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开进镇海一家4S店维修的车子,送修期间却在慈溪出现了......

开进镇海一家4S店维修的车子,送修期间却在慈溪出现了......
2019-10-11 22:22:23 慈溪日报

刚买没几天的车子因为后保险杠被撞,送到镇海中升汽车4S店维修。结果提车时发现,前脸也破了,油也没了,里程也多了至少近百公里,车内还有别人放的垃圾……

查看监控和报警后,又发现该车在维修期间,竟然在慈溪出现过。为此车主怀疑自己的车子被4S店私开,还撞破了前脸,要求4S店给一个说法。

今年8月,朱女士在位于镇海庄市街道中官西路的中升汽车4S店购买了一款丰田CHR轿车,于8月下旬提车。9月17日上午,车子后保险杠被撞,保险定损之后,朱女士于9月21日将车开到这家中升汽车4S店进行维修。

“维修前,我们自己仔细检查了车子,只有后保险杠被撞坏,其他都没有问题。对方车辆的保险公司也已经确认。”朱女士拿出相关材料给记者看,4S店在9月21日车子送修第一天的报修记录单中显示,更换零件是“后保险杠”套装,公里数为“581”。并没有车前保险护杠破损的记录。

几天后,4S店通知他们可以拿车了。9月26日,朱女士的丈夫过去取车,结果在洗车时发现车辆前面右边雾灯旁边的保险杠处有破损,并且旁边还有碰擦痕迹。

开进镇海一家4S店维修的车子,送修期间却在慈溪出现了......

随后朱女士的丈夫还发现,车内有别人丢着的餐巾纸、蛋糕、矿泉水等垃圾。

再看里程表,行驶里程已经达到了701公里,比进店时4S店记录的581公里多出100多公里。“我们进店时车子还有一格汽油,大约还能开100多公里,可是拿车时却发现油量已经见底了!”对于这些变化,车主感觉明显不符合常理,怀疑车子在4S店维修期间被私自开出去过了。

为了弄清楚事实,车主查看了行车记录仪,发现23日、24日两天没有记录的视频。朱女士要求4S店调看大门监控,以查证车辆是否开出4S店,却被店方拒绝。在朱女士再三要求之下,最后查看了9月21日那天车子开进4S店大门时的监控,“从视频来看,车子进4S店时前保险护杠是好的。”朱女士将监控截图拿给记者看。

为了弄清楚事实,车主报警,庄市派出所介入调查。派出所对车辆行驶轨迹进行调查,发现该车曾在9月24日晚上在慈溪出现过,而那时正是维修期间。

记者也从“交通监控卡口”平台的行车轨迹记录单上看到,该车出现在慈溪的时间为“2019-9-24,19:07”,行驶方向为“从北向南”,拍摄地点为“环城南路与寺山路北”。

在车主与中升汽车4S店的协调过程中,4S店方面没有承认私开车辆,并表示如果存在私开车辆并出事故情况,则给予退车,但这需要进一步查证。不过对于车辆损坏的问题,4S店同意进行免费维修,并且通过保养或更换配件给予车主一定的补偿。但车主还是想搞清楚车子在维修期间,到底出现了什么情况?

车子维修期间到底发生了什么?带着这个问题,10月10日,记者来到了4S店。负责售后的相关负责人表示,车子前保险护杠出现破损的原因尚不清楚,店里查了一下,并没有发现私开该车和发生碰撞的情况。

对于车子维修期间,为什么行车轨迹会出现在慈溪,该负责人认为,如果车子开到了慈溪,来回按最近的距离算也要一百二三十公里,而4S店记录的581公里进店里程,实际是该车9月19日第一次进店时的记录,因为配件没到货,车主又开回去了,9月21日才正式进店维修,但那次没有记录里程。

如果车子没出4S店,为什么还剩一百多公里的油量也耗光了?对此,4S店相关负责人表示,因为没有对油量进行记录,他也说不清楚。

行车记录仪23日、24日两天没有记录,是不是被删?该负责人说,他也不清楚是怎么回事。而车内吃剩的蛋糕等,他说是员工在车上吃完随手放的。

不过,4S店售后人员承认工作和管理上的疏忽和失误,对进店时车辆里程和油量没有进行记录,因此与车主协商,答应给予免费维修并赠送四个轮胎的补偿。

朱女士说,就算慈溪的行车轨迹还有待进一步核实,但汽油消耗和增加那么多里程是怎么回事?“我不可能将没油的车开到4S店里来维修,保险杠维修要费那么多油吗?这显然是说不通的。”

朱女士说,4S店对进店维修的车,事先都进行过检查记录的,该车根本没有前保险护杠有撞损的记录,后来维修中也没有发现并通知车主,说明情况。她认为4S店内部存在隐瞒问题的情况,为了得到真相,朱女士表示打算进一步通过相关部门进行查证。

来源:宁波晚报  编辑:糯米

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