(一)医疗卫生类

　　◆1318.强烈建议取消老年证。现在全国户口户籍已经进行了规范和统一，二代身份证照片也特别清楚，里面需要包括的信息也都有了，为什么超过60岁还要办理一个老年证?难道拿着身份证不能证明我的年龄吗?需要去到乡镇组织上办理证件，拿着证件和身份证，才能到相关单位证明自己是老年人，这不算是多此一举吗?浪费了人力物力财力。老年证应该算是时代的产物，如果真的没有存在的必要了，是不是可以将其取消?

　　聊城市卫生健康委员会回复：目前，聊城市《老年证》主要使用范围：一是凭《老年证》和居民身份证办理敬老卡(65岁以上老年人免费乘车)、公交优惠卡(60-64岁老年人半价乘车)等生活服务优待;二是凭《老年证》或居民身份证免费进入公办旅游景点、收费公园、公共文化馆、展览馆、纪念馆等文体休闲优待。

　　鉴于群众提出取消《老年证》的意见，制定以下措施：

　　1、协调市公交公司，取消老年人持《老年证》和《居民身份证》办理敬老卡和优惠卡的规定，仅凭《居民身份证》办理，预计5月中旬完成。

　　2、协调市文化和旅游局，聊城市范围内的旅游景点、收费公园等，老年人仅凭《居民身份证》即享受优待服务，预计6月底前完成。

　　3、积极向省卫健委建议，在即将修订出台的《山东省优待老年人规定》中，取消老年人凭《老年证》享受优待相关条款。若以上建议获得采纳，聊城市将积极贯彻落实，督促相关部门单位老年人凭身份证享受全部优先优待。

　　4、老年人到市外出行、旅游等，是否需凭《老年证》享受优先优待遵从当地规定。

　　◆1319.机关事业单位及学校，缴纳生育保险，保障职工的合法权益。

　　聊城市医疗保障局回复：目前，聊城市职工生育保险仅针对企业职工及部分机关事业单位人事或劳动代理人员，机关事业单位及学校在编职工未纳入职工生育保险范围，生育费用仍由所在单位解决。为充分保障广大职工的合法权益，国家医疗保障局已明确提出2019年将职工医疗保险与生育保险合并实施，这意味着所有参加职工医疗保险的人员必须同时参加生育保险，其中包含机关事业所有在编职工和代理人员。两项制度合并后，参保职工生育的相关费用统一由职工医疗保险基金支付。

　　◆1320.当前，口腔病、牙病非常普遍，尤其是牙病，费用比较高，如果植牙的话，医院里最便宜的义齿还要五六千元，稍微好些的就要上万元。同样是病，为什么牙病不能进入医保呢?请有关部门考虑提请，将种植牙列入医保范围，别让已经失去牙齿的患者再失去很多金钱。

　　聊城市医疗保障局回复：医疗保险基金支付有三大目录范围的限制，即：疾病目录、药品目录、诊疗项目及服务设施目录，不属于三大目录范围的费用医保基金不能支付。按照原劳动和社会保障部、国家发展计划委员会、财政部、卫生部、国家中医药管理局《关于印发城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理、医疗服务设施范围和支付标准意见的通知》(劳社部发[1999]22号)规定，义齿、义眼、义肢等康复性器具不属于基本医疗保险支付范围。对于支付范围是由国家统一规定的，省、市各级只能按照国家规定执行，不能进行更改。

　　(二)农业农村类

　　◆1321.度假区朱老庄镇甄庄村到现在未进行旱厕改造，未通天燃气，未硬化胡同。2018年曾有村民打市长热线12345反应过此事，后该庄所属管区干部进行了解释，表示无奈。市委开展大讨论，落脚点在于人民满意不满意。所以群众拥护市委、市政府，拥护度假区和乡镇政府，希望能解决上述农村问题，让群众有获得感!

　　度假区住建局回复：

　　1.未进行旱改厕问题。2015年前，甄庄村农户已进行化粪池改造(沼气池)，通过区改厕问题回头看工作，现已对甄庄村未进行改厕的农户统计完毕，现行符合改造条件的约30户，预计5月中旬改造完成。

　　2.未硬化胡同问题。根据市政府要求，2018年至2020年对辖区内的户户通硬化逐步实施。朱老庄镇甄庄村，已列入户户通计划，预计2020年3月份实施。

　　度假区城管局回复：未修天然气问题。度假区城市管理局已通知聊城正源燃气公司两个工作日内主动与甄庄村委进行对接。要求燃气公司针对未敷设燃气主管网的村参照《城镇燃气管理条例》，严格按照燃气简化报装流程，进行优化服务。确定村内要安装的户数，对施工条件进行实地勘察，进行成本测算，洽谈价格，上报规划部门制定规划。若双方洽谈一致签订合同后，燃气公司确保三个月内施工完毕，并达到通气点火条件。

　　◆1322.关于村庄自来水引水供给及安全问题。于集镇辖区村庄自来水是于集镇政府在镇政府驻地东3里处自己打井供辖区村庄用水，水质浑浊，水垢超多。之前询问镇政府，镇政府回复说是成本大。这是民生问题!而且于集镇政府自己打井，打井位置在周边铁厂，靠近东阿化肥厂，污染源很多，水质很不安全。希望有关部门解决，给老百姓一个安心的水源。

　　度假区农办回复：于集镇水厂建于2000年，为地下水源，由于近年来饮用水标准的提高，地下水源将不做为饮用水水源，根据全市农村饮水攻坚战行动的要求，我区的农村饮水攻坚战行动也在全力向着目标推进，于集镇农村饮水的问题，也在本次攻坚行动方案中，计划通过采用置换水源的方式，从金水湖水厂向于集镇铺设管道置换水源，来解决于集镇目前存在的饮水安全问题。

　　◆1323.“聊·胜一筹!”可以搞农产品评选。聊城的农产品整体品牌“聊·胜一筹!”近些年逐渐有了一定的影响力，但是里面具体包括哪些农产品，却很多人不知道，建议市农委可以搞一些十佳农产品品牌、十佳农产品包装等活动，提高产品的知名度，增加公众的了解。

　　聊城市农业农村局回复：按照工作计划，今年我们计划组建专业的品牌运营公司，专门负责“聊·胜一筹!”品牌农产品营销;届时，我们将把组织“聊·胜一筹!”品牌农产品评选列入运营公司工作任务中，督促运营公司扎实开展品牌农产品评选工作。

　　◆1324.乡村振兴，不只是一句话的事，乡村得有能振兴的产业。如今的农村人口一直外流，只因没有能留住人的资源，建议能给下面的乡村多些投入多些门路。有吸引力的资源才能留住人，村里面啥也没有光靠种地没法让我们这样的年轻人待在村里，毕竟我们这样的人需要养家、孩子上学，农村的学校教学质量有目共睹。农村要有吸引力，要有资源，就像大城市一样的能留住人的资源。

　　聊城市农业农村局回复：

　　1、按照聊城市乡村振兴规划和产业振兴方案，已确定2019年开工建设一批市级、县级乡村振兴示范区;同时，积极协调各部门加大向上争取力度，争取上级农村产业发展项目资金。

　　2、组织实施《聊城市现代高效农业产业集群发展规划(2019-2022年)》，整合产业优势，建设精品粮油、绿色蔬菜、生态林果、健康畜禽、特色水产五大现代高效农业产业集群，产业集群辐射到乡村，发展乡村产业。

　　3、推进实施粮食绿色高质高效创建工程、畜牧业“111355”工程和“两黑一白”、水产13433工程、现代农业产业园建设工程、农产品加工业提升行动、新型农业经营主体培育工程等乡村振兴工程。

　　◆1325.阳谷十五里元政府给打了机井，也给安了水泵，能否再给通上电?

