智能化提高分类效能？未来将投入哪些方面的力度对平台进行升级打造？

　　花香公司商务部总监冯景洲：

　　我们团队开发了许多智能化的管理系统，比如“线上小馆”小程序，又如引导员管理系统、巡查管理系统、台账管理系统、积分兑换系统等，都是在提高效能方面的大胆尝试。

　　团队项目组也在联合镇街有关部门探索推行垃圾分类全流程数字化、智能化管理，现阶段部分镇街通过以上系统的使用，促进巡查引导员更加正规化，台账更加系统化。接下来，我们将在精细化管理方面与数字城管对接，将每个环节都纳入智能化监管之中，通过前端智能设备搜集数据并进行分析，对每位用户投递的垃圾种类及重量上传至云平台，实现垃圾分类源头可溯、去向可查、数据可知。由此可以统计出每户、每个村乃至整个辖区的垃圾量，并计算出厨余垃圾分出量、其他垃圾减量率、垃圾资源化利用程度等，将其作为判断生活垃圾分类的“晴雨表”，为后续加强宣传、跟进执法提供最直观的数据参考。

　　此外，目前团队正在研发志愿者服务管理系统，还有针对不同镇街单独开发的宣教馆管理系统、垃圾分类的管理平台和大数据平台，以数字化引领发展方向。

　　工作人员为来访嘉宾讲解茶山镇垃圾分类工作情况

　　展望：贴合需求，全方位服务打造样板

　　提问：

　　今年以来，东莞全市多举措大力开展生活垃圾分类工作，全面推进垃圾分类减量，在各镇街形成了有特色、成体系、有实效的垃圾分类模式。花香公司在此过程中作出哪些市场化运营尝试？

　　花香公司总经理姜凤：

　　垃圾分类是一项长期、艰巨的社会系统工程，既需要政府、单位、企业等发挥统筹引领作用，也需要村委会、志愿者、行业机构等密切配合和主动参与。

　　如今，我们服务的镇街包括茶山、大岭山、松山湖等。其中，自2020年以来，项目组全力协助茶山镇生活垃圾分类工作，包括基础设施的维护、引导员队伍的培养和建设、垃圾分类项目管理小组、数字化系统平台的服务以及宣传执行垃圾分类主题活动，我们将在今年年底前，助力茶山镇打造“1+4+N”垃圾分类示范片区建设。

　　大岭山镇以及松山湖园区也在逐步完成智能化垃圾分类全覆盖。根据不同的镇街所面临的垃圾分类“顽疾”，项目组通过深度调研，给出了不同的服务方案。如大岭山镇服务方向为“全分类矩阵服务+全分类链条服务”，通过培养宣教引导员、搭建基础设施和数据管理服务，做好市民的垃圾分类知识宣讲，完善垃圾分类从投放、收集、运输到处理的各项流程。而松山湖作为东莞生活垃圾分类的先行示范区，项目组则提供了“定制化宣传引导矩阵+督查巡查体系”的服务体系。

　　接下来，花香公司将针对各个镇街的文化特色，为当地有关部门提供不同风格的创意思路，将互联网、物联网、大数据等现代科技应用到社区垃圾分类处理的实践中，推动垃圾分类工作更精细、更智慧，形成一套可复制、可推广的垃圾分类鲜活的“东莞样板”，让垃圾分类宣传来到每个市民身边。

　　来源 | 羊城晚报·羊城派

　　责编 | 朱嘉乐