舞台中央一群小朋友正积极参与抢板凳游戏，欢声笑语不断传来。此刻，舞台下方观众的脸上洋溢着幸福的微笑，即便身处寒冷的冬天，内心依然觉得温暖。把品质和欢乐带给客户，这是东风乘用车公司正在做的事情。

日前，东风乘用车公司举办的东风风神“风神客户节”第三阶段“感恩家宴”武汉站活动圆满谢幕。为感谢新老客户的认可与支持，东风风神与400余位客户共度一段美好的周末时光，为车主朋友搭建情感交流的平台。

聚焦服务 构建服务品牌2.0推动品牌向上

值得一提的是，本次活动诞生了一位东风风神转介王车主达人。作为东风风神品牌的忠实拥趸，该达人累计共推荐了17位亲朋好友购买东风风神品牌车型。

据该转介王车主达人介绍，他正是被东风风神的品质和服务所折服，所以才乐此不疲的希望身边的亲友也购买东风风神车型；而购买东风风神车型的亲友亦没有向他抱怨过任何问题，相反，这些亲友也在用他们的既有方式传递东风风神正能量。

众所周知，品牌认知度是所有汽车厂商不懈追求的核心竞争力之一，而品牌归属感则是品牌认知度升华到一种程度以后所塑造的忠诚意识。在这位转介王达人身上，东风风神品牌归属感一览无余。

事实上，面对消费者对于服务升级的迫切需求，东风风神一贯坚持以提供满足客户需求的产品与服务为目标，打造“可触摸、有温度”的服务品牌2.0计划。而2018年则是东风风神服务品牌2.0构建计划的开局之年。

2018年年初，东风乘用车管理层在总结2017年度业绩时候，提出了“三年振兴计划”。对于东风风神来讲，东风风神2018年的关键词是——聚焦，聚焦服务、聚焦产品。

在服务层面，2018年，东风风神持续开展“风神客户节”主题活动，为消费者带来“感恩回馈”、“夏季嘉年华”以及“感恩家宴”三大系列感恩活动。除此之外，2018年东风风神还多次联合武汉交警举办了文明交通宣传系列活动，同时还通过足金联赛、中国汽摩大会、武汉网球公开赛等活动冠名赞助拉近与消费群体的距离，增强受众对品牌和产品的认知，推动品牌向上。

聚焦产品 精细耕耘汇集优势资源打造明星产品

2018年，中国乘用车汽车市场产销量同比下滑已经不可逆转，这也是中国车市自2009年井喷式发展以来首次面临负增长。房价飙升、股市资本缩水带来的整体经济环境恶化，导致中国车市竞争愈发激烈，中国车市因而也遭遇到了沉重的打击。

2018年，对于东风乘用车来讲，也是异常艰难的一年。随着消费升级、合资汽车品牌产品价格不断下探、其他自主品牌层出不穷投放新品，以及东风乘用车为了自我革新、适应大环境而进行的产品结构升级调整，这些因素都制约了东风风神2018年的整体销量。

在产品方面，2018年东风风神推出了“AI生态SUV”全新一代AX7，这是东风风神汇集各方优势资源打造的产品3.0时代集大成之作，承担着东风风神打造东风自主体系的中高端品牌的重任。

9月25日全新一代AX7在江南水乡乌镇上市之后，迅速凭借过硬的产品质量以及极具前瞻性的WindLink 3.0人工智能车机系统获得了广大消费者的青睐，销量节节攀升。11月，全新一代AX7终端销售5135辆。据了解，由于东风乘用车工厂采用按订单量制定生产计划排期的机制，AX7的实际产量还远远跟不上订单增长的速度，目前工厂已经积压了约1万台订单。

AX7的成功也是东风乘用车“壮士断腕”的结果，在意料之中。按照2018年年初规划，东风乘用车提出2018年将推出至少3款新车，包括一款中型SUV、一款纯电动SUV及一款插电式混动SUV。

为了全力培育全新一代AX7，东风乘用车将该3款新车计划压后，2018年全年围绕全新一代AX7及WindLink 3.0人工智能车机系统展开部署。事实上，AX7目前所取得的优秀成绩也是大家喜闻乐见的。

厚积薄发 长远布局

2018年7月26日，东风乘用车召开干部大会，宣布领导班子调整决定。此次调整是东风集团发展自主乘用车事业的需要，是举全集团之力配齐配强东风乘用车公司领导班子的需要，更是实现东风风神三年振兴的需要。为了实现三年振兴，东风乘用车还在新车型投放和新平台布局方面进行了部署。

据了解，到2020年东风乘用车将陆续推出7款全新车，其中5款为SUV产品：2019年密集投放4款新车型，包括2款紧凑型轿车、2款紧凑型SUV；2020年将投放1款跨界SUV、1款紧凑型SUV以及1款中级SUV。

未来，东风乘用车还将整合东风集团优势，引入东风与PSA集团联合开发CMP与ECMP平台。其中CMP平台覆盖两厢、三厢以及SUV，可生产3种轴距（2540-2650mm）、3种轮距（1485-1555mm）车型；eCMP平台则是基于CMP而打造的电动版模块化平台。

写在最后

2018年以来，东风乘用车内部进行了“大刀阔斧”的变革，随着各项工作逐渐步入正轨，尤其是品牌认同感的节节攀升以及AX7的销量稳步向上攀爬，东风乘用车的革新初见成效。

在独立自主的道路上，经历了2018年的沉淀，东风乘用车的未来蓝图愈发清晰；经历了2018年的蛰伏，黎明将至，沉睡的雄狮即将苏醒觅食，或许承载东风最优势资源的东风乘用车的复兴近在咫尺？