　　阳谷县十五里园镇人民政府回复：

　　经调查，我镇按照2016年-2017年省政府《关于印发农村机井通电工程2016年-2017年实施方案通知》要求，积极与电业部门配合，全力实施农村机井通电工程，最大限度地实施惠农政策，共通电机井994眼。现在群众反映的个别未通电机井是2018年以来新打机井，不在2016年-2017年农村机井通电工程范围内。针对这种情况，我镇正在积极与上级农电部门协调，努力申请政策援助，争取早日将未通电机井通上电。

　　(三)教育和体育类

　　◆1326.充分调动东昌府区公立小学教师积极性，提高公立小学的教学质量。近两年,城区公立学校建设速度和规模都发展很快，硬件上去了，但软件上还存在一些问题：①考核机制不科学不合理。小学里除了正常教学之外，还有后勤、财务、安保、人事等工作，这些岗位在小学里都是由老师兼职，这些工作耗费了老师的大量时间和精力，去教育部门、人事部门、财务部门办理业务交通费用，还要自己承担。额外的工作不能计入课时，也无法计入绩效，不符合按劳分配原则。②人事任命不公开。小学的领导班子配备的齐全，但是一些中层，有在教育部门备案的，有自己任命的，不公开、不公示，这点和政府单位差距较大。③太折腾。各种检查多，迎检工作繁重;制作美篇、新闻等，宣传工作繁重;政策变得快，贯彻执行任务重。总之，公立学校折腾多，这点私立学校相对好点。

　　东昌府区教育和体育局回复：

　　(1)关于考核机制不科学不合理问题

　　根据文件规定，进一步加强教师考检工作，落实平时考核、年度考检核聘期考核，已安排各学校根据学校实际情况，制定科学合理的绩效考核办法，把超标准课时量的合理工作量纳入绩效考核范围，体现“多劳多得、优绩优筹”的绩效分配原则。

　　(2)关于人事任命不公开的问题

　　根据上级有关“县管校聘”改革工作的要求，各学校已按要求完成了层层聘任，目前各学校的中层干部已按规定职数和程序公开公正的完成了竞聘上岗工作，并上报教体局政工科备案。

　　(3)关于各种检查多、迎检工作重的问题

　　首先，感谢您对教育的关注和支持。关于检查多的问题，区教体局将严格控制督查总量，综合性的检查每年只组织一次，督查次数减少50%以上;关于宣传方面的问题，目前，正在筹备全区新闻信息宣传工作会，研究出台加强和改进信息宣传工作的办法，加强对美篇的管理，坚决防止基层学校以“摊派”任务的方式强制教师写新闻稿件和制作美篇，切实减轻教师负担。

　　◆1327.聊城外国语学校高新区分校要改名。近日，一则聊城外国语学校高新区分校要改名为“阳明小学”的消息在学生家长群里引起了相当的关注。学生家长当初花钱让孩子上外国语，图的就是高质量教育，大部分家长认为改名就意味着与聊城外国语学校脱钩，那么孩子上了这几年外国语算怎么回事呢?孩子到底要不要转学呢?转去哪里上学呢?新书记对教育十分重视，请有关部门给高新区外国语1万名家长一个交待!

　　高新区教育局回复：根据《聊城市教育局关于市属义务教育阶段民办学校划归所在地教育部门管理的通知》(聊教字[2018]217号)要求，将民办义务教育学校审批、年检和监管权限全部下放至东昌府区和市属开发区。2018年12月28日，原“聊城外国语小学高新区分校”在高新区教育局登记注册为“聊城高新技术产业开发区阳明实验学校”，该学校自2019年起开始第一届招生。其他年级学生学籍、原管理人员、教师队伍、教育教学管理模式均不变。

　　(四)人力资源和社会保障类

　　◆1328.完善社保卡的使用和管理。①社保卡的制作比较缓慢，目前仍有部分在职人员未领取到社保卡。②社保卡的医保功能无法使用，不方面职工就医和买药。目前部分职工没有传统医保卡，社保卡还不能正常使用，这就造成很大的不方便，请领导重视这个问题。

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：

　　(一)关于社保卡制作比较缓慢问题。

　　聊城市人社系统信息化建设起步较晚，经前期调研筹备，2017年10月，正式启动信息化建设工作。2018年7月，完成了社会保险信息系统更新改造，实现系统跨越式升级。城镇职工社会保障卡从2017年底开始第一批制作，并委托各合作银行分批次进行激活发放。聊城市需制发城镇社保卡的城镇职工60万人，现已制发领取55万人。

　　按照山东省社保卡制作分工，城镇职工社保卡由各市制作发行，涉农社保卡由省级组织发行。无论是城镇职工社保卡还是涉农社保卡，在制卡完成后均须经省社保卡初始化中心按送达顺序进行初始化。2018年底，全省各市包含省级均集中实施发卡(含省级优先制作的100万张农保卡)，导致部分社保卡初始化时间延长。

　　鉴于社保卡制作时间周期长，为满足群众“异地持卡就医”需求，在各人社服务大厅设置了即时制卡窗口，与医保部门联动，为急需获取社保卡的异地就医人员进行现场制卡，确保群众方便异地就医。

　　在解放思想大讨论中，我局接到群众反映的相关问题后，高度重视，专门召开会议研究制定具体措施：

　　一是优化办理流程。从信息采集到银行开户10个工作日内完成;银行开户到制卡完成30个工作日内完成;合作银行领卡后要在1周内发放到位。

　　二是提供查询服务。公布“12333”制卡进程查询服务电话，实现“12333”查询服务平台与发卡银行制卡信息数据共享，方便群众查询社保卡制作过程、发卡银行网点等。同时，拟在5月中旬开通聊城“12333”服务网(网址为http://www.sdlc12333.com)、“聊城人社”手机APP等平台的社保卡制发网上查询服务。

