2020年在疫情的影响下，中国房地产的在线营销模式成为了年度热词，并在2021开年后逐渐走向了主流。据CRIC不完全统计，200强房企中已有近150家房企重启或新推出了线上售楼处，其中TOP50以内的房企均设有线上售楼处，TOP100以内房企发起线上售楼处的超过9成，TOP100到TOP200之间力度不及百强，但比例也已过半。面对曾经不断延迟的复工复产和如今全民抗疫的后疫情时代，房企为自救打出“线上营销”的牌面，全民营销、订金优惠、无理由退房、一线医务人员购房优惠等招数频出。同时，线上营销与线下营销的战局也进一步扩大。
总说“流量”定生死，“关系”定输赢，但流量到底在哪里？房地产线上营销和线下销售到底又有什么区别？
线上营销与线下营销之区别
以自然人的消费行为为例，你坐在沙发里，是在线下；你同时在刷抖音或者购物，你的行为又在线上。你线上叫了外卖，等外卖小哥给你送上门享用，又是线下。
这样的理解，放在房地产行业的线上营销与线下营销也一样行之有效，更具体的来说，所谓线上营销，简而言之即为网络营销。但目前以现有的市场情况来看，疫情之前线上营销常见的形式多为特定网站投放广告／传统媒介进行广告轮播，进行项目价值点宣传和客户引导；而疫情期间，线上营销被赋予更多功能。
而线下营销作为房地产行业一直以来的主流营销渠道，以线下场景作为一个集体货架场景，借助互联网终端，完成线上的推广引流，最终都将再转移到线下的带看和促成成交。
线下营销：
线下营销一般都是由家人——朋友——同学——同事——陌生人，好产品也多是由最亲近的人递减到陌生人的。
家人、朋友、同学、同事在线下营销销售中只占整个营销的1％，绝大多数的销售额占到99％甚至更多。
线下营销在整个过程中需遵循着：挖掘潜在客户数据、预约、见面沟通、成交、客户跟踪。在一对一的沟通成交中，往往能完成更有效的深度沟通、交流。
线上营销：
通过社交软件完全可以做到一对N的沟通、交流、批量的成交。可以即时轻松沟通几十人、几百人、几千人、甚至的几万人、几十万人。
不受时间、空间的影响，一部手机轻松搞定。各种社交软件app手机上随时可以下载发布引流内容，线上营销可随时在用餐、休闲、旅游、外出、坐车任何碎片时间来完成沟通、成交。
但不管是线下营销还是线上营销都是离不开：客户的需求＋客户的信任＝成交。都是需要解决客户的问题，营销的根本在于为客户提供输出价值。
线上营销与线下营销之现状
在疫情面前，“足不出户照样活”成为了中国人民的真实写照。线上营销成就了销售线的“足不出户”，通过网上直播、视频等形式，宣传介绍项目具体信息。对客户来说，能保障有购房需求的客户能正常了解项目信息，为客户提供更好的线上看房体验；对房企来说，线上营销受众更多，有助于积攒客源，降低线下冲击带来的影响，促成客户成交，减少损失。
目前大部分项目已经启动了线上营销中心，施展了各种手段来进行营销，但单从数据来看，效果一般。在客户浏览和客户到达方面，突然一下把线下需要几个小时甚至几次到访才能解决的价值传递希望通过一次聊天就实现，目前看还不是很现实。
要想线上运营有成果，就必须具备流量、粘度、转化力这三个特质，才能形成在流量中获取意向客户，将意向客户吸附从而转化为成交的闭环。
整体上来说，线下的人工获客渠道仍是房地产行业营销的关键与核心。借助互联网平台和基于互联网的新媒体平台，虽然进一步加强了信息的推广和覆盖范围，但从线上到线下的客源转换依旧存在难度。
一方面，是房产信息在推广过程存在激烈的竞争，产品同质化严重，房产营销团队不得不借助一些手段来进行信息置顶推广或者覆盖，房地产线上推广仍旧难逃互联网信息传播的弊端，信息的真实性和可信度影响消费者的决定。
第二，互联网的推送机制会严重的影响跨区域的推广，从而限制客户的选择范围。虽然互联网的搜索机制和用户的预期心理会打破这些限制，但从整体上来说，跨区域的线上推广仍会受到影响。
第三，目前市场主流线上营销手段更贴合现阶段市场需求，除去线上直播看房外，部分网站的线上售楼部可实现房屋认购，但后续房产资金交易等操作仍受技术、安全等限制无法实现。
第四，尽管如此，房地产行业依旧不可能放弃放弃互联网平台，准确的说，房地产行业需要一次机会来整合互联网平台资源。
线上营销与线下营销之未来
总结来说，线上营销获客，很难；线上客户跟进，更难！只有把线上线下的闭环衔接得更合缝，才能提升成交转化率。
当下，线上营销目前仍为宣传和获客手段，群众对其代替线下营销方式接受度低，且目前线上营销系统不成熟，从业人员工作模式需要时间更新，以及购房群体的消费观念需要重塑。疫情结束之后必定会带来线下场景营销的复苏，虽然线上售楼处可以帮助房企打造私域流量池，强化自渠，降低对渠道的依赖，实现去分销化，降低分销成本，但线下的营销获客依旧会存在，线上线下的联系也将会更加高效紧密，在促成产品成交的过程中，线下场景营销也将会有更加重要的任务。
