据云南法制报消息，2020年，大理市公安局明确各部门职责任务分工，对旅游案事件优先受理、快办快结。与旅发委、旅游监察、旅游集团等部门建立执法协作和信息共享机制，建立旅游投诉统一受理机制。

　　2020年，大理市公安局治安大队全面摸排全市旅游数据底数，受理“一部手机管旅游”App投诉件76件，办理市旅游市场整治领导组交办件8件，检查指导涉旅企业62家次。办理“王某标伪造证件”“刘某冒用他人身份信息”和“8·18威胁他人人身安全案”等系列涉旅案件，有效维护了大理旅游城市良好形象。

　　在处置“一部手机管旅游”投诉工作方面，由旅游中队两名民警全天24小时在线受理处置旅游投诉件。通过旅游投诉件处置流程的优化，最大限度缩短了处置过程中的中间环节，有效提升了游客的满足感、体验度。

　　大理市公安局治安大队在日常安全监管方面，始终坚持工作常态化，2020年共检查行业场所7189家次，发现整改隐患264处，处罚违规场所43家，整治旅游乱点16处。参与联合行政执法261次，出动警力2026人次，检查旅游场所552家。在打击涉旅违法犯罪方面更是利剑高悬，年内共调解涉旅纠纷1358起，破获涉旅刑事案件96起。

　　与此同时，大理市公安局还进一步建立健全完善警企协作旅游秩序管理工作机制，完善旅游景区景点警务配套设施建设，将旅游执法关口前移，全面加强旅游市场治安秩序整治。自2018年成立至今，崇圣寺三塔景区警务亭接到报警163起，调解游客经济纠纷14起，救助游客57起;天龙八部影视城景区执勤点现场接报警180余起，现场处理化解景区矛盾纠纷10余起;蝴蝶泉、桃源码头景区执勤点现场接报警19起，现场处理化解景区矛盾纠纷33起。