　　三是推进即时制发卡网点建设。加大与各合作银行的协调力度，合理选定即时制发卡银行网点，积极推进即时制发卡网点建设。预计5月底建设完成，实现群众办理社保卡“立等可取”。

　　四是对采集信息后未形成制卡或未领到卡问题的处理。通过对基础信息的排查比对，尚未采集信息、采集信息后未形成制卡或未领到卡的约有5万人，其中，因企业破产或单位脱保无法取得联系尚未采集信息4万人;因身份证有效期问题、在银行数据不匹配等原因开户失败7000人;因已申报办理涉农社保卡导致无法办理城镇职工社保卡3000余人。

　　我局将通过社保卡普及宣传、12333电话回访、委托合作银行及用人单位通知等方式进行告知，并到指定的合作银行网点或人社部门社保卡服务窗口进行信息采集、身份数据核验和重新办理城镇社保卡业务。

　　(二)关于社保卡的医保功能无法使用，不方便职工就医和买药问题。

　　经我局与市医疗保障局联系，联合答复如下：

　　社保卡医保功能有两项，一是全国异地住院联网结算登记认证功能，已开通;二是社保卡医保个人账户功能，由于部省平台未实现对接，跨省未开通，省内已开通。受银行对社保卡资金划转模式和接口改造等因素影响，目前还没有向社保卡医保个人账户内划拨资金。为便于群众就医取药，市医保局将于近日召开会议研究，协调相关单位完善资金划拨流程，计划在5月份开始向社保卡医保个人账户划拨资金，实现社保卡医保功能的正常使用。

　　如果市民在社保卡发放等方面有其他意见建议，可拨打12333人社服务热线进行反映;如有社保卡医保功能方面的问题，可向市医疗保障局进行咨询(联系电话0635-2189012)，我们将认真听取意见建议，积极改进工作，竭诚让群众满意。

　　◆1329.因为在外地上班，单位办的社保卡，但是在聊城药店买药不能刷卡?这个社保卡联网需要到什么时候?

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：

　　接到意见建议后，我局立即与市医疗保障局联系，市医疗保障局答复如下：

　　按照省医保局的要求，在4月底实现异地联网医院和部分试点药店的社保卡个人账户全省通用工作，并逐步扩大使用范围。目前，聊城市按照统一部署正在进行40家定点医药机构的机具安装和升级工作，按计划4月底前施工完毕，届时将实现异地社保卡在聊城市部分定点医药机构的使用。

　　◆1330.中共山东省委组织部、山东省人力资源和社会保障厅、山东省财政厅、山东省科技厅、山东省教育厅于去年年初就已联合发布《关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的实施意见》，鼓励高校、科研院所等事业单位的专业技术人员创新创业，并出台鼓励政策，专业技术人员离岗创业3年内，不仅保留人事关系，基本工资照发。一直以来，聊城市对于中央和省的各项政策法规学习掌握往往较为保守，不像广东和江浙那样彻底分析透彻，把握精神精髓，超前进行布局，用足用好政策，而是把不出事、不出格、没责任奉为圭臬，导致经济社会各项事业发展居于后位，经济和社会生态不佳。目前，公立医院薪酬制度已经允许突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本，并按规定提取各项基金后，主要用于人员奖励，这个政策和鼓励事业单位创新创业政策一并标志着中央已经在突破以前政策法规，努力推动经济社会发展。聊城市下一步应该组织事业单位尤其是科研院所广泛学习这一文件，并进行宣传发动，鼓励事业人员干事创业，加大科研成果转化，尤其是鼓励离岗创业，助推聊城经济发展。

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：

　　首先，感谢您对鼓励事业人员干事创业工作的关心关注。

　　为深入贯彻落实中央、省关于鼓励事业单位专业技术人员离岗创业的安排部署，2018年2月，中共聊城市委组织部、聊城市人力资源和社会保障局等5部门结合聊城市实际情况，联合转发了山东省《关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的实施意见》，并在市人社局门户网站、12333服务网站进行了政策宣传，同时组织召开全市事业单位工作培训会进行政策解读，为专业技术人员创新创业提供政策支持。目前，聊城市高校、科研院所及其他事业单位符合条件的专业技术人员，均可按照省、市文件要求享受离岗创业扶持政策。

　　关于您提出的进一步宣传发动的问题，我们已将宣传离岗创业政策纳入工作计划，拟于近期下发通知，组织事业单位传达贯彻，并开展新一轮政策宣传。

　　聊城市有离岗创业意愿的专业技术人员，具体政策咨询可与所在单位人事部门或我局事业单位人事管理科(联系电话：0635-8288776)联系。

　　◆1331.聊城市人民医院员工养老保险问题：如果说我们因为学历资历不够，划分了有编没编、事业养老企业养老，那我们也认了。可是并不是这样，而是按时间划分的。2012年之前的是人事代理，交的企业养老。2013-2015年什么手续都没办，交的企业养老。2016年之后的是备案制，交的事业养老。就因为来的时间不同，就得吃这政策变化的亏?2016年之后的本科硕士都是事业养老，我们来的早的这些硕士博士待遇连后来的本科都不如了!

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：

　　(一)关于能否参加机关事业单位养老保险问题。

　　养老保险参保政策，是由国家、省统一制定的，聊城市按照上级政策规范业务经办、抓好贯彻落实。申报参保的人员是参加机关事业单位养老保险还是参加企业职工养老保险，不是单纯以职工参加工作时间来确定参保类别，而是依据申报办理参保手续时的相关政策确定的。

　　2014年10月我省启动机关事业单位养老保险制度改革，改革前，曾经允许机关事业单位编外人员(如人事代理人员)参加机关事业单位养老保险。改革后，根据《关于印发山东省机关事业单位工作人员养老保险制度改革实施办法的通知》(鲁人社发〔2015〕46号)，编外人员应参加企业职工养老保险。考虑历史及现实原因，聊城市未将原统筹试点期间(即改革前)已参加机关事业单位养老保险的编制外人员(即已办理参保手续，正常缴费的)划转至企业职工基本养老保险，继续参加事业单位养老保险。

　　改革后，机关事业单位养老保险和企业职工养老保险已经实行并轨，两个险种在缴费方式、缴费比例、待遇计发方面一致。由于企业职工养老保险缴费基数可按社平工资的60%-300%缴纳，市人民医院可按较高基数缴费并足额缴纳企业年金，职工退休后养老待遇将高于参加机关事业单位养老保险待遇。

　　(二)关于高层次人才编制管理问题。

　　根据聊城市出台了《关于进一步加强高层次高技能人才引进工作的实施意见》(聊发〔2017〕18号)以及系列配套实施细则，对于全职引进的急需紧缺全日制博士和正高级专业技术职务人员到事业单位工作，可采取直接考核的方式招聘，按引进人才专用编制使用办法办理入编手续，不受用编进人计划限制，并落实项目扶持、生活补贴、住房保障、平台资助等方面相关待遇。

