张女士表示去年下半年的时候，在中华这个保险公司买了一份交强险，960元钱。她今年去审车的时候，人家说她车上没保险。当时她听到这句话的时候特别纳闷，因为她买保险了，怎么会没保险呢？

然后张女士就赶快联系保险公司，工作人员一查原来是他们把车架号打错了，把d 给f 打错了了，但是这个事情保险公司一直都没给她解决，目前离事件已经过去四天了，张女士想让保险公司给她一个合理的说法。

d 和f 这两个字母确实长得不太一样，那为什么这保单和行驶证上的这个单号是不一样的呢？之后调查人员来到这个中华保险公司了解情况。张女士表示工作人员难道d和f都不分吗？给他们打电话四天都没人解决，还说话特别难听，让她走法律程序。张女士表示他一个农村的小女人，她要是懂这个懂那个，那她还买保险干嘛？她就不用买，大街上到处跑就行了。

工作人员听了之后表示签单员确实把张女士的车架号录错了一位，但是在客户发现之后，她们也及时进行了一个批改。张女士表示他们说改好了，但是但那边根本就查不到。工作人员表示当天就批改了，保险公司跟车管所对接，系统没有对接好，所以当时都查不到这个信息。张女士说她买这个保险，就是买个心安理得，但是现在她有什么心安理得的？张女士还没出险，就这样了，要是她真的出险了该怎么办？如果她丈夫开车出了问题，她找谁去？

工作人员解释道d和f在键盘上可能是距离比较近，所以可能当时敲错了，他这个真的是不影响理赔的。因为他们保的是标的，而且有被保险人。如果这个她们核对了，肯定这个是标的车。调查人员表示不影响理赔，那张女士审车不就是遇到困难了吗？张女士审车审不过，目前这件事还是给她的生活造成影响了。

工作人员表示因为这个车架号错了，然后审车部门没审，他们可以帮张女士去审，协助去审，当时她没有接受。调查人员表示既然他是专业干这个的，那这个失误，他们可不可以尽量避免呢？工作人员表示就是因为他们的一个小失误，造成张女士审车环节遇到了很多不必要的麻烦。作为他们保险公司诚意的道歉，真的是对不起，赔偿400元钱。

张女士表示希望他们工作认真一点。对此你怎么看呢？

【来源：河南法治现场栏目】

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