成华区公安分局办证中心

　　上门服务企业

　　在群众的习惯思维中，公安办证部门作为窗口单位，主要为群众提供“被动”服务，群众找上门来，我们认真负责为你办理事项。然而，近期在成华区辖区企业成都动车段却出现了新鲜的一幕---成华区公安分局办证中心主动找上门来为企业职工办证，搞得“措手不及”的群众连声道谢，这是咋回事？

　　“主动出击”为便民

　　“请问大家最近有什么办证需求？”近日，成华区公安分局办证中心与辖区重点企业建立的“警企交流群”里，负责民警发送出一条这样的信息。

　　“今年分配来的新职工联系函已经办理完毕，请问最近你们有时间来帮他们办理集体户口么？”成都动车段负责人在群里回复道。

　　群众需求“问进来”，办证中心就要认真落实便民利民服务举措。为解决群众的实际办证困难，办证中心积极地“走出去”，对“上班族”实行上门服务。负责民警经认真询问企业代表具体情况，并将企业诉求上报后，立即给出上门服务的承诺，将服务平台延伸到企业门口。

　　多警联动  服务升级版

　　服务承诺给企业负责人吃了一颗定心丸，可办证中心却又担忧：上门把职工户口办理完毕后，职工接下来还得办理身份证呀，另外他们如果还有其它办事需求呢？

　　服务承诺给企业负责人吃了一颗定心丸，可办证中心却又担忧：上门把职工户口办理完毕后，职工接下来还得办理身份证呀，另外他们如果还有其它办事需求呢？

　　怎样真正实现让群众“一站式”“零跑腿”办证服务呢？

　　如果除了提供户籍和身份证业务办理服务外，还能提供出入境咨询、交管业务办理岂不是更好？

　　对了！我们要将上门服务升级。带着这些想法，成华公安联合交警五分局将集交管、户政、出入境三大功能为一体的流动服务车开进成都动车段，为企业提供多项业务服务。随即积极地联系分局出入境和交警五分局负责人，这一想法得到了出入境和交警五分局的工作支持。

　　1月21日一大早，成都动车段的服务现场就排起了长队。

　　户籍业务“一次不跑”，办妥送上门，群众直呼“太方便了”

　　“我是应届毕业生，已经拿到了联系函，联系函是有有效期的，本来打算请假去办证中心办理落户业务，现在好了，不用我们跑路了，办证中心民警现场收取户口业务材料，一份材料一个信封装好收回，还承诺待办理完毕后派人送到我们公司，这样的服务实实在在，很接地气，真是太方便了。” 职工王先生说。

　　“听同事说，公安办证中心来我们这里办理户口迁移，就过来一探究竟，没想到真的可以办，咨询完所需材料后，就跑去宿舍拿了材料过来，真方便，为他们的服务点赞。”职工郭先生竖起了大拇指。

　　身份证业务“多拍优选”，为返乡人群办结到位

　　“我刚从外地回来，不小心把身份证弄丢了，着急补办身份证，没想到今天还能在家门口办理。拍照时，工作人员还提醒我，可以多拍几张，选出自己最满意的一张。”返乡的赵女士开心的说道。

　　交警五分局民警受理车驾管业务，同时提醒大家还可以使用“交管12123手机APP”办理车驾管业务。

　　出入境工作人员为群众提供业务咨询。

　　本次活动，接受户政业务咨询125人次、出入境业务咨询23人次，收取户籍业务材料82份、身份证受理41人次、车驾管业务10人次。

　　办证中心一直秉承着便民利民的工作理念，群策群力为民解忧，这次的“窗口延伸”，将“被动”变为“主动”，正是创新服务方式，提高服务质量的又一次体现。接下来，这项便民服务措施将延伸到更多的企业。

　　【来源：平安成华】