　　如您有社会保险方面的疑问，可直接与我局社保经办机构进行咨询(联系电话0635-2189201)，如有事业单位人事管理方面的问题，可与我局事业单位人事管理科进行咨询(联系电话0635-8288776)，如有人才政策方面的问题，可直接与聊城市人才引进一站式服务平台联系咨询(联系电话0635-8213519)。

　　◆1332.机关事业编制干部热情怎么激发?讲真，广大事业编干部无论是人数还是工作量，都不比公务员少，但教育培训、后备培养、选拔晋升等部分“福利待遇”却跟不上，一些人由奋进者变成旁观者。怎样真正关爱这些事业编人员，让激励的政策“飞入寻常事业家”，值得深思并切实拿出意见，落实好。

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：公务员按照《公务员法》进行管理，由国家、省统一组织公开招考，通过晋升行政职务或职级提高相应待遇。事业单位工作人员按照《事业单位人事管理条例》进行管理，由各级党委政府及相关部门单位根据管理权限分别组织公开招聘，实行能上能下的聘用制管理。个人可根据自身优势和德能勤绩表现，选择竞聘在管理岗位、专业技术岗位或工勤技能岗位的更高一个等级，提高相应的待遇。

　　从晋升渠道来看，公务员和事业单位人员晋升，都要受到所在单位岗位职数限制;事业单位工作人员分为管理、专业技术和工勤三类岗位，晋升渠道相对较多。从教育培训来看，事业单位专业技术人员每年都开展继续教育培训，覆盖面和针对性要高于公务员队伍。同时，近年来国家、省、市陆续出台了鼓励事业单位专业技术人员离岗创业、放宽公立医院科研院所用人自主权等好政策，为事业单位工作人员创业、晋升发展提供了更广的空间。

　　如有事业单位人事管理方面的问题，可向所在单位人事政工部门咨询，也可与我局事业单位人事管理科联系，联系电话：0635-8288776。

　　◆1333.就目前聊城人才政策看，多是高端人才引进，应尽量贴合实际，引进实用性人才!

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：首先，感谢您对聊城市人才引进的意见建议。近年来，聊城市在做好高层次人才引进工作的同时，积极做好实用性人才招聘引进工作。2018年我局先后组织企事业单位外出招聘13场，举办日常招聘会50余场。2019年上半年已经组织5次大型赴外地引才活动，下半年将继续组织企事业单位到全国高校进行人才引进，同时还将创新现场招聘会举办方式，根据用人单位需求，开展人力资源服务工作，做好人才供求信息的收集汇总，提高引进人才的针对性，引进一批高质量的实用型人才，为人才及用人单位提供更优质服务。为进一步引进实用性人才，我局开发建设了聊城公共招聘网(网址为www.liaochengzhaopin.com)，目前，招聘网已入驻企业2855户，提供就业岗位20余万个，劳动者注册个人账户3.7万人，为广大劳动者、企业提供了快捷便利的信息服务。有就业意愿的劳动者，可通过该陆网站发布求职信息、寻找就业岗位。

　　如有人才政策方面的问题，可直接与聊城市人才引进一站式服务平台联系咨询，联系电话0635-8213519;如有就业创业方面的问题，可直接与我局劳动就业办公室联系咨询，联系电话0635-8288183。

　　◆1334.增加人才的住房补贴或者实施相应的买房优惠政策。

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：根据《关于进一步加强高层次高技能人才引进工作的实施意见》(聊发〔2017〕18号)以及系列配套实施细则规定，聊城市在住房方面的优惠政策为：顶尖人才、高端人才、急需紧缺人才可分别申请160平方米、140平方米、120平方米住房;顶尖人才、高端人才、急需紧缺人才可分别给予每月3000元、2000元、1000元租房补贴;顶尖人才、高端人才、急需紧缺人才首次自购住房的，顶尖人才一事一议给予购房补贴，高端人才、急需紧缺人才享受市场价20%的优惠;优秀成长性人才可租赁人才公寓，前三年分别优惠50%、65%、85%;高层次人才申请住房公积金贷款，取消“连续缴存6个月住房公积金”限制，最高贷款额度由50万元提高到80万元。

　　如有人才政策方面的问题，可与聊城市人才引进一站式服务平台(联系电话0635-8213519)联系咨询。

　　◆1335.现在很多工厂职工休息时间根本保障不了。管理体系落后，以加班来衡量员工努力程度，以加班来弥补效率低下的缺失。反而是越加班，效率越低下。企业表面经营良好，一旦和外地企业竞争，根本就不是对手。目前是受聊城企业数量约束、交通约束，跳槽成本高，一旦交通方便了，人才流失率会急剧上升，不得不引起重视。

　　聊城市人力资源和社会保障局回复：根据解放思想大讨论中群众提出的意见建议，4月17日，我局劳动保障监察部门专门就企业违反《劳动法》、侵害职工劳动权益等问题，向各县(市、区)劳动保障监察机构下发了通知，要求各县(市、区)加大检查执法力度，对发现的问题依法严肃处理，切实保障劳动者合法劳动权益。

　　4月26日，我局制定下发督导企业单位依法用工、规范用工方面的有关通知，督导企业切实落实各项工作时间制度，保障劳动者工作、休息等合法权益。

　　目前，市县两级劳动保障监察部门围绕群众关于劳动保障监察方面的意见诉求，正在进行排查，对问题线索正在调查核实。对存在违法违规的企业单位，将责令限期整改;对严重违法违纪或整改不力的，将依法进行严肃处理，并通过新闻媒体进行公布曝光。目前，已对10余家用人单位进行了专项调查，对存在问题的单位进行了严肃处理。

　　广大劳动者可按照用人单位所在辖区，向当地劳动保障监察机构举报投诉，也可随时拨打劳动监察保障部门24小时服务热线0635-2189275，对违法违规问题进行投诉，我们将按照有关程序依法处理。

　　(五)住房和城乡建设管理类

　　1336.(1)房产证问题，伟业中华御苑迟迟不办房产证，问物业，物业推诿。急需解决。

　　(2)尽快要求新建小区办理房产证。中华御苑小区2015年已交房，至今未给小区居民办理房产证，造成小区居民合法房产不受法律保护，在买卖，抵押等房产交易操作受限，不利于居民安居乐业，更好地为城市发展作出贡献!建议住建等相关部门尽快督促开发商办理有关证件，尽快实现小区房产证办理，谢谢。

　　(3)城乡伟业开发商违规建设。城乡伟业新纺街中华御苑交房将近两年了，房产证一直不给办理，希望政府督促一下。小区里面的绿化全部被开发商私自改成停车位6万一个卖个业主，非常感谢。

