新华网上海1月27日电（龚雯 文星月）近期被列为中风险地区的宝山区友谊路街道临江新村（一、二村）在这段时间是怎么进行管理的，社区居民生活是如何保障的？上海市宝山区副区长陈筱洁27日在上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上予以详细解答。

　　    陈筱洁表示，在落紧落细落实防控措施的同时，全力做好各项服务保障工作。

　　    一是硬核管控安民心。严格执行中风险地区管控措施，管好通道口、小区门和楼道家门；落实全员核酸检测、流调溯源、场所消杀等措施；织密防控网，凡进入管控区域的人员，全面做好防护措施。“小区居民看到各项措施到位，很快消除了紧张和恐慌心理，并积极主动配合防疫防控工作。”陈筱洁说。

　　    二是柔性服务暖民心。从服务居民的生活保障、物资供应、垃圾清运、药品配送、快递代收、物业维修等各方面需求出发，做到人有所呼、即有所应；制定了“居民需求清单”和“服务供给清单”，做到精心服务、精准保障。 同时，用好线上线下、小区内外各类资源，线下保障供应充足，线上丰富精神生活。特事特办，分类施策开展人性化服务，做实“一户一志愿者”，每天2次上门问候，开展贴心服务。

　　    以独居老人、残疾人员、低保家庭、重残无业等为对象，对小区157名相关人员进行特殊排摸，坚持上门了解掌握需求，每天提供送餐、送药等服务。

　　    比如小区有一位独居残疾老人，患有老年疾病，身在外面的子女将家里的钥匙交给居委会书记，居委会安排志愿者负责一日三餐、悉心照料。还有一位身患癌症的居民，街道协调医院、内外衔接，及时配送特殊药品到居民家里。

　　    三是科学引导聚民心。“我们很感动，有500个居民报名志愿者，我们根据实际情况从中挑选了一批，在做好全面防护措施的基础上，进入小区开展志愿服务、生活保障等工作，见得了面、听得见声。”陈筱洁说，同时发挥网络平台作用，依托微信群、“社区通”等媒介，由疾控人员、社区干部和志愿者做好科普工作，疏解大家的焦虑。

　　    “我们相信，大家守望相助，一定会战胜疫情。”陈筱洁说。