9月7日，央视3.15在行动曝光：沃尔沃多位车主在驾驶进口XC60汽车时，因为变速箱问题，遭遇过各种危险情况。一时间，让这个以“安全”为核心理念的汽车品牌站到了风口浪尖上。

9月8日，沃尔沃利用官方平台，针对央视报道紧急发布声明：表示对变速箱事件高度重视，并给出解决方案。但是从这份声明来看，本次事件还远未结束。

其一：从沃尔沃这份声明来看，文中只说是报道中提到了部分旧款车型存在变速箱问题，企业并没有主动承认产品存在问题，有避重就轻、故意闪躲的嫌疑。

其二：沃尔沃声明中一直强调自己拥有完善的售后服务体系，旨在为消费者提供更专业、更贴心的服务。但是本次事件之所以一直发酵，正是因为一系列售后服务问题导致，有自己打自己脸的问题

其三：声明强调2017年12月已经进一步完善了针对该情况的解决方案，包括故障处理、免工时费、延保等一系列政策。既然方案早就有了，为什么还会有这么多车主抱怨、问题不能解决呢？这一点有不诚的嫌疑，因为大家更想知道沃尔沃后续的措施。

其四：最后的郑重承诺，依旧是告诉消费者有问题还是找售后，售后还会一如既往的全力配合解决问题，这一点说了等于白说，反而更增加车主的反感之情，因为本次问题的症结不是找不到售后，而是售后解决不了问题。这也就引发了近日大批车主前往成都车展沃尔沃展台维权的事件。

对于沃尔沃的声明，笔者并不是颇多微词，如果沃尔沃能够引起重视，这对于车主来说无疑是一件好事。而站在一个消费者的立场上，对沃尔沃的这份声明感觉还是缺少一些诚意。

写在最后：

无论是在销售网络、配件供应、售后维修等多方面，对于进口汽车而言或多或少都面临着各种问题，这也是车企在中国汽车市场需要重点关注的问题。但是，笔者也希望沃尔沃能从此次事件中够吸教训：为什么变速箱问题会如此爆发？是产品问题、技术问题，还是代理商的服务问题，笔者觉得这都需要沃尔沃引起重视，无论是哪个环节出了问题，只要站在消费者的立场上多考虑一些问题，或许品牌的发展之路会更顺畅。

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