　　聊城市住房和城乡建设局回复：中华御苑位于振兴路以南、卫育路以东，由城乡伟业房地产开发有限公司开发建设。该项目属于遗留问题项目，已于2017年12月完成竣工综合验收备案，具备办理不动产证条件，已督促开发企业加快工作进度，尽快到相关部门为广大业主办理不动产证。

　　◆1337.地下车库消防栓安全问题。聊城市西安交大住宅小区28号40号楼负2层停车位处消防栓位置不合理，且未投入使用，存在安全隐患。

　　聊城市消防救援支队回复：经现场检查, 28号、40号楼消火栓安装位置无明显错误，因小区正在进行消防设施检测调试，部分区域消防设施停用检修。我支队已责令建设单位于2019年5月5日前限期整改完毕，并要求建设单位增加值班人次，加强防火巡查。

　　◆1338.很多老小区物业管理太差劲，里面设施太差，尤其是中通时代豪园一期的路面坑坑洼洼。

　　聊城市住房和城乡建设局回复：根据《山东省物业服务收费管理办法》(省政府令第317号)第三十条物业共用部位、共用设施设备在保修期限内的，维修养护费用由建设单位负担;超过保修期限的，其维修、更新和改造费用应当通过专项维修资金予以列支。中通时代豪园一期已过质量保修期，我局已督促物业服务企业按照住宅专项维修资金支用程序申请维修资金进行维修改造。

　　◆1339.小区物业收了钱不给户主最好的服务，中通时代豪园三期逃生通道全是车子，电线裸露在外边，严重危害居民的人身安全。户主交了物业费希望物业公司能保证小区安全环境。

　　聊城市住房和城乡建设局回复：随着近几年人民生活条件的改善，收入水平的提高，很多家庭都购置了车辆，小区内的车辆越来越多，原来的规划设计条件已经远远不能满足车辆停放需求，中通时代豪园三期逃生通道全是车子问题，我局已督促物业服务企业加强小区内车辆停放，对妨碍消防通道进行制止、劝阻，对于不听从劝阻的，上报消防主管部门，由消防部门进行查处。电线裸露在外边，严重危害居民的人身安全，要求物业服务企业立即进行排查，发现问题立即整改。

　　◆1340.加强老旧小区管理及整治。本人住在中通一期回迁区，属于老小区，小区内单元门口有很多老人收的废旧纸箱，单元楼口管道密布，楼宇间电线来回穿梭，小区占车位、排水管道破裂。时间长了，不但影响美观还有安全隐患，虽然小区内增加了健身器材，但是也希望能把其他涉及民生的问题给解决。

　　聊城市住房和城乡建设局回复：目前聊城市老旧小区改造工作按照《山东省老旧住宅小区整治改造导则》文件要求推进实施，老旧小区是指1995年前建成投入使用、配套设施差群众整治改造意愿强烈的住宅小区(2000年前建成的小区也可参照文件)，整治改造内容包括安防设施、环卫消防设施、环境设施、基础设施等方面的改造。只要符合老旧小区改造条件的小区，居民向当地街道办事处提报改造申请，符合条件的小区将列入改造计划。

　　◆1341.聊城市振兴西路和新纺街交叉口西南角的老星光小区，物业管理混乱，小区没有门禁，车辆随意出入，小区内乱停车现象严重，车辆堵塞楼道口的现象经常发生，家中万一出现险情，出行非常困难，请予以改造治理为盼。

　　聊城市住房和城乡建设局回复：小区乱停车问题。经查，群众反映的是振兴路6#、8#楼院落，其物业管理单位是聊城星海物业管理有限公司。自2014年开始，因院内乱停车情况严重，矛盾多发，星海物业多次与业主及业主委员会代表协商沟通院内停车规划方案，当时大部分业主同意对小区内规划车位，但由于部分业主的阻挠，未能进行。因小区场地有限只能规划47个车位，但小区实际车辆已过120辆，远远达不到停车要求。因此每天安排门岗进行疏导，但仍有业主不听劝阻，小区内见缝停车，让挪车时，业主语言过激。2017年5月24日电动门老化损坏，无法运行。电动门属于小区公共设施且交付早已超过保修期，其维修费用应当小区全体业主共同承担。为此星光物业在小区内征求业主意见，业主不予回应。2017年6月14日再次张贴通知，还是没有业主交费维修。

　　星光物业在接到市住建局转发的群众意见后，立即开展在全面排查，针对业主提出的问题及其他现场问题，做出整改方案，包括：一是根据实际情况对公共设备设施先行垫付维修。安装人车分流道闸及车牌识别系统，在原大门口增加值班岗厅，以保障院区车辆安全，方便住户安全出行，防止外来人员及车辆进入。二是对院内有限场地规划停车位，并拆除原看车棚废旧小屋，增加停车位，在保障业主出行安全前提下，尽量增加院内机动车位。三是对住户私拉乱线现象，联系三家网络运营商限期整改，乱拉网线及电话线，并把住户乱拉充电线，统一铺设线板槽进行规范规划。四是对院内地面破损花砖，进行重新更换及加固。截至目前，新设玻璃岗亭、人车分流道闸及车牌识别系统已经安装到位;废弃车棚小屋已经拆除完毕。住户私拉乱线正在逐户清理，新增停车位建设和破损路面修复正在施工进行中。

　　◆1342.关于办理房产证问题。利民路金柱大学城入住5、6年，至今房产商没给业主办房产证!请问到何时?

　　聊城市住房和城乡建设局回复：金柱大学城项目，分A、B、C区，由金柱集团公司开发建设。

　　金柱大学城A区2013年开工，2015年交房，目前，该项目7、12、18、19、27-54及地下车库(东)已完成竣工综合验收备案，具备办证条件。

　　金柱大学城项目B区2014年开工，还有三个楼正在施工，一个楼因拆迁不到位未开工。

　　金柱大学城C区2012年开工，2014年交房，目前，已完成质量、规划、消防、市政、正式供电等各专项验收，开发企业正整理相关资料，准备向规划局档案馆移交，很快具备办理竣工综合验收备案和办证条件。

　　目前，我们正督促开发企业加快C区材料移交和相关资料整理，尽快进行竣工综合验收备案，为业主办理房产证。同时，督促开发企业加快B区项目的施工建设。

　　◆1343.聊城城区道路两侧人行道大多数坑洼不平，破烂不堪，建设材料五花八门，沿街单位、业主想圈就圈，想占就占(如：昌润路西侧东昌路到聊堂路段)，给行人带来极大不便的同时，严重影响了聊城的形象。建议相关部门提高标准，统一规划和设计，统一建设和管理，还公共空间予人民，更重要的是能极大地提升聊城的形象，促进聊城发展!

