有纠纷，找阿宝！昭平有个“金牌调解员”|阿宝|曾祥新|昭平县

　　“我见过一对对小夫妻因家庭琐事闹得不可开交，经我调解后破涕为笑；我见过一个个乡邻因鸡毛蒜皮之事而大动干戈，经我劝解后握手言和；我见过一个个弱者因工伤、赡养、拿不到劳动报酬等向我求助，经我倾力相帮后得到解决……”

　　在“阿宝”的记事日记扉页，写着这样一段话。

图为“阿宝”曾祥新在英模报告会上发言。

　　“阿宝”是昭平县司法局党组成员、副局长曾祥新的小名。曾祥新从事司法行政工作13年，成功调解纠纷1600多件，涉及人员上万人次，积累了丰富的调解经验，深受群众好评，先后多次被评为全县、全市、全区优秀调解员，2012年被评为“全国人民调解能手”。

　　随着“阿宝”品牌的打响，“阿宝”这个名字在昭平县家喻户晓。今年4月1日，昭平县物业纠纷调解委员会、昭平县昭平镇人民调解委员会——阿宝调解工作室在昭平县城中社区揭牌成立。

　　4月1日，“阿宝”调解工作室成立。

　　“阿宝哥，真是多亏你了，我们小区内化肥门店存放的农药终于全部清理干净了，居民生产生活得到了大保障，以后有什么还得劳烦您出马。”

　　“阿宝，上次那个处理过的物业纠纷，对方还没落实，你什么时候有空过来一下。”

　　“阿宝，我们村里有用水纠纷，太难处理了，想请你来调解下。”

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　　4月28日，刚踏入昭平县司法局办公室的曾祥新，就连续接了几个群众打来的电话，对方都是直呼“阿宝”。只见他面带微笑，不慌不忙，耐心地回答了群众的问题，并承诺尽全力帮他们解决。

　　业主温某等人送锦旗到“阿宝”调解工作室。

　　“ 面对如此杂而乱的事情，你是如何做到井井有条的？ ”

　　“处理这些事情，我也没有什么特别的技巧，经验倒是个好东西，我根据经验探索出了‘1340’调解法。”面对记者的提问，曾祥新表示，热爱和耐心是调解工作不可或缺的元素。

　　曾祥新总结探索出的“1340”调解法，即动真情办实事的“一个宗旨”，借助具有昭平特色的方言文化、民俗文化、谚语文化“三种文化”，秉持细心、耐心、公心、责任心“四心”开展工作，确保群众投诉及时受理，确保矛盾纠纷及时处理，将矛盾纠纷化解在基层，是“枫桥经验”的又一实践。

曾祥新下村调解纠纷。

　　如今，“1340”调解法已成为昭平县司法局、“阿宝”调解工作室的调解真经。曾祥新还会把他处理案例的过程和做法发到工作群，给同事们学习参考。

　　“我从阿宝身上学到了很多宝贵的东西，不仅仅是调解技巧，还有责任与担当。”昭平县司法局公共法律服务管理股股长兼昭平县法律中心主任李芳说。

　　曾祥新与调解的结缘，始于13年前。

　　2008年，曾祥新来到昭平县北陀司法所，担任司法助理员，从此开启了司法行政工作道路。“这么多年过去了，有些调解场景还历历在目。”曾祥新说。

　　2011年4月，曾祥新任北陀司法所所长还不够一年，辖区内吴姓群众认为隔壁村徐姓村民的坟墓影响了他们的风水，吴姓群众在清明祭祖期间召集100多人把徐姓人坟墓的墓碑全部打烂、把坟头刨平、把盛骨骸的坛子拿出来放在一边。双方发生激烈争执，吴姓村民手持锄头、铁水管等器械，声称要与徐姓村民拼命。一场集体械斗事件一触即发。

　　第一次遇到这样的情况，赶赴现场的“阿宝”紧张得双手直冒汗。紧张不能慌张，曾祥新迅速冷静下来，思考着调解方案。赶到现场后，他不顾个人安危冲到双方中间进行调解。在这场调解中，他以法律作为调解的基调，结合当地的丧葬情况和风俗情况进行说服教育工作，找准突破口，把“火焰”平息。终于，一天内，双方当事人握手言和。

　　征地纠纷、家庭纠纷、饮水纠纷、劳动纠纷……在上千件调解案件中，曾祥新碰到过各种简单或复杂的事件，他都能耐心分析、从容面对。

曾祥新调解某工地吴某死亡赔偿案现场。

　　“我找司法所的‘阿宝’，请问你是‘阿宝’吗？”一个冬日早晨，天气十分寒冷，曾祥新来到单位上班，发现一位拄着拐杖的老人等候在北陀司法所的门口，衣着单薄，瑟瑟发抖。曾祥新立即打开办公室大门，请老人进来坐下。

　　经了解，这位老人是4名未成年人子女的奶奶，4个孩子中最大的15岁，最小的还不到4岁。孩子的父亲在两年前因肝癌去世了，孩子的母亲在父亲去世不到半年时间，拿走了老人的存折并取走了老人一辈子的积蓄2万元，抛下家中的四位孩子一走了之，远嫁他乡，再没有音信。

　　“我们一定要联系到这位孩子的母亲。”曾祥新与司法所的同事立马行动。在大家的努力下，孩子的母亲与老人终于达成共识，签订人民调解协议书，约定将当初带走的2万元返还给老人，并承诺在今后的日子里经常回来看望老人和孩子，担负起对老人和孩子的赡抚养义务。

　　事情解决后的第二天，老人来到司法所，用那双满是老茧的手，从洗得变了颜色的上衣口袋里掏出一个暗红色的小塑料袋交给曾祥新，并对他说：“‘阿宝’，这是我煮熟的4个自家老母鸡下的鸡蛋，给你补补身子。我家里穷，没有什么好东西送给你，你一定要收下。”曾祥新拿着这4个沉甸甸的鸡蛋，眼眶湿润了。在这一刻，他深深地感受到自己工作的意义。

　　从司法助理员到昭平县司法局副局长，如今已过13年。无论担任什么职务，曾祥新的使命始终“在肩上”，服务始终“在嘴上”，工作始终“放心上”。