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抖动剧烈 刹车油门失控 奔驰新车10天内检测出7个故障 4S店承诺退换

抖动剧烈 刹车油门失控 奔驰新车10天内检测出7个故障 4S店承诺退换
2021年01月15日 20:19 新浪网 作者 大众网

  大众网·海报新闻 记者 董晓赢 东营报道

  对于大多数人,新车开回家肯定是喜气洋洋。但东营市民李先生却遇到了麻烦事儿。“新车刚开10天,就发现车子抖动剧烈,还存在刹车油门失控的问题,4S店却质疑油品有问题,迟迟不给解决。”14日,车主李先生向大众网•海报新闻记者反映。

  李先生告诉记者,2020年12月24日在东营泰岳星徽奔驰4S店购买了一台奔驰GLC300动感型汽车,刚入手10天,在驾驶时就出现了车辆抖动。“刚开始没在意,以为是车辆开启了方向盘辅助变道功能,结果后来越来越严重。”1月6日,其妻子下班驾驶启动车辆时再度发生剧烈抖动,自动熄火,仪表也亮起了发动机故障的标志。驾驶人第一时间跟4S店取得联系,按照其操作步骤驾驶,随后过马路路口时,车辆抖动却更加剧烈。“踩刹车、踩油门也没反应,整体大概持续了30秒左右,现在回想起来还十分后怕。”李先生说。

  1月7日,李先生与妻子一同来到4S店进行检修,拿到的检测结果让他傻了眼。汽缸燃烧断火、电子点火开关的唤醒导线存在功能障碍、控制单元的“后部开关模块”存在功能故障......检测报告单上列出了7个故障,而此前4S店在提车时还出具《新车售前检查单》,证明没有任何问题,仅过了10余天,一系列问题就爆发了。

  此时,4S店售后人员却告诉李先生:“是你们加的油有问题。”这句话让李先生觉得特别气愤,这明显是不承认自己的问题。新车肯定会特别爱护,从新车入手到现在分别在中石化、小海豚了各加了一次油都是正规的加油站,收费凭证单据等都齐全,质量上是可以保证的。

  随后,4s店在1月9日和1月11日分别进行了第二次、第三次检测,此前第一次检测报告单上之前的问题已经没了,最后的检测报告单上仅剩下一项:发动机不起动。“我现在也不想检测了,就想退车。存在这么明显的问题,我不能拿生命安全开玩笑。”李先生说。

  1月15日,记者电话联系到泰岳星徽奔驰4S店,其工作人员告诉记者,已和李先生协商解决,承诺退换车。对此解决方案,李先生也表示同意。“能退换车就行,商家这样的处理方案我们挺满意的。”

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