　　聊城市城市管理局回复：对于人行道坑洼不平问题，市城市管理局市政处将加大对管理范围内的人行道等基础设施的维护维修力度，对出现损坏的人行道及时修复。

　　对于沿街单位、业主圈地问题，市城市管理局执法支队马上安排辖区水城大队现场核实，发现昌润路西侧东昌路到聊堂路段上行政服务大厅和工商银行设有门禁围栏，是为了方便来此办理业务的人员停车用，其他沿街商户均未占用公共道路。对于其他市管区域类似的问题，执法支队将安排辖区各个大队，对本辖区内进行摸排，对本辖区市管道路和市管辖区内的商铺，饭店等将自己周边的车位圈占现象进行统计，各大队统计数据上报后，专题研究拿出具体方案进行集中整治。该项活动将于5月底前结束。

　　◆1344.小商小贩尤其是餐饮业处理垃圾的方式简单粗暴，直接倒到就近路上下水道，影响美观。

　　聊城市城市管理局回复：针对小商贩尤其是餐饮业处理垃圾的方式简单粗暴问题，市城市管理局执法支队安排各大队辖区中队具体落实，五个大队立即展开对市管道路两侧和执法支队职责范围内的市管道路餐馆，小商小贩占道经营进行规范管理和整治，对餐饮业处理垃圾的方式简单粗暴，直接倒到就近路上下水道的问题得到有效解决。金鼎大队查扣三轮车8辆，小桌椅20张，广告灯箱10个;其他四个大队共暂扣商贩车辆7辆，清理摊点12处，教育摊贩清理身边垃圾16处，这次整治重点对市管道路两侧的餐馆，占道经营乱扔垃圾行为进行立即整改和教育，对仍不改正的依法予以处罚，发现一处，处罚一处，并展开长期巡查治理工作。

　　◆1345.市区街道的指示牌能不能借鉴一下大中城市的样式。上面标注了街道名称，左边什么方向，右边什么方向，还有左侧门牌号多少，右侧也一样，这样多方便。

　　聊城市城市管理局回复：为加强城市管理工作，2016年市城市管理局在市城区主次干道安装了城市管理责任牌，该牌子分为正、反两面，正面为城市公益广告(聊城市创建全国文明城市公益广告宣传)，反面为我局负责该区域市政维护、园林养护、环卫保洁、城管执法和广告牌匾负责人的姓名、电话和监督电话，以便接受社会各界和广大市民的监督，当初安装城市管理责任牌时，本着方便市民和外地游客出行的原则，在牌子上方增设了所在位置的道路名称栏。为确保牌子的规范，我局多次与民政部门沟通按照国家有关地名标志管理的相关标准要求进行了设计，牌子上方道路指示栏部位采用双面反光膜、反光字采用反光膜制作，字体按标准等线体字制作，路名用汉字和拼音双标注，方向等严格按照地名标志国家标准(南北方向用绿色和N、S及中文标注;东、西方向用蓝色和E、W及中文标注)并设置了所指方向箭头。城市管理牌(道路指示牌)的设置收到了良好的社会效果，该牌子主要设置在城区主次道路交通路口，意见建议中反映再设置门牌号确实不便操作，感谢您对城市管理工作的关心和支持。

　　◆1346.建设路花园路交叉口东北角，名城宾馆门前的人行道安装了大量地锁;向东行至华夏银行门前人行道安装了大量地锁，再向东行至水晶城门口东西两侧(东边药店、西面饭店)也是安装了大量地锁，老人小孩在此行走非常不安全，强烈建议一律强制拆除!水晶城门口西侧的农商银行自助机门口处有一块大石头被固定在了人行道地面上，绊倒摔伤多人，建议立即移除现场，此问题也是反映多次，都是推诿不作为!希望这次能案无积卷，事不过夜!

　　聊城市城市管理局回复：市城市管理局执法支队立即安排辖区金鼎大队调查处置，金鼎大队于4月25日上午安排执法人员自名城宾馆向东(包括华夏银行、水晶城门口、农商银行门口等单位、商铺)逐一下达《限期整改通知书》，限期各单位、商铺一日内自行拆除安装的地锁。对逾期不拆除的，金鼎大队将组织执法人员力量强制拆除，确保在4 月27日前全部拆除完毕。

　　◆1347.洒水车尽量用空中喷雾式的，这样净化空气，路边的花草还有水喝。路面冲水会搞的到处是泥点，弄到车上再洗车，浪费水资源。还有的因为躲车发生交通事故。

　　聊城市城市管理局回复：喷雾和洒水是治理道路扬尘的两种方式，路面冲水解决的是路面尘土，是治本之法，也是聊城市大气污染治理技术导则规定的措施。市城市管理局将加强对司机的教育和培训。洒水冲路作业中尽可能避让行人，采取与上下班错峰作业，尽量减少对行人和车辆的干扰。

　　◆1348.卫育路周公河桥施工后路面不完善，自行车道坑坑洼洼，无法正常行驶，只能走机动车道，而且夜间附近黯淡无光，很容易发生交通事故。

　　聊城市城市管理局回复：市城市管理局市政处负责卫育路周公河桥管理维护，为确保桥梁安全运行，近期在桥中央分隔带安装了防坠网，并且对防护墙进行了加高防护提升，针对桥梁路面出现的坑洼问题我们将及时修缮维护。

　　◆1349.站前街与聊堂路路口往南，下水道严重堵塞，每次下雨都会有大量积水，就连4月初下的小雨也出现了水到膝盖的情况。个人感觉问题原因主要有两个：一是下水道流通不畅，水篦子存在缺陷，水流不及时，雨水管网需要进行疏通、改造。二是地势低洼出现倒灌现象。该问题在前几年已经进行过整治，但是效果不明显，问题反反复复。希望有关部门能够重视这项民生工作。研究治本之策，彻底解决问题。

　　聊城市城市管理局回复：对于站前街因地势低洼出现积水问题，市城市管理局市政处在汛期将根据汛情启动防汛应急预案，适时开启雨水闸门，及时排除路面积水。同时，将站前街列入雨污分流建设改造计划，彻底解决路面积水问题。

　　◆1350.打通、阔宽，站前街火车站北段的非机动车道。

　　聊城市城市管理局回复：对站前街市政设施加强日常养护，打通、拓宽道路涉及更改规划，我局将与规划部门协商研究，列入道路维修计划。

　　◆1351.湖南路(昌润路至站前街路段)没有路灯。

　　聊城市城市管理局回复：湖南路(昌润路至站前街路段)未安装路灯，属建设缺失，市城市管理局将与规划、住建等部门协商研究，上报市政府批复后，依据职责划分进行安装。

　　◆1352.聊城的路灯普遍偏暗。

　　聊城市城市管理局回复：城区道路路灯建设年度不一，部分路段因建设年限较长，灯杆、灯具老化，导致道路照度较低。市城市管理局市政处将加大对城区路灯巡查维修力度，对损坏的路灯及时维修更换，确保亮灯率。

