一是重视源头预警，通过电话咨询、当事人诉求及立案登记情况，及时发现集体性纠纷苗头，第一时间联系用人单位和劳动者了解情况，搭建仲裁、企业、劳动者三方对话平台，初拟调解方案，加强劳动关系专业指导。二是加强多元联动，积极协调属地街镇、工会、人民调解组织、商会行会等，发挥各自职能优势，形成矛盾化解合力。仲裁员指导调解员、律师开展“多元调解”，对于调解不成的案件适用速裁程序快速化解矛盾。2020年9月至12月，调处重大集体争议271件，涉及工资等200万余元。三是建立回访制度，通过电话、实地回访等跟进结果落实情况，督促及时履行，针对企业用工问题发放仲裁建议书并限期反馈，促进企业规范用工。截至目前，我院发放仲裁建议书703份，收到书面回复57件，实现纠纷化解与教育引导双效结合。

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