　　目前市政处已对城区道路照明设施进行了全面排查统计，正在积极建议对城区建设年限久、道路照度低的路段路灯进行更新改造。

　　◆1353.百大三联门口，百大把柳园路西侧的人行道占为自行车停车区，影响行人通行。

　　聊城市城市管理局回复：市城市管理局执法支队第一时间安排辖区水城大队进行查处。对百大三联占为停车区的情况进行现场督办拆除;于2019年4月25日上午拆除完毕。

　　◆1354.道路问题，出了小区西门，路就疙疙瘩瘩，东门也是如此。兴华路新纺街，卫育路，每年拉开修，也撑不了很久就会路面开裂。咱聊城的路，亟需高质量的工程队完工。

　　聊城市城市管理局回复：意见建议中建议所反映的小区不详;对于反映“兴华路、新纺街、卫育路每年拉开修，也撑不了很久就会路面开裂”问题，为相关管线单位埋设管线建设施工所致。

　　对于城区道路路面损坏现象，市政处计划5月中旬对损坏路面进行集中修补。

　　(六)交通类

　　◆1355.莘县交警大队家属院离路口很近，但设置了开口，为什么，合理吗?

　　莘县综合行政执法局回复：针对群众反映问题，经实地查验，莘县交警大队家属院位于新华路北段明天幼儿园南侧，该地段的开口问题，因明天学校幼儿园是一所省级示范幼儿园，就读学生比较多，每逢上学和放学时段，机动车的掉头只能通过前方的左转车道，导致该地段容易造成拥堵，过路群众和家长反映强烈，故在此处开设疏导口。

　　◆1356.东昌湖步道升级改造前，西关街古井附近还有公共自行车，改造后公共自行车就给撤了，给附近居民和游客出行带来不便，一年前咨询公交集团，给的答复说计划在原址上继续设置自行车，但是一年过去了还是没有安装。希望城市发展加把力，不要让老百姓空等待。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：2017年6月因东昌湖道路景观提升改造工程施工，公共自行车公司根据建设单位要求，配合对西关街古井亭附近公共自行车桩进行拆除。此后我们多次与旅发集团进行接洽，拟在古井亭附近广场恢复公共自行车站点，近期我们将根据您的建议安排工作人员配合相关部门对古井亭附近区域实地勘察，进行可行性规划、建设，尽快恢复该地公共自行车站点。

　　◆1357.增加公交车。中华路没有一辆公交车。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：目前，在中华路部分路段运营的公交线路有28路和332路，每天有37辆车171个车次，方便了中华路周边群众的出行。对于群众提出的中华路没有公交车问题，我们将安排人员进行客流调查，对线网进行优化，报批后开通。

　　◆1358.建设新型公共自行车站点。高新区聊城花园及聊大花园东苑，有住户1000多户，建议在聊大花园东门建设新型公共自行车站点。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：2016年9月30日投入运营的公共自行车系统已在聊大花园西苑东门建设站点1处、车桩20个，同时为进一步方便市民出行，“共享型公共自行车”系统的站点建设正在进行中。我们立即协调永安公司对您提议的站点区域进行可行勘验，如果满足建设条件即可增加共享型公共自行车站点，强力满足市民的公共出行服务。

　　◆1359.东昌府区新办公大楼及附近孟达国际新城小区目前出行需求较大，但只有两班公交车，很不方便。建议多开几个能够去往不同方向的公交车。公众自行车也只有电动助力车，而且存在助力车电量低无法使用的情况，建议加装和其他小区附近一样的橙色刷卡公共自行车。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：为配合区委区政府等搬迁，方便松桂路沿线市民出行，经批准集团于2018年9月10号对147路、456路公交线路进行调整，目前两条线路每天有48台车203个车次运营。另外，经聊位路向南至松桂路口的公交线路有26路、431路、455路，此路口至孟达国际、区委区政府距离1000米左右，站点设置距离符合《城市公共汽电车客运服务规范》郊区站距宜为1000米的标准。

　　聊城市公共自行车系统一期于2016年9月30日投入运营，站点主要分布在东起中华路，西至站前街，南起湖南路，北至财干路三区范围内，提议的区域已超出一期建设范围，且一期全部建设完成，现无设备资源;2019年4月4日启用的“共享型公共自行车”系统，目前我们已在区政府北门、区人民法院东、区医院附近、区人社局、慧德中学北门、东门、孟达国际新城北门、A4区门北、营销中心共计建设9处站点，251个停车架。今后，我们将认真听取市民需求，优化站点布局，增加共享型公共自行车投放量，加大助力车电瓶轮换频率，优化调整公交线路，给人民群众提供方便、快捷的公共交通服务。

　　◆1360.公共自行车投放。我在嘉明开发区，尚东新城邦小区居住，都归东昌府区，公共自行车投放好几年了，县城都有了，为什么嘉明开发区没有呢?也打过市长热线，到现在没落实!

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：聊城市公共自行车系统于2016年9月30日投入运营，站点主要分布在东起中华路，西至站前街，南起湖南路，北至财干路三区范围内，提议的区域已超出建设范围，且全部建设完成，现已没有再建资源;同时为进一步方便市民出行，2019年4月4日正式启用的“共享型公共自行车”系统，目前已在新城邦亿沣超市门口、万豪臻品门西路南、香格里小区附近、昌盛苑门口西、嘉和路附近、水岸新城东门等共计建设站点11处，停车架226个，若有这方面工作其他需要，可以拨打公共自行车服务热线5100123或永安行全国客服热线0519-88909090，我们将强力满足市民的公共出行服务。

　　◆1361.建议增加柳园南路恒大名都公共自行车点。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：聊城市公共自行车系统于2016年9月30日投入运营，共计建设站点350个，投入公共自行车10000辆，现全部建设完成已没有再建资源;日前引进的“共享型公共自行车”系统，正在建设推进过程中，我们会立即协调永安行科技股份有限公司对提议的站点进行可行性规划、建设，不断满足市民的公共出行服务。

　　◆1362.加大公共自行车投放力度。聊城市的公共自行车质量好、轻便，为解决市民低碳出行发挥了积极作用，但是网点不足。近期投放了共享单车，市民普遍认为收费较高，难以发挥应有作用。建议加大公共自行车网点密度，特别是小区门口、公交车站布点，方便出行和换乘公共汽车。大力倡导绿色出行、低碳交通，为缓解聊城市交通压力作出贡献。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：聊城市公共自行车系统是按照市里统一规划建设，于2016年9月30日投入运营，共计建设站点350个，投入公共自行车10000辆，现全部建设完成已没有再建资源;为进一步方便市民出行，近期投入使用的“共享型公共自行车”系统是由交通主管部门通过“双招双引”平台引进的，是落实聊城市“十大民生实事”之一，该系统由永安行科技股份有限公司全额投资，由公交集团公共自行车公司负责维护、运营。定价权属投资方永安行科技股份有限公司所有，且参考同等城市价格标准。目前聊城市公共自行车、共享型公共自行车和公交车“三位一体”的交通方式，是属国内创新项目。公共自行车、共享型公共自行车站点的设置，均按照规划进行设置，如变动规划，必然侵占其他城市规划空间，所以后期没做增加公共自行车站点设置。我们将在现有站点的基础上优化、加密，与城市公交长短相接，进一步缓解交通压力，满足市民的多样化出行需求。

　　◆1363.高新区黄山南路至今没有公交车，黄山南路有好几个大的小区(裕昌九州国际，九州花园，马庙小区，大羽小区)还有文轩中学，外国语小学，人口密集，没有公交车出行很不方便。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：长江路黄山路交叉口向南至湖南路有28路公交车每天有16辆车84个车次运营。根据市民建议，我们将安排工作人员对反映的线路、客流量等进行实地考察，根据群众需求优化线路或增加车辆，方便群众出行。

　　◆1364.现在闸口东关街至湖南路的运河沿岸道路，已经变更为单行道，通行秩序有一定好转，区域内小区，居民较多，公交出行不方便，需要步行到湖南路或柳园路才有站牌，希望开通运河沿岸相关路线的公交车。

　　聊城市公共交通集团有限公司回复：我集团根据市民建议进行了实地勘察，目前运河两岸不适宜公交通行的原因如下：

　　(1)运河两岸为单行道，公交站点的设置不符合设计规范要求(常规公共汽电车市区站距宜为300米-500米)，且道路普遍较窄，宽度不足八米，不具备公交车双向通行的安全条件，增设公交站点后，乘客上下停靠，极易造成拥堵且易发安全事故。如遇高峰期，情况更加严重。

　　(2)线路途经一中、文轩等学校，上下学期间，车流量增大，存在较大的安全隐患。

　　(3)道路多处急转弯，公交车辆车体较大，转弯灵活度较差，易发交通安全事故。

　　(七)民生服务类

　　◆1365.各银行窗口设立比较多，但开放办业务的少，办业务等太久。建议各银行周末不要停业，不方便群众。

　　聊城银保监分局回复：近年来，针对客户反映银行排队集中的问题，部分银行简化业务流程，提升服务水平，减少了业务办理环节，缩短了等待时间，优化了服务环境，设立了弹性服务机制，根据业务量适时增加服务窗口。聊城市银行业协会完善和改进了银行业机构节假日网点轮休制度，将网点轮休情况提前通过APP程序、聊城新闻网、掌中聊城等向社会公告，确保各行在周末均有营业网点对外服务。同时，银行业机构广泛布设了ATM自动存取款机等自助服务设备，确保24小时提供服务。

　　下一步，我们将根据聊城实际，督促各行有针对性地改进服务的方式，最大可能的缩短办理业务时间。对有条件的客户推广网上银行、手机银行、APP等，在营业网点增加自助设备等方式进行人员分流。同时加强柜员业务能力培训，缩短业务办理时间。针对银行营业网点轮休的问题，我们将督促各行强化宣传，使客户能充分了解周末轮休网点情况，方便客户办理业务。

　　◆1366.移动公司泄露客户隐私信息问题。2017年12份，因本人向移动公司客服反映更改套餐问题，移动公司拒绝更改，本人按照工信部有关条例申诉期间，2017年12月25日得到与本次涉事手机卡毫无关系的本人户籍所在地的移动公司工作人员的电话，企图利用老乡关系，使我不再投诉。2017年12月26日本人单位同事接到移动公司工作人员的电话，要求本人不再申诉，期间该工作人员向第三方泄露了本人的消费信息和投诉信息。事件发生至今，中国移动工作人员依然没有对本人隐私信息泄露问题给岀明确答复。移动公司工作人员在未经本人同意情况下，擅自查阅本人信息，将本人隐私信息告知他人，致使本人隐私信息泄露。

　　中国移动聊城分公司回复：为满足广大客户不同的业务需求，聊城移动公司已推出多类产品供客户选择，客户可以根据个人需求在现有资费政策中，选择最为合适的套餐资费。聊城移动公司也根据客户新的需求，不断优化套餐资费，满足不同客户的业务需要，为客户提供更为便捷、快速的业务办理服务。关于客户所述泄露客户信息问题，聊城移动公司一直以来高度重视客户个人信息保护工作，通过“五条禁令”等一系列制度、规范，建立客户信息常态化保护体系，严禁私自查询或泄露客户信息。并通过技术手段，确保所有涉及敏感客户信息操作都有严格审批控制和全面记录与审计。凡涉及敏感操作，即时短信提醒客户，确保客户知情权，切实维护客户的利益。所以请广大客户放心使用，同时也感谢广大客户对聊城移动公司的监督与支持。

　　(八)其他类

　　◆1367.建议基层事业单位多年的乡镇补贴及文件要求的给事业编增长的部分发放到位，尤其是卫生系统。也不能养成拖欠薪酬的习惯。

　　聊城市财政局回复：

　　一是根据相关政策规定，乡镇工作人员津贴补贴的执行范围为“城市建成区以外的乡镇机关事业单位在编在岗人员(城市建成区是指县市区城市行政区内实际已成片开发建设市政公用设施和公共设施基本具备的地区)”。

　　二是根据相关政策规定，单位性质由编制部门确定，单位经费保障形式由各县(市、区)财政部门根据单位性质、当地财力等具体情况确定。财政对公益服务事业单位的经费保障形式，按照以事定费的原则，根据单位提供公共服务的数量和质量，结合单位收费收入，编制综合预算予以保障。单位对职工的工资保障，也应根据职工工作数量和质量的考核结果，区别对待，不搞平均分配。

　　下一步，市财政局将会同相关部门对部分县(市、区)拖欠基层事业单位特别是卫生系统补贴情况进一步加大督导力度。

　　◆1368.对于聊城本地的政府工程招标建议全部网络公开，现在的政府工程项目是不是存在偷工减料，以次充好的现象?

　　聊城市财政局回复：聊城市级及各县(市、区)政府采购项目采购需公开的信息，均应由采购人或其委托的社会代理机构在山东省政府采购网发布，目前市级政府采购项目信息已全部公开;对于政府采购工程质量情况，采购人作为履约验收责任主体，对工程质量负责。

　　对于反映的问题，市财政局将突出做好以下两个方面的工作：一是通过检查督促各级预算单位加大政府采购信息公开力度，将采购活动信息全流程公开，全面提升政府采购的公平性、透明度和公信力，主动接受社会监督。二是建立采购结果评价机制，将采购人履约验收情况纳入其中并作为评价重点，推动采购人、采购代理机构和供应商诚信履约、严格验收。